支持和發(fā)展普惠金融關乎市場主體和人民大眾的金融服務獲得感。近年來，民生銀行廣州分行始終將扶持和發(fā)展普惠小微企業(yè)作為全行戰(zhàn)略導向深入推進，持續(xù)完善普惠金融服務體系，拓寬小微企業(yè)融資渠道，全面助力小微企業(yè)高質量發(fā)展。

在減費讓利、解壓降負方面，該行不向貸款客戶收取抵押登記費、評估費等費用,并不斷降低普惠小微企業(yè)貸款融資成本，著力解決普惠小微企業(yè)融資貴問題。自2021年9月30日起，該行對所有符合工信部劃型標準的小微企業(yè)及個體工商戶執(zhí)行相關減費讓利工作，降費服務項目包括了銀行賬戶服務、人民幣轉賬匯款、票據業(yè)務、電子銀行服務、銀行卡刷卡、樂收銀手續(xù)費等，并為小微企業(yè)提供免費結算系統(tǒng)，進一步幫助小微客戶降低經營成本。

在產品創(chuàng)新、便民惠企方面，該行積極開拓線上融資服務，推出“云快貸”、“增值貸”、“新網樂貸”等產品，客戶依托互聯(lián)網通道即可獲得融資服務。該行還與政府采購供應商合作，推出“政采貸”專門信用貸款產品，有效助力小微客戶多通道融資。率先推出小微企業(yè)云賬戶，實現(xiàn)線上開對公戶的便捷賬戶服務。為解決教育機構財務運營成本較高問題，推出“樂收銀·校付通”產品，通過互聯(lián)網一鍵整合校園繳費、財務管理、家校溝通等問題，提高教育機構財務管理效能，減輕財務人員壓力。

在服務優(yōu)化、提質增效方面，該行與廣州市規(guī)劃與自然資源局合作的“不動產登記+金融服務”模式（e登記），實現(xiàn)了客戶遠程無接觸辦理抵押登記手續(xù)，最快可以實現(xiàn)三天放款，且還款方式多樣化，優(yōu)質客戶還可享受無還本續(xù)貸業(yè)務，大大降低資金周轉壓力。此外，該行推出的“結算微服務平臺”支持純線上結算受理服務模式，支持客戶線上申請以及自助申請售后維護服務，全面提升小微客戶結算服務體驗。

在疫情防控、助力發(fā)展方面，該行通過遠程面簽、自助轉期、自助支用等線上服務，幫助客戶解決無接觸合同簽約、貸款續(xù)授信、額度下貸款支用等問題；通過延期還本付息、階段性調整貸款利率、調整還款方式等幫助受疫情影響出現(xiàn)還款困難的客戶減輕資金周轉壓力；對于受疫情影響已經出現(xiàn)臨時性逾期的客戶采取征信保護和罰息減免措施；積極運用高抵押率政策為防疫類企業(yè)擴大生產提供資金支持。另外，該行推出的云小店產品對接多家大型配送平臺，幫助小微商戶解決疫情期間配送服務難題。

筆者了解到，近年來，民生銀行廣州分行加強金融消費者教育宣傳的工作要求，通過各類形式的教育宣傳幫助金融消費者了解金融知識，識別金融風險，樹立理性消費觀念，切實保障金融消費者合法權益。“未來，我們將繼續(xù)服務好小微企業(yè)和金融消費者，履行保護消費者合法權益的社會主體責任。”該行行相關負責人表示。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。

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