在日益發(fā)達的虛擬世界中,網(wǎng)絡直播無疑是近年來發(fā)展最快的部分之一:自2016年迎來“直播元年”以來,直播在內(nèi)容上由最初的游戲直播跨越到綜藝、美女等泛娛樂元素衍化當中,而各路資本的涌入,造就了一個急劇膨脹繁榮的直播市場。
中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(CNNIC)日前發(fā)布的第41次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示,2017年,我國網(wǎng)絡娛樂類應用用戶規(guī)模保持高速增長,其中網(wǎng)絡直播用戶規(guī)模達到4.22億,年增長率達到22.6%,占全部網(wǎng)民規(guī)模的54.66%。
在行業(yè)營收方面,IResearch此前的預計顯示,僅中國游戲直播市場在2017年就將產(chǎn)生30億元收入、 吸引1.4億名用戶。
與此同時,伴隨著直播這一流媒體通過廣告、打賞進行營收變現(xiàn),新的商業(yè)模式之下,網(wǎng)絡消費也呈現(xiàn)新的亂象趨勢。
直播“打賞”消費糾紛不斷
“一位上海13歲女孩小卞花光父母25萬積蓄打賞網(wǎng)絡主播”“兩個月內(nèi),熊孩子通過支付平臺,偷偷把父母縫了十年牛仔褲賺來的16萬多元存款,統(tǒng)統(tǒng)打賞給了直播平臺女主播”“閩侯12歲的小學五年級男生小林,偷拿母親手機充錢購買昂貴的虛擬物品送給了直播主播,一個月下來花了近3萬元。”
上述的案例,在過去兩年中不勝枚舉,據(jù)時代周報記者不完全統(tǒng)計,在2017年上半年,因直播打賞引發(fā)的糾紛甚至違法犯罪行為有公開報道的事件就有28件,涉及金額超過890萬元。
而事件糾紛的引發(fā),無不與直播的打賞功能息息相關。事實上,直播的商業(yè)模式與在線視頻行業(yè)相似,均是憑借優(yōu)勢內(nèi)容吸引流量,培養(yǎng)用戶內(nèi)容付費習慣,并通過渠道將流量變現(xiàn)。
不過,和在線視頻不同的,直播平臺大多數(shù)采用UGC的內(nèi)容生產(chǎn)模式,因此平臺除了通過廣告、PGC內(nèi)容版權轉(zhuǎn)讓等方式進行營收變現(xiàn)以外,憑借“主播+打賞”、并以用戶打賞分成的機制成為幾乎所有直播平臺的重要盈利機制。“當用戶基數(shù)足夠大時,打賞利潤覆蓋甚至超出運營成本,平臺便開始盈利。”一位業(yè)內(nèi)人士表示。
據(jù)了解,在這些直播平臺中,用戶最開始可以免費獲得金幣、禮物,但在一段時間后就需要通過支付寶或者其他支付工具進行充值購買,購買所獲得的虛擬金幣,隨后便可以向喜愛的主播進行打賞—即贈送游艇、花等虛擬的禮物等,而現(xiàn)金和虛擬金幣兌付的價格不一。
然而在國內(nèi)網(wǎng)民、尤其游戲直播用戶趨向低齡化之下,打賞功能卻極易誘發(fā)新型的網(wǎng)絡經(jīng)濟糾紛。雖然在前述的眾多案例中無不顯示出,如今青少年需要在消費觀念上進行正確的引導和教育,但尤為重要的是,直播平臺中存在誘導消費的亂象,這也凸顯了直播平臺對于打賞功能監(jiān)管的機制。
網(wǎng)絡新型消費安全防范
實際上,自2016年開始,相關政府機構(gòu)開始對直播平臺進行監(jiān)管:北京互聯(lián)網(wǎng)文化協(xié)會、新聞出版廣電總局、網(wǎng)信辦、文化部部門在過去的一年多里出臺多項監(jiān)管措施,對直播平臺打擊查封涉槍、涉毒、涉暴、涉黃等違法內(nèi)容。
不過,對于青少年巨額打賞主播的現(xiàn)象卻沒有明確規(guī)定。在上述的案例中,被“敗光”家中巨款的家庭,大多在索回無果之下,只能不了了之。對此,有業(yè)內(nèi)人士就指出,直播打賞屬于一種商業(yè)行為,管理部門只是依法行政,不會做過多干涉。但直播打賞必須遵守相關法律法規(guī),不能違背社會主義核心價值觀。
實際上,在上述案件中,大多數(shù)青少年用戶對移動支付完全沒有概念,不能將手機上的數(shù)字變化與真實的鈔票支付建立聯(lián)系,這是類似“熊孩子”敗家打賞事件一再發(fā)生的最直接原因。
因為在打賞不斷引發(fā)網(wǎng)絡消費糾紛之下,繼虛擬中獎信息詐騙、網(wǎng)絡購物詐騙、釣魚網(wǎng)站詐騙等網(wǎng)絡消費安全防范之后,在直播打賞上該如何進行合理合法的規(guī)范約束?
有律師建議認為,網(wǎng)絡直播平臺設置打賞功能本身無可厚非,但應避免誘導性打賞的行為。對于未成年人因網(wǎng)絡直播巨額打賞引發(fā)的糾紛,因為未成年人并不具備完全民事行為能力,當打賞金額與其行為能力不匹配或盜用監(jiān)護人財產(chǎn)進行打賞時,監(jiān)護人可向受益方要求返還。
對此,網(wǎng)友也呼吁,法律應該設立“反悔權”: 網(wǎng)購有7天無理由退貨,要像網(wǎng)購一樣,只要當事人反悔,應該設立類似6個月之內(nèi)無條件反悔權。此外,對于巨額打賞主播,應該設立延遲到賬制度。而直播平臺也應該設立相應的審核機制,如完善視頻實名登記,打賞年齡限制等。
寶應網(wǎng)絡電視臺 版權所有
信息網(wǎng)絡傳播視聽節(jié)目許可證:0052421 蘇ICP備15046309號-1
Copyright © 2017 Shenyang Radio and TV All Rights Reserved.