小區(qū)附近沒有24小時營業(yè)的便利店，深夜急著想買生活必需品怎么辦?一些商家瞄準了社區(qū)商業(yè)新機遇，將無人便利店開進小區(qū)，居民不出樓購物都成為可能。記者獲悉，在傳統(tǒng)連鎖便利店不愿覆蓋的偏遠社區(qū)，越來越多的無人便利店開到了家門口，彌補社區(qū)商業(yè)服務的短板。

不出居民樓掃碼購物

近日，記者來到朝陽區(qū)籃羽青年公寓，公寓B座一層大廳里的微型便利店就是兩臺名為“考拉盒子”的智能柜?？祭凶芋w型“迷你”，外形酷似冰箱，幾層貨架上擺放著水果、面包、飲料、泡面等商品。

根據(jù)考拉盒子上的提示，用戶使用微信掃碼才能開門選購。記者掃碼后發(fā)現(xiàn)，初次使用的用戶需要開通考拉盒子微信免密支付，再次使用時掃碼后就能立即解鎖。從盒子里挑出所需商品，將門關上后，微信就會自動扣款，實現(xiàn)即拿即走。

在這里居住的一位年輕人介紹，考拉盒子剛投放半個多月，其中的方便火鍋、泡面最為搶手。“附近只有一個小賣部，晚上就關門了。”他說，有時下班很晚，回來后會在便利柜里買些夜宵。

在安定路國典華園小區(qū)的居民樓里，也出現(xiàn)了4臺考拉盒子，除了水果、飲料、零食，盒子里還擺著油鹽醬醋。

“今年以來，我們已經(jīng)在北京的辦公樓里鋪設了5000多個無人貨架，近期針對社區(qū)、公寓、學校等半封閉場景又推出了考拉盒子。”七只考拉公司創(chuàng)始人文朝輝告訴記者，考拉盒子是國內(nèi)首款支持微信免密支付的智能便利柜，主要投放在居民樓或?qū)懽謽堑囊粚哟髲d里，每個商品都被貼上了RFID(無線射頻識別)標簽，當商品被取出時機器可以自動識別并結(jié)算。目前，公司正在研發(fā)第二代考拉盒子，未來將無需再貼RFID標簽，而是通過AI圖像識別和重力感應對商品進行識別和結(jié)算，預計年內(nèi)就會在北京推出。

文朝輝說，一些品牌商也對這種無人零售新形式格外青睞，考拉盒子提供的商品價格平均比市場價低10%到25%。

無人便利店低成本擴張

在昌平、房山、石景山等區(qū)域，無人便利店也開始走進社區(qū)，讓居民可以24小時隨時購買所需商品。

11月1日，小麥鋪智能便利店在昌平的一個小區(qū)里亮相，20平方米的店里，擺放著休閑食品、酒水飲料、生活用品、蔬果、便當?shù)壬唐贰３醮蔚降甑念櫩?，需要掃描門邊的二維碼，手機號注冊后上傳頭像，以后就能“刷臉”開門，并用手機自助結(jié)賬。每個小麥鋪配備了一名店長，他只需白天到店理貨，夜晚店里就會無人值守。

據(jù)了解，開業(yè)以來，該社區(qū)的1000戶居民中，九成住戶已經(jīng)成為小麥鋪的注冊會員，平均每周光顧兩次以上的注冊會員占到八成。小麥鋪采用模塊化拼接的方式，箱體運到社區(qū)后，很快就能開業(yè)。相比傳統(tǒng)便利店，這種“盒子”式的智能便利店開店更靈活，成本也更低。

今年9月開始，小麥鋪在京加快了擴張步伐，目前已經(jīng)簽約上百家店，其中正式開業(yè)的有近30家，大部分都是社區(qū)店。根據(jù)不同社區(qū)的年齡分布和購買數(shù)據(jù)，門店還可以靈活調(diào)整商品結(jié)構(gòu)。例如，在青年公寓，店里的盒飯、三明治、飯團等鮮食類商品比重較高，在中老年人居多的社區(qū)，店里會增加蔬菜、水果和日用品的比例。

先行先試規(guī)范化經(jīng)營

隨著“開墻打洞”等不規(guī)范的小店逐漸退出社區(qū)，規(guī)范化的便民商業(yè)設施需求不斷增加。瞄準北京社區(qū)商業(yè)新機遇，一批無人便利店紛紛亮相，也獲得了“先行先試”的機會。

今年9月，無人便利店繽果盒子與門頭溝區(qū)政府達成了戰(zhàn)略合作，區(qū)政府相關部門為繽果盒子協(xié)調(diào)入駐場地，并提供“一區(qū)一照”、備案管理等政策支持。據(jù)悉，繽果盒子已經(jīng)開進了中關村門頭溝科技園和北京科技高級技術學校，其在門頭溝的首個社區(qū)店目前正在西山藝境社區(qū)內(nèi)安裝調(diào)試，近期將正式投入使用。

同樣施行“一區(qū)一照”的還有小麥鋪智能便利店。小麥鋪副總裁全斌表示，小麥鋪已經(jīng)實現(xiàn)并繼續(xù)推進每區(qū)辦理一個營業(yè)執(zhí)照，對新開的店鋪實行備案管理。

商務部發(fā)布的2017年第二季度《中國便利店景氣指數(shù)報告》顯示，無人便利店的興起為便利店行業(yè)發(fā)展帶來了新思路，成為繼共享單車之后又一風口，但新興業(yè)態(tài)的發(fā)展也亟待相關部門制定完備的行業(yè)標準。

近日，中國百貨商業(yè)協(xié)會無人店分會發(fā)布了《中國無人店業(yè)務經(jīng)營指導規(guī)范(意見征詢稿)》，對無人店的設置、經(jīng)營、倉儲、物流等首次提出了明確的細化要求，目前正在向社會征詢意見。(記者 馬婧)

關鍵詞： 便利店 社區(qū)服務