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健身會(huì)所關(guān)門,卡內(nèi)余額咋辦?
2017-12-04 17:34:16來源:

 

   寶應(yīng)一家健身會(huì)所突然停業(yè),300名會(huì)員卡內(nèi)余額無法取回
  健身會(huì)所關(guān)門,卡內(nèi)余額咋辦?
  · 46名會(huì)員集體起訴,法院判令商家返還剩余服務(wù)費(fèi)7.2萬余元
  · 消協(xié)提醒消費(fèi)者,預(yù)付卡式消費(fèi)應(yīng)選服務(wù)周期短、預(yù)付金額少的預(yù)付費(fèi)服務(wù)
  2016年10月,寶應(yīng)縣一家健身會(huì)所突然關(guān)門,300名辦卡會(huì)員卡內(nèi)的余額無法取回,多次與經(jīng)營者協(xié)商解決無果,46名會(huì)員集體到縣法院起訴。近日,縣法院對(duì)該系列案件作出判決,判令健身會(huì)所及其實(shí)際經(jīng)營人解某向46名會(huì)員返還剩余服務(wù)費(fèi)7.2萬余元。今年9月25日,46名會(huì)員向法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行,法院已對(duì)46起執(zhí)行案件進(jìn)行登記立案。

  【案發(fā)】
  辦了3年的健身卡
  健身會(huì)所開一年就關(guān)門
  2015年10月,家住縣城某小區(qū)的丁先生,發(fā)現(xiàn)自家附近開了一家健身會(huì)所,并推出開業(yè)酬賓“套餐”——預(yù)付現(xiàn)金2680元,即可辦理為期3年的健身會(huì)員卡。丁先生覺得這個(gè)會(huì)所離家較近,“套餐”也很劃算,于是,在會(huì)所開業(yè)一個(gè)月后,去辦理了健身卡,支付了3年共計(jì)2680元的服務(wù)費(fèi)。
  剛開始,會(huì)所正常經(jīng)營,服務(wù)周到。2016年10月6日,健身會(huì)所毫無征兆,突然關(guān)門停業(yè)。當(dāng)時(shí),丁先生卡內(nèi)尚有余額1861元,健身會(huì)所突然停業(yè),余額怎么要回來?丁先生頓時(shí)緊張起來,趕緊跑到會(huì)所查看情況。
  當(dāng)時(shí),會(huì)所門外張貼了一則通知,大致內(nèi)容是:“健身會(huì)所房租到期,請(qǐng)會(huì)員卡未到期的會(huì)員于2016年10月15日之前,到會(huì)所二樓辦理退款手續(xù)。”
  看到通知后,丁先生放下心來,準(zhǔn)備按照通知內(nèi)容去辦理退款??蓻]想到,在實(shí)際交涉過程中,會(huì)所實(shí)際經(jīng)營者解某僅僅是給他進(jìn)行了登記,并沒有實(shí)際的退款意向。
  【維權(quán)】
  欠300名會(huì)員30多萬元
  多次調(diào)解不成上訴至法院
  接下來的時(shí)間里,陸續(xù)有100多名會(huì)員先后到會(huì)所或解某家上門索要退款。為此,派出所先后3次出警,但會(huì)所經(jīng)營者與會(huì)員均未達(dá)成調(diào)解。隨后,丁先生等會(huì)員向縣消協(xié)投訴,請(qǐng)求消協(xié)幫助解決。
  縣消協(xié)介入后,找到解某進(jìn)行談話。對(duì)方表示,當(dāng)初自己和朋友合伙投資成立了這家健身會(huì)所,自己是實(shí)際經(jīng)營人,但在經(jīng)營過程中,合伙人撤資離開,后會(huì)所因資金困難,經(jīng)營不下去,最終只好關(guān)門。截至關(guān)門時(shí),該會(huì)所有約300名會(huì)員卡內(nèi)尚有服務(wù)費(fèi),總金額為30多萬元。
  此次接受調(diào)查時(shí),解某態(tài)度積極,消協(xié)工作人員遂組織雙方進(jìn)行第二次調(diào)解,準(zhǔn)備協(xié)商具體退款事宜。沒想到,解某突然跑路。
  這下,丁先生等會(huì)員再次陷入絕望。今年7月底,在消協(xié)工作人員的幫助下,丁先生等46名會(huì)員向縣法院起訴,要求健身會(huì)所及其實(shí)際經(jīng)營人解某退還服務(wù)費(fèi)余額,并支付3倍的違約金。
  【判決】
  縣法院開通“綠色通道”
  判返7.2萬元并支付利息
  接訴后,縣法院立案庭法官在接待過程中,主動(dòng)指導(dǎo)46人書寫民事訴狀,并為他們開通“綠色通道”,快速立案。受理這46起案件后,該院?jiǎn)?dòng)小額速裁程序開庭審理此案。
  法院經(jīng)審理后認(rèn)為,涉案46名會(huì)員與健身會(huì)所及其實(shí)際經(jīng)營者之間的服務(wù)合同關(guān)系合法有效,依法應(yīng)予以保護(hù)。涉案健身會(huì)所在合同履行期屆滿之前,以公告明示不再履行主要義務(wù),會(huì)員有權(quán)要求解除合同,合同解除后,尚未履行的,終止履行,故會(huì)員要求返回健身服務(wù)費(fèi)余額的訴訟請(qǐng)求,依法予以支持。涉案健身會(huì)所在2016年10月之前,依約履行義務(wù),經(jīng)營出現(xiàn)問題后及時(shí)公告通知,因此不存在欺詐行為,法院對(duì)會(huì)員要求健身會(huì)所按3倍服務(wù)費(fèi)支付違約金的訴求,不予支持。
