3月27日，第三屆地新引力創(chuàng)新峰會于上海嘉里大酒店舉行。主論壇主題為“主業(yè)為基，萬變維新”，并設“租賃住宅”、“資產管理”、“物業(yè)管理+智慧社區(qū)”三大平行分論壇。峰會聚焦房企堅守主業(yè)下的多元化，探討地產探索美好生活場景的未來走向。樂居財經全程直擊。

碧桂園服務執(zhí)行董事、總經理李長江在“物業(yè)+智慧社區(qū)”分論壇發(fā)表主題演講《數(shù)字化物業(yè)，無邊界的服務》。

李長江表示，數(shù)字化已成為物業(yè)行業(yè)轉型升級的核動力，但是這個核動力是不容易的，傳統(tǒng)的物業(yè)轉型成現(xiàn)在的數(shù)字化物業(yè)是痛苦的。碧桂園物業(yè)現(xiàn)在搞信息化建設，在科技這一塊人才超過100人。

作為一個物業(yè)企業(yè)有超過100人的科技人員，他們都很貴。這幾年，碧桂園服務在這方面的投入很大。有了人才之后，第二個要有平臺。碧桂園服務鼓勵員工實行自下而上的創(chuàng)新。

李長江驕傲地說，在全行業(yè)整個物業(yè)行業(yè)，碧桂園服務對團隊的培養(yǎng)的投入，位處前列。無論它是剛剛進來的大學生，還是剛剛進來的碩士、研究生，還是我們的老員工，每一級的培訓都是到位的，所以我們自己有自己的物業(yè)管理學院，我們有一大群都能上臺講課的老師，而這一些人影響著我們下一代人的。

李長江舉例稱，“鳳翎計劃”專門應對新來的本科生，每一年新來的幾百個本科生，我們要讓他在短期內成才，叫“123計劃”，1年成為一個合格的物業(yè)行業(yè)的優(yōu)秀員工，2年要成為管一個部門的管理人員，3年至少應該成為一個項目經理。

“火箭軍計劃”，全部是碩士研究生。現(xiàn)在目前有超過100人的碩士研究生，公司叫火箭軍。他們有專門的老師，公司有專門的時間去培訓他們、培養(yǎng)他們。公司希望用半年左右時間，要完成過去在大學里邊如果學物業(yè)管理專業(yè)，這些東西全部要會(不分白天、不分晚上)。

當然，一個研究生為什么愿意到我們那里做物業(yè)管理?主要是碧桂園服務愿意在這方面投入。也就是說，待遇非常高，要讓這些同事們來了以后，舍不得離開。因為離開到其它公司，給不了這個待遇，就沒辦法走了，只能成為我碧桂園服務的員工，也就是說沒法跳槽了。

我們花如此大的力氣去培養(yǎng)我們的優(yōu)秀人才的原因，也就是說他最后要成為我碧桂園服務旗下的主力軍，并且這些人不僅僅管項目。

在創(chuàng)新平臺方面，李長江表示，“總有一份激情，一向被大家認可;總有一條點子，你希望被公司采納;總有一個領域，你比別人更專業(yè)”。

昨天我們的團隊非常的興奮的找到我給我說，李總，我們研究出來一種成果，我們現(xiàn)在改進的成果成本只相當于我們過去的10%，我的一個小區(qū)改下來可能1萬塊錢就改完了，這樣我就很有信心了，3000多個項目4000萬就搞定了。然后我就說，你這個只要實驗成功，我們根據(jù)《創(chuàng)新管理辦法》對你的獎勵有兩個部分：第一，至少要拿到50萬獎金。第二，產生的成本節(jié)約還要給你分紅。

這就是自下而上的創(chuàng)新，讓員工參與進來，公司認可，產生價值，他還可以分享。無論是利潤，還是成果，無論是管理的方法，還是點子、思路，都要跟員工一起去分享，員工成長，公司才可以成長，員工滿意，大家干起活來才不需要監(jiān)督。

再有一個領先技術，構建社區(qū)大樓實現(xiàn)無邊界的服務。應該這樣說，比如說云計算，碧桂園物業(yè)現(xiàn)在的規(guī)模擴張那么大，如果沒有云計算，我們很難保證在規(guī)模上不出問題，很難保證有了規(guī)模以后，不出質量問題。同時大數(shù)據(jù)的實現(xiàn)，又讓我們更懂我的業(yè)主。因為有大數(shù)據(jù)，所以我們做服務的人員、做服務的公司，更懂我旗下的業(yè)主，更懂他們。

同時，物聯(lián)網又是我們所有社區(qū)網絡的核心、基礎，沒有這些所有想法都無法實現(xiàn)。當然我們這個有場景應用，在這塊現(xiàn)在碧桂園物業(yè)除了同外面公司合作以外，現(xiàn)在碧桂園地產在搞機器人開發(fā)，著重在機器人這塊是5年投800億，我們雙方還成立了一個合作實驗室。把這些機器人用于物業(yè)場景下，自己有知識產權，自己來做。并且我們有應用場景，1.0版不好，馬上改，改了以后，馬上2.0版就出來了。

對于安防這塊，我們不僅僅是做安防，我們在安防方面的應用更為廣闊。大家想一下，一個小區(qū)現(xiàn)在有幾百個監(jiān)控鏡頭，如果過去像那種還要靠人工去管，怎么去管這幾百個，甚至上千個監(jiān)控鏡頭，所以靠人工智能來管理。我們完全可以實現(xiàn)幾分鐘之內，一鍵式巡房，整個小區(qū)情況了如指掌。

依靠科技的手段，是其中一項非常重要的因素。比如說碧桂園物業(yè)旗下的所有小區(qū)，現(xiàn)在均實現(xiàn)了車牌識別、高清監(jiān)控、聯(lián)網，所有小區(qū)并且和后面開發(fā)商交給我們的小區(qū)，這已成了標配。

關鍵詞： 碧桂園 數(shù)字化 物業(yè)行業(yè)