近兩年,在數(shù)字化浪潮的席卷下,企業(yè)數(shù)字化轉型成為拉動增長、降本增效的關鍵引擎。人力資源管理作為企業(yè)基礎服務領域,自然也是SaaS服務升級改造的重點。據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《2020年中國HR SaaS行業(yè)研究報告》顯示,預計未來三年市場增速仍將維持在35%以上,到2023年整體市場規(guī)模將達到70.7億。

大勢所趨下,早有不少優(yōu)秀企業(yè)乘勢而起,落入資本視野。這其中,就有人力資源科技型企業(yè)——云生集團,2021年底剛剛完成C輪融資,凈額法營收已達數(shù)億。

成立于2015年的云生集團,創(chuàng)立之初,就以社保服務這個市場剛需為切入點,運用線上SaaS技術和線下服務網(wǎng)絡相結合,高效解決社保繳納手續(xù)繁雜、效率低下、地域限制等行業(yè)痛點,如今,云生集團已拓展為覆蓋人力資源全流程的服務平臺,成為人事基礎服務領域中的領跑者。

一路成長背后,盛景作為長年陪跑的投資方,見證著云生集團的蛻變征程。

以社保數(shù)字化切入,精益求精破局

回顧云生集團7年來的成長歷程,創(chuàng)始人李賢威總結為八個字,“步步為營,逐年翻新”。

要知道,在人力資源市場中,云生集團憑著最初單一的社保服務業(yè)務,走到如今為客戶提供人力資源全流程服務,營收達數(shù)億元的體量規(guī)模,絕非簡單的“單點突破”可以實現(xiàn),其背后是有著對整個服務產業(yè)鏈的顛覆性創(chuàng)新。而創(chuàng)立于2015年的云生集團,能從眾多同類競品中突圍而出,也與創(chuàng)始團隊一路“死磕”的創(chuàng)業(yè)精神分不開。

2015年7月,云生集團正式上線SaaS產品“社保通”,主要針對大中型企業(yè)客戶做社保公積金服務。彼時,人力資源市場上招聘項目發(fā)展得如火如荼,李賢威切入的人力資源后市場服務領域,卻鮮有資本問津。此外,當時的社保賽道上已有51社保、金柚網(wǎng)等眾多選手,大家普遍都在講的故事是:大量創(chuàng)業(yè)企業(yè)、小微企業(yè)沒有專業(yè)HR人事,機構出人幫企業(yè)跑腿繳費、企業(yè)出錢買服務,同時,機構再順帶提供給企業(yè)各種與HR相關的工具和增值服務。比起傳統(tǒng)代繳機構,他們的價格相對較低,并且把一部分流程給互聯(lián)網(wǎng)化,提高了效率。簡單而言,盈利模式就是“跑腿費+工具使用費”。

商業(yè)模式大同小異的情況下,該如何突圍?李賢威選擇了在服務質量和效率上做到精益求精。其實,早在上線社保通之前,李賢威和團隊就曾嘗試過做一個涵蓋人力資源服務的鏈接型平臺,“保險、社保、薪酬、體檢、福利等都做,接入不同的供應商,整合產品然后為企業(yè)服務。”然而,在定價權和服務質量難以保證的情況下,項目運營以失敗告終,于是李賢威選擇將社保服務轉為自營模式——社保通,將社保、公積金增減員、交繳、咨詢、理賠、查詢等服務轉移到線上操作,落地服務(去社保公積金中心遞交材料跑腿等)則與當?shù)赜匈Y質的人力資源服務機構合作。

“因為涉及到很多細節(jié)和流程問題,就算是人才與資金充足的大廠開發(fā)這套系統(tǒng),周期也比較長。”李賢威說道。這其中,最大的障礙莫過于全國復雜多變的政策福利體系,各地方標準要求不一。無捷徑可循,李賢威帶著團隊搜集當?shù)氐恼?、五險一金交繳信息、資料模板,整合進系統(tǒng)。“一個地方一個地方地磕,一個城市一個城市地磨,幾乎收集了2006年之后全國所有城市的歷年五險一金規(guī)則數(shù)據(jù)。”

2015年2月,社保通上線了一款免費的工具型產品,開始試水。社保計算器,可計算、查詢全國所有城市的社保繳納情況,并向其他服務平臺免費提供API接口。至2015年上半年,該產品累計服務用戶20多萬。

然而,漂亮的數(shù)據(jù)仍不能解團隊的燃眉之急:公司依然沒有收入,團隊決定開發(fā)付費版產品——社保通,五險一金服務平臺。

在這一步,云生集團除開通支付通道外(對接銀行、第三方支付等),還需解決社保服務的關鍵一環(huán)——落地跑腿服務。“員工首次繳納社保、理賠、變更、開證明等,都需要去當?shù)厣绫Ｖ行纳辖毁Y料。”所以,李賢威想到了地方中介機構的價值,可與他們合作來承接落地服務,但為了保證服務質量,團隊制定了一系列的考核標準,用來篩選供應商,并把服務質量和效率與服務費掛鉤。

合作過程中,由于早前吃過“不掌握核心能力去做平臺”的虧,李賢威定下了兩個標準:合作機構要接受平臺和定價,允許監(jiān)督服務。按照地域,他先找某地區(qū)排名第一的機構談判,拿不下就去找排名次之的機構。

