湖北省仙桃市一間40平方米的陪讀出租屋里，仙桃中學(xué)17歲的高三女生曉琴(化名)趴在厚厚的學(xué)習(xí)資料堆中，眼里滿是疲憊。此時(shí)，距高考只有3個(gè)多月，她的成績(jī)卻下滑嚴(yán)重，父母的心焦和自身的壓力讓她常常失眠。

媽媽范女士在一旁陪著曉琴，眉頭緊蹙。去年10月，她拿出共計(jì)13萬(wàn)元的輔導(dǎo)費(fèi)和服務(wù)費(fèi)，讓女兒脫離課堂到當(dāng)?shù)匾患颐麨?ldquo;信諾教育”的機(jī)構(gòu)進(jìn)行全托輔導(dǎo)，對(duì)方口頭承諾分?jǐn)?shù)能達(dá)510分，可以上一本?？涩F(xiàn)在，曉琴的成績(jī)從430多分降至289分，錢打了水漂，浪費(fèi)的時(shí)間又不知該如何補(bǔ)回。

天價(jià)補(bǔ)習(xí)到底發(fā)生了什么?信諾教育的運(yùn)作是怎樣的?記者趕赴仙桃進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查。

高三女生成績(jī)不佳，家長(zhǎng)受到電話轟炸

范女士夫婦是仙桃的工薪族，獨(dú)女曉琴是他們的心頭肉。讓女兒今年考上一所好大學(xué)，是夫妻倆最大的心愿。

曉琴在仙桃中學(xué)讀書(shū)，成績(jī)中等偏下，去年9月的調(diào)考只考了430多分，范女士為此憂心忡忡。也就是從那時(shí)起，她不斷接到信諾教育打來(lái)的推銷電話，對(duì)方不斷勸說(shuō)她對(duì)女兒進(jìn)行課外輔導(dǎo)培訓(xùn)，說(shuō)這樣才能迅速提高成績(jī)，他們還能準(zhǔn)確說(shuō)出曉琴的班級(jí)、成績(jī)等信息。

一開(kāi)始，范女士十分反感，對(duì)這些校外機(jī)構(gòu)并不信任。但面對(duì)鋪天蓋地的廣告和不斷打來(lái)的營(yíng)銷電話，她慢慢有些心動(dòng)了。信諾教育的人在電話中一再表示，該機(jī)構(gòu)總部在武漢光谷國(guó)際廣場(chǎng)4樓，實(shí)行的是一對(duì)一式輔導(dǎo)，根據(jù)孩子的短板進(jìn)行針對(duì)性提高，能確保孩子高考510分以上。

去年9月底，范女士和家人走進(jìn)了信諾教育設(shè)在仙桃一家酒店3樓的辦公地點(diǎn)，一位叫曹成的“校長(zhǎng)”熱情接待了他們。在帶他們參觀了裝修漂亮的“課堂”后，曹成拿出很多資料證明信諾教育的實(shí)力，并信誓旦旦承諾，曉琴學(xué)完一定課時(shí)后，可以保證各階段的考試分?jǐn)?shù)提高多少，最終實(shí)現(xiàn)高考達(dá)到510分以上。

望女成鳳的范女士相信了，決定讓曉琴來(lái)信諾教育實(shí)行全托式課外補(bǔ)習(xí)。

借錢湊10萬(wàn)元交輔導(dǎo)費(fèi)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)承諾高考510分

根據(jù)信諾教育提供的學(xué)習(xí)方案，范女士選擇了500個(gè)課時(shí)以上的模式，宣傳冊(cè)稱其是由校長(zhǎng)親自參與管理的，收費(fèi)高達(dá)10.36萬(wàn)元。為了女兒，夫妻倆決定咬牙接受，范女士找娘家借了5萬(wàn)元，加上自己的積蓄，勉強(qiáng)湊夠?qū)W費(fèi)交給信諾教育。

此外，曹成還介紹了一位自主招生方面的“專家”過(guò)來(lái)，勸說(shuō)范女士在對(duì)女兒進(jìn)行培訓(xùn)的同時(shí)，辦一個(gè)自主招生的手續(xù)，這樣雙管齊下，在提高分?jǐn)?shù)的同時(shí)爭(zhēng)取一個(gè)自主招生名額。范女士同意了，于是又交了2.68萬(wàn)元自主招生服務(wù)費(fèi)。這樣，為了女兒的高考，她一次拿出了13.04萬(wàn)元，這筆錢超過(guò)夫妻倆一年的薪水。

范女士提供的錄音顯示，曹成承諾分三個(gè)階段提高曉琴的成績(jī)。第一階段是450分(第一個(gè)月)，第二階段是480分(第二個(gè)月)，第三階段達(dá)到510分(高三上學(xué)期期末考試)，并保證把孩子的強(qiáng)項(xiàng)成績(jī)提高10至20分，弱項(xiàng)補(bǔ)起來(lái)，到時(shí)考一本沒(méi)有問(wèn)題。

信諾培訓(xùn)安排的課程表

去年10月，在征得學(xué)校同意后，曉琴離開(kāi)課堂，進(jìn)入信諾教育開(kāi)始接受一對(duì)一的個(gè)性輔導(dǎo)培訓(xùn)。去之前她很猶豫，對(duì)爸媽拿出這么多錢她很心疼，而且全班就她一個(gè)人參加這樣的全托補(bǔ)習(xí)，也怕同學(xué)們議論。但是，她在課堂上也確實(shí)跟不上進(jìn)度了，對(duì)信諾教育承諾的迅速提高成績(jī)，又抱有一份期待。

輔導(dǎo)老師常聊八卦，員工高喊“沖刺200萬(wàn)”

