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國美電器惠而浦“罵戰(zhàn)”升級 國美為何再三得罪家電企業(yè)?
2022-04-29 09:59:50來源: 中國企業(yè)家

剛與美的“物理毆打”,又與惠而浦干仗,狠人黃光裕怎么了。

惠而浦的突然發(fā)難,著實讓國美有些措手不及。

一直以來,家電零售渠道和品牌廠商之間的博弈始終不斷,或明或暗地相互較勁。最早在2004年,因不滿國美壓價傾銷,格力憤而撤出國美賣場。

最近的4月19日,一份落款為美的集團中國區(qū)域的公函稱,由于濟南國美分部員工對美的員工“物理毆打”一事,美的系全品類即日起全面撤出國美濟南分部。21日,國美電器發(fā)表聲明稱“公司對此次沖突事件高度重視并正妥善處理”。

但沒想到剛剛過去5天,新的爭端又起,這次找上門來的竟然是惠而浦。

創(chuàng)立于1911年的惠而浦集團是全球知名的白電制造商,但在中國市場,惠而浦卻水土不服,在經(jīng)歷了與海信的合資生產(chǎn)、蘇寧的品牌租賃合作之后,在2021年被其代工企業(yè)——格蘭仕收入囊中,但其連年虧損的局面卻沒有因此被遏制,2021年,惠而浦歸母凈利潤虧損5.89億元,虧損幅度同比擴大293.41%——現(xiàn)在居然也宣布要終止與國美電器的合作。

“現(xiàn)在真是形勢變了,以前都是我們想下架哪個品牌就下架哪個。”一位曾擔任國美店長的家電業(yè)內(nèi)人士感慨。

國美想必也還沒有適應(yīng)這樣的話語權(quán)對調(diào)。如果惠而浦的公告所言屬實,那么此前,惠而浦已跟國美就貨款問題有過溝通,分別是4月24日、4月25日“致函國美電器要求其立即支付到期貨款”,國美電器回函,但“對支付到期貨款未作任何安排”。

惠而浦與國美先后發(fā)布了公告。來源:公開資料

在國美方面看來,事情則是另一個版本。國美電器官方號發(fā)布聲明:“在我司多次催促惠而浦進行對賬未獲積極回應(yīng)的情況下,惠而浦突然單方面發(fā)函要求我司立即支付貨款”,并直指“惠而浦此次詭異行為實為解決格蘭仕的問題”。

聲明發(fā)出時間是4月26日的凌晨4點26分,這似乎再一次印證了重回國美的黃老板的勤奮和拼命。據(jù)《經(jīng)濟觀察報》報道,多位國美員工采訪反饋,老板黃光裕經(jīng)常工作到半夜三四點;自從其回歸之后,加班也明顯變多了。

毫無疑問,曾身陷囹圄十多年的黃光裕希望盡快追回那些逝去的機會。但另一方面,戰(zhàn)術(shù)的勤奮或許也掩蓋不了戰(zhàn)略的懶惰——同樣勤奮的小米創(chuàng)始人雷軍這樣說過,對轉(zhuǎn)型期的國美來說同樣如此。蘇寧的前車之鑒猶在眼前,其創(chuàng)始人張近東野心也有、機會也有、拼勁也不在話下,但四處出擊的蘇寧如今卻被迫斷臂求生。

一位熟悉國美的企業(yè)家對《中國企業(yè)家》坦言國美的轉(zhuǎn)型難度很大,“別看什么都去做了,但一把手還是缺乏互聯(lián)網(wǎng)思維,沒有頂層戰(zhàn)略推動,光靠引入互聯(lián)網(wǎng)的人,這樣的轉(zhuǎn)型很難成功。”

