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交匯點(diǎn)訊 房產(chǎn)公司為了防止銷售人員把客戶信息轉(zhuǎn)賣給中介，竟在售樓處安裝人臉識(shí)別裝備，違法收集、使用消費(fèi)者人臉信息。6月28日，江蘇法院2022年行政審判十大典型案例出爐，其中，某房產(chǎn)公司訴某市場(chǎng)監(jiān)管局處罰其違法收集人臉信息案居首位。

2019年，太倉(cāng)某房產(chǎn)公司購(gòu)買人臉識(shí)別設(shè)備，安裝在樓盤售樓處，捕捉、抓拍進(jìn)入售樓處的客戶人臉信息，用于規(guī)避銷售人員把自訪客戶私自轉(zhuǎn)為中介客戶，同時(shí)用于識(shí)別客戶以便與分銷中介結(jié)算傭金。某市場(chǎng)監(jiān)管局在售樓處檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)僅有11份由客戶簽字確認(rèn)的《關(guān)于收集人臉信息的知情同意書》。太倉(cāng)某房產(chǎn)公司認(rèn)可不強(qiáng)制要求客戶簽訂知情同意書，一般都是成交客戶才簽訂。除11份同意書外，太倉(cāng)某房產(chǎn)公司未提供更多征得購(gòu)房者單獨(dú)、明確同意的知情同意資料。在某市場(chǎng)監(jiān)管局調(diào)查期間，太倉(cāng)某房產(chǎn)公司停用并拆除人臉識(shí)別設(shè)備。某市場(chǎng)監(jiān)管局作出行政處罰決定，針對(duì)違法收集使用消費(fèi)者個(gè)人信息的行為，決定責(zé)令該公司改正并罰款5萬元。太倉(cāng)某房產(chǎn)公司不服提起訴訟，請(qǐng)求撤銷被訴處罰決定。

常熟市法院一審認(rèn)為，太倉(cāng)某房產(chǎn)公司收集前來售樓處的客戶人臉信息，并對(duì)購(gòu)房者進(jìn)行信息比對(duì)認(rèn)證，但其未能提交證據(jù)證明收集使用客戶人臉信息得到了所有客戶的同意，已違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十九條規(guī)定，侵害了消費(fèi)者個(gè)人信息依法受保護(hù)的權(quán)利。某市場(chǎng)監(jiān)管局依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十六條等規(guī)定責(zé)令該公司改正并罰款，并無不當(dāng)。常熟市法院遂判決駁回太倉(cāng)某房產(chǎn)公司的訴訟請(qǐng)求。一審判決作出后，雙方當(dāng)事人均未提起上訴。

法院指出，人臉信息屬于生物識(shí)別信息，系個(gè)人信息?！秱€(gè)人信息保護(hù)法》規(guī)定，自然人的個(gè)人信息受法律保護(hù)，任何組織、個(gè)人不得侵害自然人的個(gè)人信息權(quán)益?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》對(duì)經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息也作出規(guī)定。當(dāng)前，部分經(jīng)營(yíng)主體通過捕捉、抓拍等方式收集客戶或者潛在客戶的人臉信息用于商業(yè)活動(dòng)，但在收集、使用人臉信息時(shí)，經(jīng)營(yíng)主體并沒有依法征得消費(fèi)者同意，有的甚至將收集的信息用于非法目的，嚴(yán)重侵害消費(fèi)者的合法權(quán)益。具有監(jiān)管職責(zé)的行政機(jī)關(guān)對(duì)此類侵犯?jìng)€(gè)人信息的行為進(jìn)行查處，具有法律依據(jù)。人民法院在審理此類案件時(shí)，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持依法保護(hù)個(gè)人信息的原則，堅(jiān)決打擊違法收集、使用個(gè)人信息的行為，推動(dòng)形成政府、企業(yè)、社會(huì)公眾共同參與個(gè)人信息保護(hù)的良好環(huán)境。

新華日?qǐng)?bào)·交匯點(diǎn)記者 顧敏

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