經(jīng)歷了無數(shù)的磨合與妥協(xié),一系列難關終于層層攻克下來。2016年,“社保通”上線不到一年,付費企業(yè)用戶超過300家,每月流水達到4000萬。與此同時,云生集團還相繼拿下天使輪和A輪融資,其中天使輪由真格基金投資數(shù)百萬;A輪融資3000萬,由火山石資本領投,真格基金、知卓資本跟投。

此時,盛景作為真格基金背后的母基金,也由此開始了與云生集團的結緣之路。

線下服務網(wǎng)絡+線上產品矩陣,構成核心競爭力

2017年,在真格基金的引薦下,李賢威參加了盛景舉辦的B2B獨角獸成長營,開啟了與盛景的深度鏈接。

“一開始我是抱著學習的心態(tài)來的,但這一次的近距離接觸,卻給了我很多意料之外的收獲,比如盛景對企業(yè)不同階段業(yè)務核心、管理運營與戰(zhàn)略規(guī)劃、發(fā)展節(jié)奏上的深度理解,在產業(yè)資源鏈接上的靈活調度能力,包括盛景幾位創(chuàng)始人積極、高效的處事態(tài)度,都給予我很多思維認知上的提升和實際方法論上的指導。”李賢威回憶道。

也正是在盛景“產業(yè)思維”的啟發(fā)下,2017年下半年,云生集團拿下元璟資本領投的數(shù)千萬A+輪融資后,2018年初開始搭建線下直營服務網(wǎng)絡——中國智慧人力資源服務骨干網(wǎng)(CSSN),開啟線上+線下組合的運營模式。這一布局的戰(zhàn)略意義,如同菜鳥之于阿里,京東物流之于京東,在于打通線下服務的“最后一公里”,讓云生集團整個服務體系運轉更加高效可控。

當然,除了對線下代繳服務的逐步完善,云生集團線上服務也逐漸從社保、公積金業(yè)務往人力資源產業(yè)鏈上延伸。從服務對象上劃分,云生集團打造了針對不同客群的產品矩陣:對于企業(yè)客戶,云生集團在2018年底上線了“HRWORK.COM人事通”,幫助企業(yè)將招聘、背調、入離職、社保/公積金、薪酬、個稅、商業(yè)保險、雇員福利等傳統(tǒng)模塊串聯(lián)、整合,實現(xiàn)一體化的人力資源服務鏈條;云生集團孵化出企業(yè)級HRSaaS平臺“HRSaaS穩(wěn)贏云”,涵蓋組織架構、人事信息管理、福利社保、薪資管理、排班考勤、績效管理、人員招聘、培訓發(fā)展等人力資源工作內容,滿足建設專業(yè)HR管理體系的需求;對于政府及事業(yè)單位客戶,云生集團在2020年推出“人社云RenSheYun.cn”,覆蓋政府民生服務、市民健康醫(yī)療服務、政企對接服務、人才服務、就業(yè)失業(yè)服務、產業(yè)分析等需求。

2021年以來,云生集團還將服務范圍從To B端逐漸覆蓋至To C端,為企業(yè)雇員和自由職業(yè)者打造了雇員全生命周期數(shù)字化服務平臺“安居樂業(yè)APP”,工作上解決雇員查社保、查工資、辦理入離職等問題,生活上滿足雇員日常衣食住行等生活化場景下的消費娛樂需求。

正是基于線下服務網(wǎng)絡的搭建以及線上服務鏈條的延展,云生集團得以充分融合互聯(lián)網(wǎng)平臺+SaaS云計算技術,為雇員、企業(yè)、政府及事業(yè)單位打造一站式人力資源全流程服務系統(tǒng),幫助企業(yè)實現(xiàn)人力資源全面數(shù)字化,降本增效。以HR為員工辦理入職為例,以往需要線下填表、復印身份證等繁瑣流程,而云生集團的數(shù)字人力可實現(xiàn)掃碼上傳身份證、線上表單填寫,還可以進行身份驗證、學歷認證、電子簽約,直接電子檔案入庫。

最為明顯的是在2020年疫情期間,全民居家隔離辦公的情況下,云生集團的企業(yè)客戶能夠在隔離期間,輕松將全國雇員的入職、離職、社保、工資、個稅等業(yè)務進行線上辦理。在這一時期,云生集團業(yè)務同比增長超過50%。

據(jù)了解,云生集團已經(jīng)在全國搭建起230多個直營分(子)公司,服務覆蓋660多座城市,累計服務企業(yè)超12700家,服務人數(shù)145萬以上。其服務客戶涵蓋快消、零售、餐飲、地產、物流、TMT、金融、生物醫(yī)藥、先進制造等30多個行業(yè),包括中國石化、中國移動、萬科、美的、萬達等多家頭部企業(yè)。

而隨著產業(yè)鏈布局的愈發(fā)完善,云生集團也從一眾競爭者中突圍而出,逐漸成為行業(yè)領跑者。2021年云生集團完成C輪融資,盛景也是此輪投資方之一。

談及此,李賢威表示,“非常感謝盛景的一路陪伴助力,盛景深耕于產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)多年,有著深厚的企業(yè)資源和投資積累,此次又直接成為云生集團的投資方之一,盛景在資本助益的基礎上,也能為云生集團帶來更多的企業(yè)合作資源,這對于云生集團而言,屬于雙重利好。接下來,云生集團對登陸資本市場也會有所計劃,盛景多年來的培訓賦能也將進一步發(fā)揮作用,非常期待雙方后續(xù)的深度合作。”(來源:融中財經(jīng))

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