  據(jù)此,法院判令涉案會(huì)員與健身會(huì)所及其實(shí)際經(jīng)營人解除服務(wù)合同,并判令會(huì)所于判決生效后10日內(nèi)向46名涉案會(huì)員返回服務(wù)費(fèi)7.2萬余元,并支付利息。該利息從2016年10月6日起至實(shí)際還款之日止,按年利率6%計(jì)算。
  【后續(xù)】
  46份判決生效
  另外200多名會(huì)員將訴訟
  從起訴到全部判決,這46起案件僅用了20多天。目前,這46份判決已生效。在該院立案庭法官的幫助下,46名涉案會(huì)員已向法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行,且該院已對(duì)這46起執(zhí)行案件進(jìn)行立案登記。
  據(jù)法官介紹,在46名會(huì)員起訴時(shí),另外200多名會(huì)員因?yàn)樯姘附痤~較小、擔(dān)心訴訟麻煩等原因,沒有提起民事訴訟。但當(dāng)?shù)弥∠壬?6名會(huì)員的訴訟過程后,其他200多名會(huì)員也已經(jīng)準(zhǔn)備通過訴訟維權(quán)。
  法官表示,縣法院將會(huì)積極為涉案會(huì)員的維權(quán)提供法律服務(wù),并為他們開通“綠色通道”,幫助他們盡早要回剩余的服務(wù)費(fèi)。
  【提醒】
  預(yù)付卡式消費(fèi)需謹(jǐn)慎
  近年來,預(yù)付卡式消費(fèi)在餐飲、美容美發(fā)、洗浴、洗車、干洗、健身等多種服務(wù)行業(yè)廣泛使用,成為新興消費(fèi)方式,對(duì)于消費(fèi)者而言,雖有一定的便利性和價(jià)格優(yōu)惠,但背后也存在較大風(fēng)險(xiǎn)。在消協(xié)以往受理的投訴中,消費(fèi)者反映的主要問題集中在經(jīng)營主體不合法、消費(fèi)欺詐、虛假宣傳、強(qiáng)制服務(wù)、變相漲價(jià)、制定霸王條款、突然關(guān)門跑路、單方面中止服務(wù)等方面。新修改并實(shí)施的《江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》,針對(duì)發(fā)卡限額、“反悔期”和“逃逸”等作出了具體規(guī)定。
  可現(xiàn)實(shí)中,無證經(jīng)營、不按規(guī)定簽訂合同、拒開消費(fèi)憑據(jù)等問題突出,消費(fèi)者往往因證據(jù)不足無法拿起法律武器捍衛(wèi)自己的合法權(quán)益。在此,消協(xié)提醒廣大消費(fèi)者:在預(yù)付卡式消費(fèi)過程中,消費(fèi)者應(yīng)選擇服務(wù)周期短、預(yù)付金額少的預(yù)付費(fèi)服務(wù)。應(yīng)謹(jǐn)慎下單,要與商家簽訂條款完備的書面協(xié)議,遇到約定不清或不公平、不合理?xiàng)l款時(shí)應(yīng)及時(shí)提出質(zhì)疑,不要輕率簽字。同時(shí),妥善保管消費(fèi)合同、收款票據(jù)等憑證,每次使用預(yù)付卡后要及時(shí)核對(duì)卡內(nèi)余額,防止余額被侵吞或盜用。要通過多種途徑了解經(jīng)營者的經(jīng)營狀況和市場(chǎng)信譽(yù),不要一味輕信廣告和商家的口頭承諾,以免辦卡后服務(wù)質(zhì)量變差或因經(jīng)營者關(guān)門歇業(yè)、易主,使自己的權(quán)益受到損害。
  【相關(guān)規(guī)定】
  預(yù)付卡也有監(jiān)管制度
  存管資金彌補(bǔ)消費(fèi)者損失
  據(jù)介紹,根據(jù)我省發(fā)布的《江蘇省<單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法(試行)>實(shí)施細(xì)則》,只要是符合條件的發(fā)卡企業(yè),必須要實(shí)行“資金存管”制度。也就是說,只要是發(fā)卡企業(yè),就必須押一筆資金在銀行,一旦商家發(fā)生“跑路”行為,這筆押金就用來先行墊付消費(fèi)者的損失。
  記者了解到,預(yù)付卡的種類有很多種,從用途來分,可分為多用途預(yù)付卡和單用途預(yù)付卡,多用途預(yù)付卡主要指的是銀行,單用途預(yù)付卡主要是指理發(fā)卡、健身卡等單一用途的卡。
  消費(fèi)者在這些備案企業(yè)辦了預(yù)付卡,如果企業(yè)“跑路”,該如何理賠?相關(guān)人士介紹,只要是備案企業(yè)“跑路”,只需要到商務(wù)部門登記,由商務(wù)部門向銀行說明情況,就可以提前用存管資金彌補(bǔ)消費(fèi)者的損失。
  律師方提醒,消費(fèi)者遇到這類問題可以通過兩種途徑維權(quán),第一種是聯(lián)合起訴,第二種是去消協(xié)投訴。另外,可前往對(duì)應(yīng)市場(chǎng)監(jiān)督管理部門查詢?cè)撈髽I(yè)是否有“資金存管”的備案。“前提是能夠找到老板本人,如果找不到人,就算是贏了官司,執(zhí)行也會(huì)比較困難。
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