中電新聞網(wǎng)訊 通訊員 居家龍 鄭寶元 報(bào)道 12月19日,國網(wǎng)寶應(yīng)縣供電公司柳堡供電所負(fù)責(zé)人,來到柳堡鎮(zhèn)精工絕緣材料有限公司走訪,“零距離”與企業(yè)負(fù)責(zé)人交流、溝通,向客戶介紹目前的用電形勢,宣傳相關(guān)電力政策和安全用電知識(shí),征求客戶意見和建議,熱心幫助客戶解決用電難題。
為確保迎峰度冬期間轄區(qū)企業(yè)安全可靠用電,該所前移服務(wù)平臺(tái),完善服務(wù)舉措,將排查整治與技術(shù)指導(dǎo)相結(jié)合、優(yōu)質(zhì)服務(wù)與用電宣傳相結(jié)合,幫助企業(yè)制定科學(xué)、安全、節(jié)能的用電方案,指導(dǎo)客戶優(yōu)化用電結(jié)構(gòu),實(shí)現(xiàn)供電企業(yè)與客戶的“雙贏”。
走訪中,該所負(fù)責(zé)人針對客戶提出的用電需求和建議,從供電保障、用電安全、節(jié)能服務(wù)等方面為客戶量身定制服務(wù)“套餐”,配置專職服務(wù)經(jīng)理,實(shí)施動(dòng)態(tài)跟蹤,開辟“綠色通道”,提供“一對一”服務(wù)。該所對客戶配電設(shè)備、生產(chǎn)車間用電線路進(jìn)行“拉網(wǎng)式”檢查,針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,當(dāng)場下達(dá)《供電設(shè)施安全隱患排查整改通知單》,督促其限期整改。同時(shí),該所還針對客戶存在的設(shè)備老化、備用電源容量不足等問題,結(jié)合實(shí)際提出相應(yīng)整改方案,并派出技術(shù)人員跟蹤服務(wù),持續(xù)督促整改,保證企業(yè)安全用電。
此外,該所還根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況、用電特性和風(fēng)險(xiǎn)防控重點(diǎn),進(jìn)一步完善基礎(chǔ)信息管理,建立常態(tài)化服務(wù)對接機(jī)制,暢通聯(lián)系渠道,以貼心、精心的服務(wù)筑牢企業(yè)客戶的用電通道。
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