在日益發(fā)達的虛擬世界中，網(wǎng)絡直播無疑是近年來發(fā)展最快的部分之一：自2016年迎來“直播元年”以來，直播在內(nèi)容上由最初的游戲直播跨越到綜藝、美女等泛娛樂元素衍化當中，而各路資本的涌入，造就了一個急劇膨脹繁榮的直播市場。

中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(CNNIC)日前發(fā)布的第41次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，2017年，我國網(wǎng)絡娛樂類應用用戶規(guī)模保持高速增長，其中網(wǎng)絡直播用戶規(guī)模達到4.22億，年增長率達到22.6%，占全部網(wǎng)民規(guī)模的54.66%。

在行業(yè)營收方面，IResearch此前的預計顯示，僅中國游戲直播市場在2017年就將產(chǎn)生30億元收入、 吸引1.4億名用戶。

與此同時，伴隨著直播這一流媒體通過廣告、打賞進行營收變現(xiàn)，新的商業(yè)模式之下，網(wǎng)絡消費也呈現(xiàn)新的亂象趨勢。

直播“打賞”消費糾紛不斷

“一位上海13歲女孩小卞花光父母25萬積蓄打賞網(wǎng)絡主播”“兩個月內(nèi)，熊孩子通過支付平臺，偷偷把父母縫了十年牛仔褲賺來的16萬多元存款，統(tǒng)統(tǒng)打賞給了直播平臺女主播”“閩侯12歲的小學五年級男生小林，偷拿母親手機充錢購買昂貴的虛擬物品送給了直播主播，一個月下來花了近3萬元。”

上述的案例，在過去兩年中不勝枚舉，據(jù)時代周報記者不完全統(tǒng)計，在2017年上半年，因直播打賞引發(fā)的糾紛甚至違法犯罪行為有公開報道的事件就有28件，涉及金額超過890萬元。

而事件糾紛的引發(fā)，無不與直播的打賞功能息息相關。事實上，直播的商業(yè)模式與在線視頻行業(yè)相似，均是憑借優(yōu)勢內(nèi)容吸引流量，培養(yǎng)用戶內(nèi)容付費習慣，并通過渠道將流量變現(xiàn)。

不過，和在線視頻不同的，直播平臺大多數(shù)采用UGC的內(nèi)容生產(chǎn)模式，因此平臺除了通過廣告、PGC內(nèi)容版權轉(zhuǎn)讓等方式進行營收變現(xiàn)以外，憑借“主播+打賞”、并以用戶打賞分成的機制成為幾乎所有直播平臺的重要盈利機制。“當用戶基數(shù)足夠大時，打賞利潤覆蓋甚至超出運營成本，平臺便開始盈利。”一位業(yè)內(nèi)人士表示。

據(jù)了解，在這些直播平臺中，用戶最開始可以免費獲得金幣、禮物，但在一段時間后就需要通過支付寶或者其他支付工具進行充值購買，購買所獲得的虛擬金幣，隨后便可以向喜愛的主播進行打賞—即贈送游艇、花等虛擬的禮物等，而現(xiàn)金和虛擬金幣兌付的價格不一。

然而在國內(nèi)網(wǎng)民、尤其游戲直播用戶趨向低齡化之下，打賞功能卻極易誘發(fā)新型的網(wǎng)絡經(jīng)濟糾紛。雖然在前述的眾多案例中無不顯示出，如今青少年需要在消費觀念上進行正確的引導和教育，但尤為重要的是，直播平臺中存在誘導消費的亂象，這也凸顯了直播平臺對于打賞功能監(jiān)管的機制。

網(wǎng)絡新型消費安全防范

實際上，自2016年開始，相關政府機構(gòu)開始對直播平臺進行監(jiān)管：北京互聯(lián)網(wǎng)文化協(xié)會、新聞出版廣電總局、網(wǎng)信辦、文化部部門在過去的一年多里出臺多項監(jiān)管措施，對直播平臺打擊查封涉槍、涉毒、涉暴、涉黃等違法內(nèi)容。

不過，對于青少年巨額打賞主播的現(xiàn)象卻沒有明確規(guī)定。在上述的案例中，被“敗光”家中巨款的家庭，大多在索回無果之下，只能不了了之。對此，有業(yè)內(nèi)人士就指出，直播打賞屬于一種商業(yè)行為，管理部門只是依法行政，不會做過多干涉。但直播打賞必須遵守相關法律法規(guī)，不能違背社會主義核心價值觀。

實際上，在上述案件中，大多數(shù)青少年用戶對移動支付完全沒有概念，不能將手機上的數(shù)字變化與真實的鈔票支付建立聯(lián)系，這是類似“熊孩子”敗家打賞事件一再發(fā)生的最直接原因。

因為在打賞不斷引發(fā)網(wǎng)絡消費糾紛之下，繼虛擬中獎信息詐騙、網(wǎng)絡購物詐騙、釣魚網(wǎng)站詐騙等網(wǎng)絡消費安全防范之后，在直播打賞上該如何進行合理合法的規(guī)范約束?

有律師建議認為，網(wǎng)絡直播平臺設置打賞功能本身無可厚非，但應避免誘導性打賞的行為。對于未成年人因網(wǎng)絡直播巨額打賞引發(fā)的糾紛，因為未成年人并不具備完全民事行為能力，當打賞金額與其行為能力不匹配或盜用監(jiān)護人財產(chǎn)進行打賞時，監(jiān)護人可向受益方要求返還。

對此，網(wǎng)友也呼吁，法律應該設立“反悔權”： 網(wǎng)購有7天無理由退貨，要像網(wǎng)購一樣，只要當事人反悔，應該設立類似6個月之內(nèi)無條件反悔權。此外，對于巨額打賞主播，應該設立延遲到賬制度。而直播平臺也應該設立相應的審核機制，如完善視頻實名登記，打賞年齡限制等。