而今,距離黃光裕正式回歸國美已過去一年多的時間,根據(jù)最新的數(shù)據(jù),2021年銷售收入同比上升5.36%到465億元,虧損收窄37.06%到44億元,看似有所好轉(zhuǎn),但距離其在2021年4月國美零售2020年全年業(yè)績公告全球投資人電話會議上“盈利8億元”的目標相去甚遠——當時的豪言讓國美股價一度漲到2.55港元/股的巔峰,現(xiàn)在又回落到了0.3港元附近。

昔日“朋友”為何倒戈

2021年5月9日,出獄不久的黃光裕前往格蘭仕順德總部,格蘭仕董事長梁昭賢進行接待,雙方還稱將繼續(xù)加大戰(zhàn)略合作力度;此前一年,2020年9月28日,國美集團副總裁王巍與格蘭仕副董事長梁惠強簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議,在格蘭仕的新聞稿中,稱國美為“最重要的戰(zhàn)略合作伙伴”。

如今沒到兩年,雙方就鬧到了劍拔弩張的地步。針對后續(xù)雙方糾紛的解決,格蘭仕和惠而浦市場部負責人表示“一切以公告為準”,而國美電器在回復《中國企業(yè)家》的采訪時表示,“在雙方達成一致前,國美也將積極處理庫存,為終止合作做好準備;如最終未能妥善解決,將全面終止與惠而浦及格蘭仕的合作,并采取法律措施以維護自身合法權(quán)益。”

一直以來,零售商和品牌商之間的博弈時有發(fā)生。上述從業(yè)人士就表示,“賣場對強勢品牌和小品牌的各項政策都是不同的,對前者是付款采購,對后者則先下訂,賬期都會拉得比較長,而且還要分攤各種營銷費用等。一些弱勢的品牌被渠道商拖到最后,算上各項開支,甚至入不敷出。”

如今,這樣區(qū)別對待的政策依然未變,但國美已不是那個讓品牌廠商俯首聽命的“渠道之王”了,惠而浦此次的正面宣戰(zhàn)也說明了這一點。《2021年中國家電市場報告》顯示,京東以32.5%的份額位居第一;第二位的蘇寧易購為16.3%;天貓緊隨其后,份額為14.8%;國美電器僅為5%。在同為中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院發(fā)布的《2019上半年中國家電市場報告》顯示,國美當時的市場份額為6.1%。

對于惠而浦來說,這種對比可能更明顯?;荻值墓骘@示,2019年至2021年,其在國美電器的銷售金額分別為1.52億元、9812萬元和7958萬元,在總銷售額中占比分別為2.87%、1.98%、1.61%,不管總量,還是比例都在連年下滑。惠而浦在2021年的年報中也強調(diào),將全面建立與京東專賣店、易購零售云和天貓優(yōu)品店三大下沉渠道合作。

格蘭仕的“戰(zhàn)略伙伴”國美電器并不在其列。

跟隨式創(chuàng)新難破圍城

惠而浦的公告算是將了國美一軍。

此時的國美正摩拳擦掌要進入一個發(fā)展新紀元。黃光裕在正式回歸后的第二天,就在集團高管會上發(fā)表了題為《拼搏奮進 再攀高峰》的講話,表示“力爭用未來18個月的時間,使企業(yè)恢復原有的市場地位”,這樣的雄心壯志讓國美零售股價一度沖高到2.55港元/股,市值逼近千億港元。

如今,距離“18個月之約”還有四個月的時間,當時的目標也大概率流產(chǎn)了。但過去的一年中,國美確實干勁十足,一方面深入推動“家·生活”戰(zhàn)略,在國美商場線下店開辟家裝店面,上線打扮家APP和打扮家服務(wù)者APP;另一方面加強線上零售渠道的建設(shè)和優(yōu)化,改變自有在線零售APP真快樂,將其打造成一個集抖音、小紅書于一體的社交電商。同時,國美還進行了新型業(yè)態(tài)的探索,引入視頻導購、一店一頁等數(shù)字化技術(shù)優(yōu)化用戶體驗。

