不知不覺，螞蟻集團(tuán)完成整改已經(jīng)一個(gè)多月了。關(guān)于它的未來發(fā)展方向，過去是、現(xiàn)在仍然是資本市場和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最熱門的話題之一。最近三年，宏觀經(jīng)濟(jì)和行業(yè)環(huán)境發(fā)生了天翻地覆的變化，所有互聯(lián)網(wǎng)平臺公司都面臨著艱巨挑戰(zhàn)，需要重新審視其長期發(fā)展戰(zhàn)略。因此，坊間出現(xiàn)了大批關(guān)于“螞蟻集團(tuán)將向何處去”的猜測。

根據(jù)彭博等境外媒體的報(bào)道，螞蟻將實(shí)行大規(guī)模的重組或拆分，以實(shí)現(xiàn)港股上市的長期計(jì)劃。至于具體要怎么重組呢？最激進(jìn)的說法是，螞蟻可能把“金融板塊”和“非金融板塊”拆開，作為兩組不同的業(yè)務(wù)實(shí)體。那么問題來了：如果真的把金融業(yè)務(wù)打包分拆了，那么螞蟻還有什么？對于投資者和合作伙伴而言，它的非金融業(yè)務(wù)具備足夠的吸引力嗎？

(資料圖片)

其實(shí)，螞蟻對自己的定位一直是“科技公司”而非金融公司，而且這個(gè)“科技”不僅包括金融科技。在螞蟻集團(tuán)官網(wǎng)列出的五大業(yè)務(wù)板塊是：數(shù)字支付、數(shù)字互聯(lián)、數(shù)字金融、數(shù)字科技和全球化，“數(shù)字金融”僅僅是其中一塊而已。在過去，金融業(yè)務(wù)太容易賺錢、光芒四射，吸引了外界的所有注意。只要我們把目光從金融業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移開來，就能發(fā)現(xiàn)，——當(dāng)然，打不打得好又是另一回事了。

在我看來，螞蟻未來最可行、最順暢的戰(zhàn)略方向是：以支付寶這個(gè)頭部APP為依托，開拓生活場景和多種內(nèi)容形式，打“流量商業(yè)化+SaaS”的牌。這個(gè)戰(zhàn)略一旦實(shí)現(xiàn)，螞蟻的“互聯(lián)網(wǎng)”色彩將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過“金融”色彩，而且是一家橫跨B端和C端的互聯(lián)網(wǎng)平臺。支付寶作為一個(gè)不折不扣的“國民級APP”，其實(shí)際資源往往外界低估了：

支付寶有10億有效用戶、8億MAU，在國內(nèi)位居第三，僅次于微信和抖音，高于我們耳熟能詳?shù)钠渌淮笈鶤PP。支付寶還有8000萬商戶資源，是僅次于淘寶的國內(nèi)第二大B2C生態(tài)。

不過，一直有人認(rèn)為，支付寶的流量雖大，卻多是“被動流量”，這樣的流量可能缺乏商業(yè)化的空間——這種說法有一定道理，但并不全面。應(yīng)該承認(rèn)，支付寶的用戶時(shí)長（2021年僅為人均單日8分鐘左右）確實(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其他大部分頭部APP；但這并不意味著用戶缺乏“主動性”。就以我本人為例，過去一個(gè)星期，至少有三次主動打開了支付寶，分別是為了查詢公積金、繳納電費(fèi)、買賣理財(cái)產(chǎn)品。在所有頭部APP當(dāng)中，支付寶是與“錢”打交道最多、最直接的一個(gè)，這就決定了用戶在打開它的時(shí)候，天然存在著“做交易”的心智；與此同時(shí)也帶來了一個(gè)副作用，那就是用戶往往把它當(dāng)成“工具”，用完即走，難以給商家留出足夠的運(yùn)營時(shí)間。

對于上面的問題，大家都意識到了，支付寶官方也早就意識到了。早在2020年，支付寶提出了做“數(shù)字生活開放平臺”的口號，就是想擺脫“工具”屬性，在用戶消費(fèi)決策中扮演更大的角色。從那以后，支付寶至少做出了以下拉高用戶時(shí)長、介入生活場景的努力：

