從蘭州游玩回來的小杜下火車時突感身體不適，肚子疼痛難忍坐在站臺上。值班的北京西站工作人員上前詢問了她的情況，便安排另一工作人員推著輪椅過來接她。“一路上他推著我，又拎著箱子，一直把我送到出租車上。”事后，小杜發(fā)微博表示對此表示感謝，好多網(wǎng)友都直呼“好暖心”。西站宣傳科相關(guān)負責人笑稱，這事兒讓推車的郝威新一下子成了“小名人”，但他自己卻說，只是自己的本職工作。

西站小哥護送腹痛乘客

“下車后無法行走，一直坐在站臺。負責人詢問狀況后安排這位小哥推輪椅送我離開……這位小哥哥把我從站臺推出來一直送到出租車乘車點，并送上車。”微博所附圖片中，是一個硬朗的穿著制服的年輕男子。昨日，這樣一條微博被不少網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)。

記者聯(lián)系到了發(fā)微博的當事人小杜，回憶起此事，小杜仍十分感動。她說在10月9日當天，她乘坐Z56次從蘭州回北京。臨近下車時，她突然感覺肚子特別疼，因列車已經(jīng)到北京西站，其他乘客陸續(xù)下車，列車員見此情況幫她取下行李將她送下車。下車后，她疼得直接坐在了站臺上。

“當時真是疼得我都走不了，我就攤著一堆行李坐在站臺上。”過了一會兒，一個站臺負責人過去詢問小杜情況，她說自己肚子疼痛難忍。對方問是否需要幫忙撥打120，她說不用。隨后，負責人叫了一人將她送到出租車調(diào)度站。兩分鐘后，她就見一人推著輪椅過來。“他們把我扶上輪椅，我抱著兩個包，小哥哥一手拉著我的大箱子、一手推著我走出去了。”走了十多分鐘到了特殊通道門口。

“因為我知道車站里運行李的小紅帽都是要花錢的，我當時還在想要給他多少錢。”而小哥哥把她送到車上后，又把行李放在了車座上，臨走還叮囑出租車司機乘客不舒服，一定要送到地方。

乘客微博感謝引網(wǎng)友點贊

小杜告訴記者，原本自己發(fā)微博出來只是想感謝西站工作人員，在那樣難受的情況下她還帶著很多行李，感覺特別無助，他們讓自己覺得十分暖心，沒料到官微轉(zhuǎn)發(fā)了她的微博，也招來很多網(wǎng)友圍觀。

記者在小杜的微博下邊看到，許多人都給這位“小哥哥”點贊。其中有認識的人說推車的“小哥哥”僅25歲時，下邊有不少網(wǎng)友留言“他有沒有女朋友啊”、“求介紹對象”、“求聯(lián)系方式”。

隨后，北京西站官方微博轉(zhuǎn)發(fā)該微博，并表揚了這位工作人員，說要給他“加雞腿”。

“要像待家人一樣待乘客”

昨日，北京西站宣傳科相關(guān)負責人介紹，最初從官方微博得知此事。事后了解到，10月9日下午4點多，北京西站客運車間站臺值班員佟寧寧在組織該次列車旅客出站過程中發(fā)現(xiàn)一個女孩停留時間較長，好像身體不適，就主動上前詢問是否需要幫助，當?shù)弥每透雇磭乐夭荒苄凶邥r，就聯(lián)系了車站服務(wù)老、幼、病、殘、孕重點旅客的“036”班組，班組客運員郝威新接到通知后，帶輪椅到站臺接上旅客，并送至出租車調(diào)度站。

宣傳科相關(guān)負責人介紹，幫扶和協(xié)助重點旅客，尤其是特殊重點旅客乘車、出站是一項普通工作，對于客運員來說十分平常。“但看到這條微博后，很多同事都開玩笑說，以后就叫郝威新‘小哥哥’了，我們也感謝乘客發(fā)了這樣溫暖的微博。”

郝威新告訴記者，他覺得自己只是做了本職工作，并沒有什么特別。雖然他們經(jīng)常在高峰時往返幾十趟站臺到候車室、出站口，很累，但是覺得很有意義。“我的師傅也是第五代‘036’的代表人物王琳娜經(jīng)常對我們說，不要把幫助旅客僅僅當成一份職責，要充滿愛心像對待家人一樣，只有這樣，我們才能真正服務(wù)好這些重點旅客，也才能真的樂在其中。”