昨日是春節(jié)假期的最后一天，險企及保險營銷員在通過微信等自媒體平臺借勢推銷保險的熱情并未降低。據(jù)記者觀察，在春節(jié)假期，多家險企通過官微等渠道推銷保險;而保險營銷員也頻頻在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)自家產(chǎn)品信息。

一家銀行省級分行銀保相關(guān)業(yè)務(wù)人員對記者表示，2月5日(正月初一)，該分行當日新增保費接近250萬元。從2月1日至2月5日，該分行新增保費接近2億元。“春節(jié)期間由于消費者閑散資金較多，是險企保險營銷的重點時段之一。”

值得注意的是，隨著春節(jié)期間各險企加碼保險推銷，一些險企及保險營銷員也出現(xiàn)朋友圈銷售誤導(dǎo)行為。據(jù)記者梳理，今年1月份，有3家壽險公司及相關(guān)責任人因在微信朋友圈、微信群等自媒體平臺誤導(dǎo)銷售被處罰。

朋友圈營銷漸成趨勢

節(jié)假日營銷是險企重點營銷手段之一，而春節(jié)營銷歷來被險企所重視。據(jù)記者不完全統(tǒng)計，今年春節(jié)期間各險企紛紛在官微等平臺推動保險銷售，推動手法為：借視頻推銷公司產(chǎn)品，或借圖文鏈接推銷保險產(chǎn)品。

從險企春節(jié)保費收入來看，上述銀行省級分行銀保相關(guān)業(yè)務(wù)人員對記者表示，2月5日(正月初一)，該分行當日新增保費接近250萬元。2月9日(正月初五),該分行當日新增保費達到了2670萬元。2月1日至2月9日，該分行新增保費2.25億元。險企銀保渠道春節(jié)期間推動保費增長的熱情很高。

值得注意的是，近兩年來，各險企通過朋友圈營銷推動保費增長漸成趨勢。尤其是今年春節(jié)期間，不少險企及營銷員通過微信朋友圈發(fā)布各類保險產(chǎn)品信息。

然而，朋友圈等自媒體平臺為險企提供便利的同時，個別險企及營銷員的朋友圈也出現(xiàn)了誤導(dǎo)消費者的信息。據(jù)記者梳理，今年1月份，就有3家壽險公司因朋友圈銷售誤導(dǎo)被罰。

1月28日，四川銀保監(jiān)局公布的處罰函顯示，某上市險企的保險銷售從業(yè)人員呂某、魯某某在微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)了含誤導(dǎo)內(nèi)容的自媒體文章。因此，四川銀保監(jiān)局對該公司及相關(guān)責任人處罰3萬元。

同樣，山西銀保監(jiān)局發(fā)現(xiàn)，某中型壽險公司山西分公司銀?？蛻艚?jīng)理段俊通過兩個微信交流群向銀行工作人員、朋友、客戶等人發(fā)布夸大保險產(chǎn)品收益的信息。山西銀保監(jiān)局對該公司及相關(guān)負責人處罰7萬元。

山西銀保監(jiān)局1月28日公布的處罰函還顯示，經(jīng)查，某銀行系險企山西分公司銀保部制作并使用了含有夸大產(chǎn)品收益、利用停售進行虛假宣傳內(nèi)容的課件，使用對象為參加沙龍講座的特定人群，時任該公司銀保部副經(jīng)理游某某利用微信朋友圈向不特定人群發(fā)送夸大保險產(chǎn)品功能的信息。

誤導(dǎo)銷售有三大慣用手法

雖然昨日是春節(jié)法定節(jié)假日最后一天，但險企“春節(jié)營銷”并未停止，如果你在朋友圈等渠道看到保險推銷信息，到底該如何鑒別真?zhèn)?

實際上，為防止消費者被自媒體誤導(dǎo)，1月8日，銀保監(jiān)會發(fā)布《關(guān)于防范利用自媒體平臺誤導(dǎo)宣傳的風(fēng)險提示》(下稱“《風(fēng)險提示》”)并表示，此前銀保監(jiān)會發(fā)布了關(guān)于防范部分營銷人員在微信朋友圈等自媒體平臺發(fā)布虛假營銷信息的風(fēng)險提示，近期此類情況仍時有發(fā)生。

因此，銀保監(jiān)會消費者權(quán)益保護局提醒消費者提高風(fēng)險意識，謹防誤導(dǎo)宣傳。為避免消費者被朋友圈等自媒體平臺“套路”，《風(fēng)險提示》曝光了誤導(dǎo)銷售的三大慣用誤導(dǎo)手法。

一是饑餓營銷類：宣傳保險產(chǎn)品即將停售或限時銷售，如使用“秒殺”、“全國瘋搶”、“限時限量”等用語。

二是夸大收益類：混淆保險產(chǎn)品和其他固定收益類理財產(chǎn)品，如發(fā)布“保本保息”、“保本高收益”、“復(fù)利滾存”等。

三是曲解條款類：故意曲解政策或產(chǎn)品條款，如宣稱“過往病史不用申報”、“得了病也能買”、“什么都能保”等。

《風(fēng)險提示》顯示，“虛假信息請勿輕信及傳播，如有疑問可咨詢。當前自媒體平臺門檻低、發(fā)布主體多、缺乏內(nèi)容審核，消費者在接收此類非官方渠道發(fā)布的銷售信息時，應(yīng)提高自我保護意識，避免沖動消費。若遇前文所述的類似情況，請勿輕信，更不要轉(zhuǎn)發(fā)。如有疑問，可向相關(guān)保險機構(gòu)咨詢或向監(jiān)管部門反映，以免造成不必要的損失。向銀保監(jiān)會投訴的全國統(tǒng)一電話為12378”。

“保險產(chǎn)品主要功能是提供風(fēng)險保障，消費者應(yīng)當樹立科學(xué)的保險消費理念，通過正規(guī)渠道充分了解保障責任、保險金額、除外責任等重要產(chǎn)品信息，根據(jù)自身實際需求及風(fēng)險承受能力選擇適當?shù)谋ｋU產(chǎn)品”，銀保監(jiān)會表示。

除銀保監(jiān)會發(fā)布提示信息之外，春節(jié)前夕，北京銀保監(jiān)局也發(fā)布了《中國銀行保險監(jiān)督管理委員會北京監(jiān)管局提示消費者——電子投保注意事項莫忽視》、《中國銀行保險監(jiān)督管理委員會北京監(jiān)管局提示消費者——填寫個人投保信息要真實》，上海銀保監(jiān)局發(fā)布了《上海銀保監(jiān)局關(guān)于防范P2P不法分子騙取保單貸款資金的風(fēng)險提示》等風(fēng)險提示，提醒消費者在春節(jié)期間免受銷售誤導(dǎo)等風(fēng)險。

關(guān)鍵詞： 1月份 險企 銷售誤導(dǎo)