“剛進(jìn)信諾的時(shí)候，我是想好好學(xué)的，也蠻有信心。”回憶起4個(gè)月的補(bǔ)習(xí)經(jīng)歷，曉琴說(shuō)。

班主任曾老師

曉琴介紹，信諾教育給她安排的“金牌班主任”是曾某，一個(gè)十分親切的女老師。按計(jì)劃，曾老師負(fù)責(zé)曉琴日常課程安排和學(xué)習(xí)進(jìn)度跟蹤，并對(duì)她的心理和學(xué)習(xí)方法進(jìn)行指導(dǎo)。每天早上7時(shí)前，她會(huì)趕到信諾教育的“教室”，這時(shí)老師還沒(méi)來(lái)，她一個(gè)人先自習(xí)。語(yǔ)文和英語(yǔ)是她的強(qiáng)項(xiàng)，數(shù)學(xué)和物理基礎(chǔ)十分薄弱，所以信諾安排的課程表里理科多一些。頭一個(gè)月，每天都會(huì)有各科老師輪流來(lái)對(duì)她進(jìn)行輔導(dǎo)上課，主要內(nèi)容就是劃重點(diǎn)、做試題，老師在一旁進(jìn)行指導(dǎo)，有時(shí)不懂了曉琴就會(huì)提問(wèn)。“但我感覺(jué)老師們對(duì)我要求不太嚴(yán)，尤其是難題，總是說(shuō)要我跳過(guò)先做簡(jiǎn)單的。有時(shí)我做錯(cuò)了，也沒(méi)給我講解。”離開(kāi)了集體課堂的學(xué)習(xí)環(huán)境，老師不可能時(shí)刻在一旁監(jiān)督指導(dǎo)，獨(dú)自做題的曉琴逐漸感到落寞，她說(shuō)自己有時(shí)也不會(huì)那么自覺(jué)“用功”。

不過(guò)曉琴說(shuō)，她與老師們的關(guān)系都處得不錯(cuò)，平時(shí)也會(huì)有說(shuō)有笑。在她印象中，信諾教育早上都會(huì)把員工集合在前廳，曉琴多次聽(tīng)到他們?cè)诤翱谔?hào)“沖刺200萬(wàn)”，她猜測(cè)這是其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)目標(biāo)。物理老師是個(gè)中年男子，指導(dǎo)之余常問(wèn)她學(xué)校里班級(jí)里的好玩事和八卦，每次曉琴就會(huì)尷尬地一笑帶過(guò)。

曉琴說(shuō)，她原來(lái)的英語(yǔ)成績(jī)保持在110分以上，可在信諾教育，卻很少有老師督促她背單詞。時(shí)間長(zhǎng)了她自己也就偷懶了，一個(gè)人在“教室”里隨便做做試卷打發(fā)時(shí)間，時(shí)間便這樣很快過(guò)去。

學(xué)生成績(jī)一落千丈，“校長(zhǎng)”竟稱已離職

就在范女士對(duì)曉琴的學(xué)習(xí)充滿期待時(shí)，月考的分?jǐn)?shù)卻給她潑了冷水。

去年11月10日，曉琴培訓(xùn)一個(gè)月后返校參加月考，結(jié)果成績(jī)只有389分，比之前信諾保證的分?jǐn)?shù)差了60多分，也比參加輔導(dǎo)前下滑了40多分。“孩子的底子太薄，這個(gè)階段還在打基礎(chǔ)，而且從排名來(lái)看她比之前上升了十幾位，我認(rèn)為她在進(jìn)步。”2月26日，信諾教育的曾老師在接受楚天都市報(bào)記者采訪時(shí)稱，學(xué)習(xí)首先還是主觀上的刻苦努力，再加以老師的講解輔導(dǎo)，態(tài)度端正與否也很關(guān)鍵。她還說(shuō)，沒(méi)有任何老師能保證教了就能讓學(xué)生提高成績(jī)，但只要按照信諾提供的計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行，成績(jī)一定會(huì)起來(lái)。

可到了去年12月9日第二次月考，曉琴的分?jǐn)?shù)依然沒(méi)起色，只有387分，離曹成保證的分?jǐn)?shù)差距已近100分。這下范女士開(kāi)始越來(lái)越焦慮，“我經(jīng)常抽出時(shí)間去信諾教育看女兒，結(jié)果發(fā)現(xiàn)大部分時(shí)間曉琴都是一個(gè)人在屋里，既沒(méi)有老師上課，也沒(méi)有人陪護(hù)，這與我們想象的一對(duì)一個(gè)性輔導(dǎo)完全不一樣。每次問(wèn)曹校長(zhǎng)或曾老師，答復(fù)都是老師請(qǐng)假了，已安排了學(xué)習(xí)計(jì)劃。”

今年2月2日第三次月考，曉琴的成績(jī)出現(xiàn)驚人的滑坡，只考了289分，從范女士提供的排名表來(lái)看，是全年級(jí)倒數(shù)第二。范女士夫婦情緒幾乎崩潰，他們找到曹成和曾老師討說(shuō)法、要求退款，可對(duì)方要么避而不見(jiàn)，要么找各種理由推托。到了2月上旬，曹成竟然稱自己離職了，現(xiàn)在仙桃信諾教育沒(méi)有具體負(fù)責(zé)人。

現(xiàn)在，曉琴回到了仙桃中學(xué)繼續(xù)學(xué)習(xí)，而信諾教育對(duì)范女士始終沒(méi)有任何回復(fù)。不久前，心理壓力過(guò)大的曉琴還患上了焦慮癥，看了醫(yī)生后，這幾天的情緒才逐步恢復(fù)過(guò)來(lái)。