2022年初，推出“生活頻道”，讓其占據(jù)首頁底部C位，鼓勵(lì)商家經(jīng)營自己的“生活號”。同樣是在2022年，上線直播功能，予以流量傾斜，逐步讓其成為一項(xiàng)重要功能。與此同時(shí)，持續(xù)擴(kuò)充小程序生態(tài)，支付寶迄今已擁有400萬個(gè)小程序，僅次于微信。

我們不難發(fā)現(xiàn)，支付寶在流量運(yùn)營上的思路就是以“生活號”為中樞，一邊連接著短視頻、直播等內(nèi)容生態(tài)，一邊連接著小程序的交易功能。這與微信以視頻號為中樞的思路，有異曲同工之妙，或許應(yīng)該說是在當(dāng)前環(huán)境下的“殊途同歸”。必須指出，目前支付寶的內(nèi)容生態(tài)與抖音、微信視頻號等的差距還比較大，這個(gè)軟肋不是一朝一夕所能補(bǔ)齊的。支付寶的強(qiáng)項(xiàng)在于其商家體系——別的平臺都是“先有流量、再做商家”，唯有支付寶是“先有大批商家、再逐步深挖流量”。只要整個(gè)路徑能夠打通，究竟從哪一邊開始打，并不是最重要的。

因此，在8月17日舉行的支付寶2023合作伙伴大會上，支付寶傳遞了幾個(gè)流量商業(yè)化的重要信號：發(fā)布商業(yè)推廣平臺“燈火”、全域數(shù)據(jù)營銷產(chǎn)品“棋盤密云”，以及正式上線小程序云。對于商家而言，其中的意味十分明顯，那就是支付寶龐大而“沉睡”的流量終于要被全面激活了。此時(shí)此刻，大家都在討論中國移動互聯(lián)網(wǎng)“最后的流量洼地”究竟是微信視頻號還是小紅書；但是對于有切實(shí)獲客需求的商家來說，支付寶高達(dá)10億的有效用戶一旦被激活，那就是一個(gè)無論如何不容忽視的兵家必爭之地！

很多人會問：“支付寶的流量到底有多真實(shí)？真的能夠用來促進(jìn)交易嗎？”對于這個(gè)疑問，最好的案例無疑是2023年的“集五福”活動——用戶參與規(guī)模達(dá)到歷史最高、同比增長30%，僅五福子會場的生活頻道內(nèi)觀看直播的用戶規(guī)模就接近14億人次！在商業(yè)角度，有3萬多商家通過小程序、生活號參加了五福，線下更是還有上千萬通過紅包碼參加的小商家。要知道，今年支付寶“集五福”活動比較低調(diào)，主動推廣力度遠(yuǎn)比不上前幾年，卻仍然取得了這樣的戰(zhàn)績。

另一個(gè)案例是泡泡瑪特：2022年秋季大促期間，通過支付寶“三券齊發(fā)”（驚喜券、商品券、隨機(jī)券），以及線上線下、公域私域相結(jié)合的全域運(yùn)營，在15天內(nèi)撬動了4899萬銷售額，ROI高達(dá)3772倍，其中新客占比60%以上！如果說這次活動還有什么缺陷，那就是在支付寶站內(nèi)承接轉(zhuǎn)化時(shí)，由于小程序模塊不夠豐富，在一定程度上影響了用戶轉(zhuǎn)化率、流失了銷售機(jī)會。為了改善上述問題，泡泡瑪特專門組建了支付寶小程序運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。

由此又引出了螞蟻集團(tuán)的另一張牌，那就是以SaaS為核心的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施和運(yùn)營工具。熟悉海外電商的人都知道，在歐美，以Shopify為代表的電商SaaS服務(wù)商促成了百花齊放的“獨(dú)立站”生態(tài)，也催生了大批D2C品牌；SaaS不僅能為商家提供技術(shù)接口和建站服務(wù)，還能承擔(dān)客戶關(guān)系管理、營銷策劃、庫存管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)……等一系列復(fù)雜職能。尤其是對于預(yù)算有限的中小商家而言，SaaS服務(wù)商就像一個(gè)大管家，是它們以合理成本實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理的唯一渠道。

