黑龍江多部門(mén)聯(lián)動(dòng) "旅游+N"嚴(yán)處黑社、黑導(dǎo)、黑車(chē)、黑店

人民網(wǎng)北京1月23日電 (魏欣寧)22日，黑龍江省政府發(fā)布《黑龍江省人民政府辦公廳關(guān)于切實(shí)加強(qiáng)全省冬季旅游市場(chǎng)綜合監(jiān)管的通知》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《通知》)，要求各部門(mén)將亞布力滑雪旅游度假區(qū)、雪鄉(xiāng)國(guó)家森林公園等作為整治重點(diǎn)，從嚴(yán)處罰“不合理低價(jià)游”、強(qiáng)迫消費(fèi)、導(dǎo)游欺客甩團(tuán)、“黑社、黑導(dǎo)、黑車(chē)、黑店”等行為;將游客投訴集中、行業(yè)反映強(qiáng)烈、輿情曝光較多的企業(yè)，曾經(jīng)處罰過(guò)的企業(yè)，逃避檢查的企業(yè)和冰雪旅游知名企業(yè)，作為重點(diǎn)企業(yè)加大檢查頻次;進(jìn)一步完善“12345市長(zhǎng)熱線”服務(wù)功能，確保游客撥打“一個(gè)電話(huà)”實(shí)現(xiàn)“有訴必應(yīng)”。

《通知》要求全省旅游部門(mén)監(jiān)管和查處“不合理低價(jià)游”、強(qiáng)迫和變相強(qiáng)迫消費(fèi)、違反旅游合同等違法違規(guī)行為;聯(lián)合工商等部門(mén)組織查處“黑社”“黑導(dǎo)”等非法經(jīng)營(yíng)行為，配合公安、交通運(yùn)輸?shù)炔块T(mén)打擊涉旅行業(yè)的“黑店”“黑車(chē)”等非法經(jīng)營(yíng)行為等。

同時(shí)，《通知》還要求公安部門(mén)依法嚴(yán)厲打擊在旅游景區(qū)、旅游交通站點(diǎn)等侵害游客權(quán)益的違法犯罪團(tuán)伙和個(gè)人，及時(shí)查處強(qiáng)迫消費(fèi)、敲詐勒索等違法犯罪行為;要求工商部門(mén)依法查處旅游市場(chǎng)中的虛假?gòu)V告、假冒偽劣商品、利用合同格式條款侵害消費(fèi)者合法權(quán)益、壟斷行為(價(jià)格壟斷行為除外)等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為及其他違法違規(guī)行為，依法清理網(wǎng)上虛假旅游信息，查處發(fā)布各類(lèi)誤導(dǎo)、欺詐消費(fèi)者等虛假旅游信息的違法、違規(guī)網(wǎng)站等;要求交通運(yùn)輸部門(mén)督促旅游客運(yùn)企業(yè)認(rèn)真落實(shí)旅游包車(chē)配置“導(dǎo)游專(zhuān)座”等規(guī)定，要求駕駛員在行車(chē)前必須向乘車(chē)游客面對(duì)面作出“五不兩確保”承諾(不超速、不超員、不疲勞駕駛、不接打手機(jī)、不關(guān)閉動(dòng)態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)，確保乘客系好安全帶、確保乘客生命安全)等;要求價(jià)格主管部門(mén)嚴(yán)肅查處旅游行業(yè)經(jīng)營(yíng)者不執(zhí)行政府定價(jià)和政府指導(dǎo)價(jià)、不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)、價(jià)格欺詐、低價(jià)傾銷(xiāo)，以及達(dá)成壟斷協(xié)議、濫用市場(chǎng)支配地位等問(wèn)題;要求黑龍江省森林工業(yè)總局重點(diǎn)做好亞布力滑雪旅游度假區(qū)、雪鄉(xiāng)國(guó)家森林公園等重點(diǎn)景區(qū)的市場(chǎng)秩序整治工作，處理相關(guān)投訴及案件等。

春節(jié)將至，《通知》要求各部門(mén)全面加強(qiáng)節(jié)假日旅游安全監(jiān)管，采取集中檢查、抽查、暗訪等方式開(kāi)展旅游安全大檢查;各市(地)政府(行署)和旅游部門(mén)要嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，遇到突發(fā)事件、安全事故應(yīng)及時(shí)上報(bào)，妥善處置。