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湘潭縣:“政務(wù)小蓮”解難題 “12345”熱線為民辦實(shí)事
2023-07-07 12:46:51來(lái)源: 紅網(wǎng)時(shí)刻湘潭縣頻道


(資料圖片)

紅網(wǎng)時(shí)刻湘潭縣頻道訊(通訊員 齊應(yīng)得)今年6月底,先后有多位市民向市、縣熱線反映:“107國(guó)道與湘蓮大道十字路口周?chē)缆酚写罅科茡p坑洞,導(dǎo)致車(chē)輛爆胎”的問(wèn)題。

湘潭縣12345熱線在前期交辦中了解到因湘蓮大道存在移交管轄爭(zhēng)議,導(dǎo)致相關(guān)投訴一直沒(méi)有得到及時(shí)有效處理,已嚴(yán)重影響市民出行安全和縣城形象。為破解難點(diǎn)問(wèn)題,湘潭縣12345熱線多次與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)后,由縣城管執(zhí)法局于7月5日組織市政人員進(jìn)行應(yīng)急處理。

縣12345熱線組織縣城管執(zhí)法局和縣交通運(yùn)輸局進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)。

縣城管執(zhí)法局組織市政人員進(jìn)行應(yīng)急處理。

今年以來(lái),湘潭縣12345熱線聚焦企業(yè)和群眾反映的“急難愁盼”問(wèn)題,創(chuàng)新開(kāi)展“政務(wù)小蓮解難題”活動(dòng),及時(shí)解決各類(lèi)“疑難雜癥”,切實(shí)做到解基層之難、解企業(yè)之難、解群眾之難。截至目前,“政務(wù)小蓮解難題”活動(dòng)共受理交辦疑難工單568件,回訪滿意率100%。

下一步,該縣12345熱線將繼續(xù)以實(shí)際行動(dòng)踐行“接訴即辦”,切實(shí)做到“件件有反饋,單單有回應(yīng)”,進(jìn)一步提升群眾訴求響應(yīng)率、解決率、滿意率。

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