東南網(wǎng)龍巖10月30日訊（通訊員 樂政玄）10月28日，興業(yè)銀行龍巖分行在上杭縣養(yǎng)心園養(yǎng)老院開展“‘弘揚(yáng)孝親敬老美德，共建老年友好社會(huì)’防范電信詐騙宣傳”主題活動(dòng)，為養(yǎng)老院三十余位老人帶來了節(jié)日的問候與實(shí)用的金融安全知識(shí)，讓老人們感受到了來自社會(huì)的關(guān)愛與守護(hù)。

多元化活動(dòng)內(nèi)容：從金融反詐到節(jié)日慰問

銀行工作人員針對(duì)老年群體金融知識(shí)相對(duì)薄弱、容易成為詐騙對(duì)象的特點(diǎn)，精心準(zhǔn)備了淺顯易懂的防詐騙知識(shí)手冊(cè)，并配合有獎(jiǎng)問答等互動(dòng)形式，讓老年人們?cè)谳p松愉快的氛圍中掌握識(shí)別和防范電信詐騙的技巧。

(相關(guān)資料圖)

“對(duì)我們年輕人來說，這些詐騙套路可能很容易識(shí)破，但養(yǎng)老院的老人們子女大多不在身邊，容易因缺乏交流渠道而落入詐騙陷阱?！迸d業(yè)銀行龍巖分行一位工作人員表示。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，還向養(yǎng)老院捐贈(zèng)了一批大米、高鈣牛奶、蔬菜面等實(shí)用慰問品，讓老人們感受到節(jié)日的溫暖。

方言講解與案例教學(xué)：打通反詐宣傳“最后一公里”

為使反詐宣傳真正入耳入心，興業(yè)銀行的工作人員別出心裁地采用上杭方言向養(yǎng)老院的老人們講解防詐知識(shí)，有效解決了部分高齡老人普通話理解能力有限的問題，確保金融安全知識(shí)能夠無障礙傳遞到每一位老人耳中。

在案例選擇上，工作人員重點(diǎn)介紹了上杭縣本地發(fā)生的電信詐騙案例，貼近老人們的實(shí)際生活經(jīng)驗(yàn)。這種“身邊事”教學(xué)法更容易引起老人們的警覺和重視。

“如果有不認(rèn)識(shí)的人來拉投資賣理財(cái)您可千萬要多留個(gè)心眼兒?！迸d業(yè)銀行的樂經(jīng)理用方言反復(fù)提醒老人們。

養(yǎng)老院方高度評(píng)價(jià)：既充實(shí)“糧袋子”又守好“錢袋子”

上杭縣養(yǎng)心園養(yǎng)老院負(fù)責(zé)人對(duì)本次活動(dòng)給予了高度評(píng)價(jià)。她表示：“這次活動(dòng)不僅充實(shí)了老人們的‘糧’袋子，同時(shí)也幫助老人們更好地守好養(yǎng)老‘錢’袋子?！?/p>

她特別肯定了興業(yè)銀行工作人員用方言講解專業(yè)養(yǎng)老反詐知識(shí)的做法，認(rèn)為這讓老人們聽得津津有味，學(xué)習(xí)效果顯著。

“正值重陽佳節(jié)來臨之際，這樣的活動(dòng)非常有意義！”該負(fù)責(zé)人進(jìn)一步表示，養(yǎng)老院希望未來能與金融機(jī)構(gòu)持續(xù)開展此類合作，共同為老年人營(yíng)造更加安全、溫馨的養(yǎng)老環(huán)境。

興業(yè)銀行龍巖分行的敬老服務(wù)傳統(tǒng)

興業(yè)銀行龍巖分行多年來持續(xù)開展養(yǎng)老、敬老等公益活動(dòng)，已經(jīng)形成了一套較為成熟的銀齡服務(wù)體系。

硬件設(shè)施方面，該行下轄的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)均設(shè)置了“興公益”惠民驛站，配備老花鏡、放大鏡、輪椅、醫(yī)藥箱等便民工具，為老年客戶提供便利。

金融服務(wù)方面，該行專門打造了“安愉人生”養(yǎng)老金融服務(wù)品牌，為50周歲及以上客戶提供專屬理財(cái)產(chǎn)品、法律顧問服務(wù)等增值權(quán)益。對(duì)于行動(dòng)不便的老年人，分行轄內(nèi)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)組建的志愿服務(wù)隊(duì)還會(huì)提供上門服務(wù)，確保每位老年客戶都能享受到優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。

線下活動(dòng)方面，該行定期組織員工走進(jìn)社區(qū)、養(yǎng)老院，開展愛心義剪、中醫(yī)養(yǎng)生、膳食營(yíng)養(yǎng)等多樣化活動(dòng)，滿足老年群體多方面的需求。

“‘好銀行助生活更美好’一直是興業(yè)銀行的服務(wù)理念，未來我們將繼續(xù)優(yōu)化老年客戶服務(wù)質(zhì)效，保障老年客戶服務(wù)需求，維護(hù)老年客戶合法權(quán)益，切實(shí)增強(qiáng)老年客戶的滿意度，打造養(yǎng)老金融服務(wù)‘興’標(biāo)桿?！迸d業(yè)銀行龍巖分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

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