“緬甸”街邊市場(chǎng)，主播賣(mài)力和“貨主”砍價(jià)，“貨主”心痛讓價(jià)。在一些翡翠直播間，“緬甸服裝緬甸玉，緬甸現(xiàn)場(chǎng)緬甸人”的戲碼頻繁上演。近日，央視3·15晚會(huì)曝光，某翡翠直播間在寫(xiě)字樓偽造布景，所謂的貨主都是演員，直播砍價(jià)不過(guò)是主播和商家編造好的騙局。

近年來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)電商的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的形式也日益多樣化。從電子商城購(gòu)物下單演變到如今的直播間促銷(xiāo)、直播陪伴式購(gòu)物，在一定程度上改變著消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣。然而，在行業(yè)蓬勃發(fā)展的背后，夸大宣傳、虛假承諾、編寫(xiě)“劇本”等一系列亂象也隨之浮現(xiàn)。

消費(fèi)者選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，本以為在節(jié)省購(gòu)物時(shí)間的同時(shí)，還能享受一些價(jià)格優(yōu)惠，給生活帶來(lái)更多便利。哪曾想，直播中明明說(shuō)是純銀的產(chǎn)品，實(shí)物卻是合金鍍銀，消費(fèi)者發(fā)出質(zhì)疑還要被反問(wèn)“純銀怎么可能是這個(gè)價(jià)格呢?”就算是下單前謹(jǐn)慎咨詢，并得到“假一賠三”的正品保證，也能在收貨時(shí)直接收到了4雙鞋，和商家“理直氣壯”回應(yīng)：“假一賠三，給你4雙有問(wèn)題嗎?”上一秒，商家還在直播間和顧客稱兄道弟，下一瞬，遇到顧客維權(quán)質(zhì)疑就“六親不認(rèn)”，更有甚者拉黑處理。諸如此類(lèi)的蠻橫做法，儼然將“帶貨”變成了“帶禍”。而一些消費(fèi)者苦于維權(quán)成本過(guò)高，只能被迫“吃了黃連”，不僅嚴(yán)重影響自己的購(gòu)物體驗(yàn)，更造成了經(jīng)濟(jì)損失。

這些違規(guī)電商之所以敢如此理直氣壯，究其根源，是監(jiān)管的缺失為其提供了知假售假的溫床。相較于線下購(gòu)物，線上購(gòu)物的管控范圍更廣，難度也隨之增加，因此在行業(yè)規(guī)范治理方面，更需要各方共同發(fā)力。針對(duì)亂象頻出的電商行業(yè)知假售假行為，有關(guān)部門(mén)應(yīng)及時(shí)出臺(tái)相關(guān)政策，重拳出擊、加大處罰力度;同時(shí)，直播平臺(tái)、電商平臺(tái)也應(yīng)肩負(fù)起平臺(tái)的監(jiān)管責(zé)任，優(yōu)化站內(nèi)審核算法機(jī)制，建立更加縝密的監(jiān)管篩查系統(tǒng)，對(duì)違規(guī)操作的商家及賬號(hào)及時(shí)采取下架、整改、處罰等措施。除此之外，針對(duì)用戶維權(quán)不暢的情況，平臺(tái)應(yīng)及時(shí)開(kāi)通用戶維權(quán)通道，配合消費(fèi)者進(jìn)行維權(quán)證據(jù)的留存，切實(shí)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。

相信只要厘清管理方向、堅(jiān)定整改決心，這股知假售假的不正之風(fēng)，定能及時(shí)遏制。

關(guān)鍵詞： 直播間售假 直播砍價(jià)都是劇本 翡翠直播間騙局 直播監(jiān)管規(guī)范