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國家衛(wèi)生健康委近日印發(fā)《改善就醫(yī)感受提升患者體驗主題活動方案(2023—2025年)》,有針對性地解決人民群眾看病就醫(yī)的問題。各地衛(wèi)生健康行政部門、各醫(yī)療機構結合實際、攻堅克難,推動改善醫(yī)療服務取得積極的階段性成效。
一是服務流程進一步簡化優(yōu)化。與2015年相比,2022年全國三級醫(yī)院平均預約診療率由32.1%提升至48.32%,實現(xiàn)分時段預約診療的醫(yī)療機構由3329家提升至13085家。主題活動開展以來(數(shù)據(jù)截止到2023年6月,下同),全國三級醫(yī)院平均預約診療率已達到49.21%。實現(xiàn)分時段預約診療的醫(yī)療機構達13138家。
二是新型診療模式得到推廣。與2015年相比,2022年913家試點醫(yī)院分娩鎮(zhèn)痛率從27.5%提升到60.2%,開展日間手術的醫(yī)療機構從不足100家提升到3104家。此外,已有2767家二級以上醫(yī)療機構開設了至少一類麻醉、疼痛、藥學、健康管理等新型門診,其中四類新型門診均開設的醫(yī)療機構達487家。
三是就診環(huán)境進一步改善。如山東省嚴格保護患者隱私,92.09%的二級及以上公立醫(yī)院實現(xiàn)門診就診“一人一診室”,各診區(qū)設有分診導診臺,保證良好的就診秩序。浙江省通過“城市大腦”推進“智慧停車”服務,對院內車位和車輛進行智能化管理,指導閑置車位錯時停車,為患者營造人性化的就醫(yī)環(huán)境。
(總臺央視記者 史迎春)
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