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海爾智家的“場景故事” 今日快訊
2023-06-25 20:15:48來源: 砍柴網(wǎng)

一次更名,一場新故事


(相關(guān)資料圖)

6月20日,2023思享薈暨卡薩帝品牌升級發(fā)布會在重慶國際博覽中心舉行。在經(jīng)歷了高端產(chǎn)品引領(lǐng)、高端品牌引領(lǐng)、高端場景引領(lǐng)后,卡薩帝啟動全新品牌升級,持續(xù)與用戶同行,開啟高端生活方式引領(lǐng)的新時代。

巧合的是,當天也是海爾智家正式更名4周年的日子。

過去4年里,海爾智家實現(xiàn)了營收、凈利潤的持續(xù)增長。尤其是凈利潤,4年累計增長了96.6%,是國內(nèi)TOP3廠商中最高的;年復合增長率高達18.4%,也是TOP3中最快的。

如今,卡薩帝迎來了又一次品牌升級,將會給海爾智家?guī)碓鯓拥男鹿适履兀?/p>

新故事脈絡:一個趨勢,一場重構(gòu),一條主線

活動現(xiàn)場,海爾智家副總裁、中國區(qū)總經(jīng)理徐萌發(fā)布了以“精智生活·為愛不凡”為主題的卡薩帝全新品牌體系,并從原創(chuàng)精研科技、空間智序體驗、高端智感生活三個方面詮釋了卡薩帝高端生活方式的核心。

可以看出,一如既往的“自我變革”基因,似乎總是充斥在這家品牌的每一段發(fā)展歷程。在此之前,青島海爾作為全球家電第一品牌的認知其實已經(jīng)在用戶、產(chǎn)業(yè)與社會心智中根深蒂固,當時其將公司名稱更改為海爾智家時,外界一度還有很多質(zhì)疑,認為其只是在跟風“新概念”,并沒有理解其真正的內(nèi)涵。

不過如今,我們無需過多解釋,只要提到“高端品牌、場景品牌與生態(tài)品牌”等幾個關(guān)鍵詞,相信熟悉中國商業(yè)的讀者便會立刻聯(lián)想到海爾智家,這是對海爾智家這一更名背后戰(zhàn)略意圖的最好解釋,也是對海爾智家戰(zhàn)略執(zhí)行力與戰(zhàn)略耐心的最好肯定。

作為一家國內(nèi)頗具底蘊的頂尖企業(yè),海爾智家的更名絕非為了營銷或資本炒作,而是源于對用戶需求趨勢的精準洞察。

隨著人們消費、審美等能力的提升,消費者對更極致產(chǎn)品與服務體驗的需求開始凸顯。例如,用戶越來越傾向選擇更具品味設(shè)計的產(chǎn)品,越來越傾向選擇基于場景的、能夠與家裝融為一體的成套家電產(chǎn)品,以及越來越傾向選擇能夠提供一體化解決方案的生態(tài)型服務。

全球著名的管理大師德魯克曾明確定義,企業(yè)存在的核心目的便是通過創(chuàng)新的手段去滿足用戶的需求。面對上述新用戶需求的變化,誰具有更敏銳、更高效滿足這種用戶需求的能力,誰就能占據(jù)未來家電產(chǎn)業(yè)的制高點。

從技術(shù)角度看,以互聯(lián)網(wǎng)為核心的網(wǎng)絡化技術(shù),在過去主要解決了家電產(chǎn)品的聯(lián)網(wǎng)問題,無法發(fā)揮出更大價值。而以物聯(lián)網(wǎng)、云計算等為核心的數(shù)字化技術(shù),不僅可以實現(xiàn)產(chǎn)品聯(lián)網(wǎng)與數(shù)據(jù)采集,還可以將這些采集的數(shù)據(jù)資產(chǎn)轉(zhuǎn)化成用戶在體驗端的智能體驗。

在洞察了上述趨勢之后,海爾智家便展開了一場貫穿全業(yè)務流程的數(shù)字化重構(gòu)。

例如,在研發(fā)領(lǐng)域,海爾智家通過數(shù)字化將用戶需求與企劃、研發(fā)、材料等業(yè)務環(huán)節(jié)打通,可以讓每一個設(shè)計師瞬間感受到用戶的真實需求。在制造領(lǐng)域,通過數(shù)字化將用戶需求與采購、物流、工廠和供應鏈打通,讓每一個制造工廠可以瞬間體驗到用戶對產(chǎn)品的態(tài)度。在業(yè)務平臺領(lǐng)域,通過數(shù)字化實現(xiàn)客戶(代理商、經(jīng)銷商)與用戶的直接對接,進而實現(xiàn)營銷資源的精準投放。在用戶領(lǐng)域,基于數(shù)字化搭建了用戶體驗平臺,以將用戶沉淀在平臺上,縮短與用戶之間的距離,從而充分挖掘用戶需求。