不過,在一位接受采訪的業(yè)內(nèi)人士看來,“國美目前的打法,就是看什么熱就追什么”。這也曾是蘇寧當年的打法:跟風孵化蘇寧小店、智慧門店等多種業(yè)態(tài),為補足超市短板,收購家樂福中國業(yè)務(wù),還開設(shè)了蘇寧汽車超市——這一套跟隨式創(chuàng)新的副作用也慢慢浮現(xiàn),看似一應(yīng)俱全,但每一個的競爭力都不牢固,一擊即破,以致造成了巨額負債,引發(fā)了資金危局,最后張近東不得不引入國資,出讓控股地位。

“黃光?;貧w之后也做了多種嘗試,但是國美失去的是電商蓬勃發(fā)展的十年,現(xiàn)在要想徹底翻盤是比較困難的,”在資深產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟觀察家梁振鵬看來,“國美當下要重點推動的,第一是精耕細作一二線市場的線下門店,實現(xiàn)盈利;第二就是逐步擴大電商的盤子。”

不過做起來談何容易,2021年,國美的在線零售APP“真快樂”的年活躍買家為1683.7萬人,同比增長433%;相比之下,京東的年活躍買家達5.7億,拼多多更達到8.7億——與互聯(lián)網(wǎng)巨頭對比如此懸殊的“真快樂”,更像是一個實驗品,難以擔負國美線上開拓的重任。

更關(guān)鍵的是人的缺位。據(jù)了解,“真快樂”原本由向海龍主管,后者曾是百度的二把手,2020年9月升任國美零售控股執(zhí)行副主席,兼任國美在線CEO,一度被視為國美互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵人物,但目前已經(jīng)離開國美。除其之外,2021年,國美從阿里系挖來曹成智、胡冠中和丁薇三人,此前分別擔任國美零售控股經(jīng)營策略與執(zhí)行中心VP、國美集團CMO和真快樂COO,據(jù)悉目前僅有丁薇一人尚在國美。

據(jù)知情人士向《中國企業(yè)家》透露,目前國美零售和“真快樂”的多個重要崗位虛位已久,國美對此求賢若渴,希望能“挖到”阿里、抖音、小紅書這些具有電商業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)公司的管理者,“薪酬沒有上限,甚至可以帶個團隊過來,這些都是開放可談的”。

但即便條件如此優(yōu)厚,大多數(shù)接到橄欖枝的人仍不愿意一試。“家族化的管理、內(nèi)部派系斗爭一聽就怕了。”一位接觸過該職位問詢的知情人士表示,“而且跳槽到國美,對履歷也不會有什么加分。”

對于國美來說,希望空降高管能為其注入互聯(lián)網(wǎng)思維,但結(jié)果卻事與愿違,這些人很難融入其中,最終不得不抱憾而去。這一點在“大家長式”管理的傳統(tǒng)企業(yè)里面尤為常見,2017年,張近東在接受《中國企業(yè)家》專訪時也坦陳,社會招聘的員工在蘇寧體系內(nèi)很少有做出成績的。

業(yè)務(wù)形態(tài)或許可以照搬,但真正的互聯(lián)網(wǎng)思維卻無法直接移植,這也是國美在邁向互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型中最難的一個關(guān)口。

上述企業(yè)家就表示,“傳統(tǒng)企業(yè)引入互聯(lián)網(wǎng)之前,一定要把戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)梳理清晰,互聯(lián)網(wǎng)的空降兵是來補足拼圖的,而不是來畫藍圖的;而且,互聯(lián)網(wǎng)化不僅是技術(shù)和營銷方式的改變,更重要的是組織架構(gòu)和文化的變革,否則再牛的人也推動不了。”

或許,一直在拼命向前追趕的黃光裕,也是時候放慢腳步,先回頭梳理一下“大后方”了。

關(guān)鍵詞: 國美電器惠而浦 黃光裕新計劃 格力撤出國美賣場 白電制造商

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