可是在國內(nèi)，眾所周知，并不存在“SaaS + 獨(dú)立站”的電商環(huán)境；能夠向商家提供流量的平臺很多，但是能夠提供精細(xì)化管理和運(yùn)營工具的很少，哪怕是微信、抖音等頭部APP也不例外。在這種情況下，支付寶發(fā)布小程序云等，進(jìn)一步加強(qiáng)技術(shù)產(chǎn)品開放，平臺能夠提供給商家的流量總歸是有限的，而運(yùn)營和管理提升的空間是無限的。所以，在流量紅利耗盡之后的精細(xì)化運(yùn)營時(shí)代，SaaS工具的有效性將成為真正的勝負(fù)手。

此外，在生成式AI大行其道的今天，支付寶可能成為國內(nèi)較早將AI技術(shù)與小程序融合開放、使商家得以低成本使用AI的平臺之一。OpenAI的GPT4.0模型最早的商業(yè)用戶就包括Shopify，后者正在將其廣泛應(yīng)用于客服、數(shù)據(jù)分析、營銷策劃等場景。在國內(nèi)，支付寶可能在未來一段時(shí)間內(nèi)，逐步展開類似嘗試。因?yàn)榇竽Ｐ图夹g(shù)、用戶習(xí)慣等方面的原因，這種嘗試肯定不會太快，不太可能產(chǎn)生立竿見影的效果；打不過在長期，仍然是一個(gè)值得關(guān)注的走向。

附帶說一句，螞蟻的數(shù)科業(yè)務(wù)其實(shí)一直就很發(fā)達(dá)，只是一直被金融業(yè)務(wù)的光芒所掩蓋了：大規(guī)模圖數(shù)據(jù)庫TuGraph, 分布式數(shù)據(jù)庫OceanBase，已經(jīng)在供應(yīng)鏈、知識產(chǎn)權(quán)等多個(gè)領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用的螞蟻鏈……截止2022年底，螞蟻在隱私計(jì)算、區(qū)塊鏈等領(lǐng)域的專利數(shù)量均保持全球第一。如果說以前這些技術(shù)研發(fā)成果經(jīng)常被視為“配菜”，那么今后它們將更多地成為“主菜”。

回顧歷史，我們會發(fā)現(xiàn)：隨著時(shí)代變遷，螞蟻的戰(zhàn)略思路和定位出現(xiàn)過多次改變。此前大家心目中的“金融科技公司”，只是一個(gè)特定時(shí)期的印象。無論何時(shí)，螞蟻從來沒有淡化過自身的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)色彩。因此，在當(dāng)前的宏觀和市場環(huán)境下，選擇以支付寶這個(gè)頭部APP為依托、打“流量商業(yè)化 + SaaS”這對組合牌，不但是順理成章的，而且很可能是現(xiàn)存最好的選擇之一。

然而，一個(gè)戰(zhàn)略本身是否正確，并不能直接推導(dǎo)出它能否被妥善執(zhí)行。對于支付寶而言，挑戰(zhàn)是非常嚴(yán)峻的：過去多年，它給用戶的“支付工具”印象過于深刻，流量生態(tài)存在明顯的缺陷；競爭對手又多又強(qiáng)大，幾乎所有的互聯(lián)網(wǎng)平臺都在爭奪稀缺的商家資源和交易場景；相對于一些主要競爭對手而言，螞蟻的資源未必能占上風(fēng)。即使一切執(zhí)行順利，流量商業(yè)化的任務(wù)也要花費(fèi)相當(dāng)長的時(shí)間才能初具規(guī)模——看看微信視頻號、小紅書、B站等平臺的先例就知道了，這條道路很辛苦、比拼的是長期韌性。

無論如何，只要是正確的道路，再艱難也要走下去。因?yàn)槿绻F(xiàn)在不走，再過兩三年，螞蟻可能還是要做出類似的選擇，到時(shí)候的難度就更大了。具體能夠走成什么樣子，讓我們拭目以待。

原文標(biāo)題 : 除了金融業(yè)務(wù)，螞蟻集團(tuán)的未來還能是什么？

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