全流程數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心,是實現(xiàn)企業(yè)最高效率。與此同時,海爾智家也在積極踐行對外“三級品牌”戰(zhàn)略,核心仍未脫離那條主線:創(chuàng)用戶最佳體驗。

其中,高端品牌的根基是領(lǐng)先產(chǎn)品,領(lǐng)先產(chǎn)品背后除了工匠精神、原創(chuàng)與生活品味等基礎(chǔ)要素之外,更重要的是技術(shù)突破帶來的差異化產(chǎn)品力。正是憑借數(shù)智化等海量原創(chuàng)科技突破,海爾智家旗下的產(chǎn)品逐漸獲得在全行業(yè)的代際領(lǐng)先,這一方面支撐卡薩帝成為全球家電領(lǐng)域最成功的高端品牌標桿,海爾、Leader、AQUA、斐雪派克、GEA與Candy等其他品牌也都在高端化領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)重要突破。

在場景品牌領(lǐng)域,海爾智家全球首創(chuàng)了三翼鳥品牌,該品牌不再只是提供單一產(chǎn)品,而是圍繞不同場景,提供一站到底的服務。例如,在三翼鳥的廚房場景中,用戶無需手動操作,油煙機就可以根據(jù)烹飪環(huán)境自動調(diào)整風量,烤箱在用戶從冰箱取出牛排的那一刻就可以開始預熱……

這種一站到底的服務,背后依托的正是海爾智家基于數(shù)字化技術(shù)研發(fā)的“智慧場景解決方案、成套家電設(shè)計工具、數(shù)字用戶平臺與智家大腦”等功能。

在生態(tài)品牌領(lǐng)域,海爾智家跳出傳統(tǒng)家電企業(yè)的產(chǎn)品思維,從衣、食、住、娛等用戶的真實需求與體驗出發(fā),通過數(shù)字化串聯(lián)建材、家裝、服裝、家紡、洗染、食品等行業(yè)的上萬家資源方,為用戶提供所需的個性化產(chǎn)品和服務。例如,阿爾法魚是食聯(lián)網(wǎng)的代表,是行業(yè)唯一的預制品物聯(lián)網(wǎng)解決方案平臺,開創(chuàng)了第4種就餐場景。

如果對海爾智家的新故事進行總結(jié),筆者認為其核心便是一個趨勢、一場重構(gòu)、一條主線。其中,“趨勢”在于用戶需求與技術(shù),是此次變革的驅(qū)動力;“重構(gòu)”則是數(shù)字化轉(zhuǎn)型,是此次變革的技術(shù)支撐;“主線”則是用最佳體驗滿足用戶,這是三級品牌戰(zhàn)略的目標,也是此次變革的路徑所在。它們共同構(gòu)成了海爾智家這場浩蕩轉(zhuǎn)型故事的新藍圖。

一切過往,皆為序章

企業(yè)的基業(yè)長青,一直是商業(yè)界的最大難題之一。英國著名管理大師查爾斯·漢迪曾提出過“第二曲線理論”:企業(yè)在第一曲線到達巔峰之前,就要推進第二曲線的增長。

海爾智家在新時代的轉(zhuǎn)型故事,便是驗證“第二曲線”理論最好的案例之一。在以產(chǎn)品為核心的傳統(tǒng)家電業(yè)務模式還未走下坡路時,其便開始了在高端品牌、場景品牌與生態(tài)品牌等第二曲線領(lǐng)域的布局,等到未來傳統(tǒng)業(yè)務模式遇到增長瓶頸時,海爾智家這些新業(yè)務模式帶來的高端收入、場景收入與生態(tài)收入等,便可以為企業(yè)帶來新的成長動能。

一切過往,皆為序章。

“三級品牌”的故事還遠未結(jié)束,海爾智家勢必還將在過往積淀與當前成果的基礎(chǔ)上,展現(xiàn)出越來越強的復利效應。我們期待在未來,其能夠為產(chǎn)業(yè)界演繹出更為完整立體的故事全貌,也為中國商業(yè)界留下一個更為激動人心的商業(yè)變革案例。

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