近年來,教育培訓(xùn)市場需求旺盛,受到眾多投資人的青睞,但在資本的熱捧下,不少培訓(xùn)機構(gòu)靠燒錢盲目擴張,最終導(dǎo)致資金鏈斷裂。全國鋼琴教學(xué)連鎖機構(gòu)星空琴行就是其中的典型。 星空琴行現(xiàn)“空城計” 消費者吃了“啞巴虧” 9月2日,知名鋼琴培訓(xùn)機構(gòu)星空琴行在沒有提前通知的情況下,突然關(guān)閉了全國近十個城市的60多家門店。面對突如其來的關(guān)店風(fēng)波,已經(jīng)預(yù)繳了不菲學(xué)費的學(xué)員及學(xué)生家長們怒了,紛紛采取措施維權(quán),要求琴行退款,但是收效甚微。 婁女士告訴記者,星空琴行的課程費是一年一交,3歲以上孩子的課程費是一年1萬至2萬元左右。同時,在琴行租琴需要支付押金,根據(jù)鋼琴質(zhì)量級別,鋼琴押金從2萬元至10萬元不等,這些預(yù)付款一下子都打了水漂。 9月8日,星空琴行官方微博發(fā)文稱,一對一兒童鋼琴課,已正式恢復(fù),一對多成人、啟蒙鋼琴課也將陸續(xù)恢復(fù)。而記者從幾位消費者處了解,盡管星空琴行宣布陸續(xù)恢復(fù)授課,但只是局部現(xiàn)象,仍有門店尚無具體復(fù)課時間表。多位消費者表示,已經(jīng)對星空琴行失去信任,目前的訴求是星空琴行盡快退還預(yù)付款。 律師告訴記者,目前處理方案還不明朗,單憑消費者出示的文件和店員口頭的承諾,并不能說明商家存在欺詐,但消費者的課確實沒有上完,這是可以維權(quán)的。從專業(yè)角度分析,公司的資金鏈確實出了問題,法定代表人是否會受到處罰還不確定。如果公司經(jīng)營不善,資不抵債進入破產(chǎn)程序,受害者通過債權(quán)申報把破產(chǎn)流程走完,能得到多少賠付算多少;如果股東和管理層存在侵吞、挪用公司財產(chǎn)等刑事犯罪行為,那么責(zé)任人就要承擔(dān)刑事責(zé)任,屆時公安機關(guān)的介入是必須的。 不計后果盲目擴張 機構(gòu)跑路事件頻發(fā) 近年來,教育培訓(xùn)機構(gòu)因現(xiàn)金流充裕、市場需求旺盛等特點吸引了投資人的關(guān)注,嗅覺敏銳的資本介入也助推了教育培訓(xùn)市場的繁榮。然而,一哄而上的市場不可避免存在泡沫,培訓(xùn)機構(gòu)融資后燒錢擴張,加上同質(zhì)化競爭激烈,資金難以迅速回籠,導(dǎo)致企業(yè)資金鏈斷裂,最終攜款“跑路”。記者在上海、湖北、山東等地采訪了解到,各地的教育培訓(xùn)機構(gòu)大多采用預(yù)付金模式,即報名之日起須將全年的學(xué)費一次性交齊,有些以打折、送課等優(yōu)惠吸引消費者一次性交付兩年甚至三年的學(xué)費。 英語、美術(shù)、樂器等教育培訓(xùn)機構(gòu)的收費標(biāo)準(zhǔn)較高,在北京、上海、深圳等地一年的學(xué)費在萬元左右,在湖北、山東等地,一年的學(xué)費在5000元左右。一旦企業(yè)“跑路”,消費者將蒙受較大經(jīng)濟損失。 圈錢“跑路”的教育培訓(xùn)機構(gòu)中不乏全國連鎖的知名企業(yè)甚至是新三板的上市公司。這些企業(yè)依靠知名度容易獲得消費者的信任,但正是因為有資本的介入,門店大肆擴張快速招收學(xué)員,企業(yè)面臨的經(jīng)營風(fēng)險也隨之增大。 教育機構(gòu)需以質(zhì)量立足 多管齊下凈化市場環(huán)境 隨著新修訂的《民辦教育促進法》9月1日起施行,資本對于教育產(chǎn)業(yè)的投資熱情不減,預(yù)計未來會有更多的教育資產(chǎn)進入資本市場,幼教、課外輔導(dǎo)、素質(zhì)培訓(xùn)教育、國際教育等細(xì)分行業(yè)將持續(xù)成為投資重點領(lǐng)域。 專家認(rèn)為,教育培訓(xùn)市場的發(fā)展有助于培育出優(yōu)質(zhì)的教育資源,但需在教學(xué)、經(jīng)營管理等方面加強監(jiān)管。教育培訓(xùn)行業(yè)的規(guī)模效應(yīng)并不顯著,產(chǎn)品質(zhì)量和口碑才是企業(yè)價值核心,一味追求擴張和市場營銷,可能會降低教學(xué)質(zhì)量,從而導(dǎo)致學(xué)員的流失。 見諸媒體的教育培訓(xùn)機構(gòu)“跑路”事件大概分為三類:一是惡性故意,以教育平臺為名頭圈錢;二是經(jīng)營不善資金鏈斷裂;三是挪用預(yù)付款投資失敗。 資深法律從業(yè)人員范建年等法律界人士建議,一方面,對于這種預(yù)繳費模式需做出規(guī)制,設(shè)立退費機制。監(jiān)管部門需對會費繳付和使用進行限制,比如所有預(yù)付款的使用期限最長不得超過一年。規(guī)模較大的培訓(xùn)機構(gòu)需有隨時退費的機制,一段時間內(nèi)學(xué)生及家長如果覺得培訓(xùn)效果達(dá)不到預(yù)期,學(xué)生家長可以要求無條件退費。退費制度應(yīng)該推廣到整個行業(yè),并在法規(guī)上保護消費者的合法權(quán)益。 另一方面,有關(guān)部門宜加強對教育培訓(xùn)機構(gòu)資質(zhì)及辦學(xué)資本要求的審核。對機構(gòu)的財務(wù)規(guī)范性加強監(jiān)管和審核,防止激進的運營擴張導(dǎo)致資金流出現(xiàn)斷裂;設(shè)立學(xué)費專項賬戶管理,建立風(fēng)險保證金制度等。 |
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