近日，蘋果手機“電池門”事件持續(xù)發(fā)酵。有國外研究人員懷疑廠商通過系統(tǒng)升級，故意“讓前代iPhone運行速度減慢”。隨后，蘋果公司正式回復(fù)，確認(rèn)了這一機制的存在，但辯稱是為了保護用戶的手機。

對于蘋果用戶來說，更新系統(tǒng)會變卡在某種程度上已是一個“常識”。以至于“蘋果公司修復(fù)了舊手機過于流暢的BUG”這樣的段子在網(wǎng)絡(luò)上廣為流傳。可見冰凍三尺，非一日之寒。

推出新產(chǎn)品，促使消費者淘汰仍具有實用價值的產(chǎn)品，這算不得新鮮事。這種行為被稱為計劃廢止制，由美國通用汽車公司在上世紀(jì)五十年代提出。這次蘋果深陷泥潭，是因其越過了底線。計劃廢止不是不可以，但要通過提升產(chǎn)品性能和設(shè)計來吸引消費者，而非越俎代庖替消費者直接做出選擇，限制已出售產(chǎn)品的性能，影響使用體驗。

商業(yè)科技發(fā)展的底線是不能侵犯消費者的切身利益。蘋果“電池門”之錯，在于未及時告知“限制性能”，侵犯了消費者的選擇權(quán)和知情權(quán)。在滔天的聲浪與數(shù)億美元的訴訟壓力下，近日蘋果正式發(fā)文道歉，但仍強調(diào)“此事有諸多誤解”“不會故意縮短產(chǎn)品壽命，降低用戶體驗以推動升級換代”，依然沒有意識到，擅自剝奪用戶選擇權(quán)與知情權(quán)的嚴(yán)重性。其解決辦法——將更換電池的費用打了個折扣，更為這一事件增添了幾分荒誕的色彩。

治疾及其未篤，除患貴其未深。我們身處科技飛速發(fā)展的時代，技術(shù)的迭代讓前沿技術(shù)與大眾認(rèn)知水平的差距不斷加大。也正是這種信息不對稱，給“失范”商家提供了便利。

找到了“電池門”的病根，我們又該如何杜絕這種現(xiàn)象呢?顯然，不能單純依靠企業(yè)自律。有人曾問工業(yè)設(shè)計之父雷蒙德·羅維，你最喜歡的產(chǎn)品線條是哪一個?他回答：最喜歡銷售上漲的曲線。資本就是資本，逐利是它的本性。在資本的基因中，道德絕非必需品，除非它能帶來收益。

因此，保護消費者權(quán)益要依靠法律與制度。在國內(nèi)，各類數(shù)據(jù)軟件、企業(yè)層出不窮，如何保護用戶隱私?這需要法律與制度能盡快延伸到科技細(xì)分領(lǐng)域，從細(xì)節(jié)上完善技術(shù)應(yīng)用體系，實現(xiàn)與科技發(fā)展的共同進步。

可以說，唯有用法律和制度的“韁繩”，才能約束資本這匹“烈馬”，讓它不再“任性”馳騁。(楊 侖)

關(guān)鍵詞： 電池 蘋果 制度