這段時(shí)間，湯陰的臧女士可謂心神不定，自己使用多年的移動(dòng)手機(jī)號(hào)碼竟然在毫不知情的情況下被人辦理了業(yè)務(wù)，這手機(jī)實(shí)名制執(zhí)行了這么多年，自己竟還能遇到這樣的事，關(guān)鍵是事發(fā)已經(jīng)近一個(gè)月了，湯陰移動(dòng)公司仍沒(méi)做出處理。

前段時(shí)間，湯陰臧女士根據(jù)自己手機(jī)使用情況想更換一下套餐，但這件看似很平常的事，卻出乎她的預(yù)料，竟然節(jié)外生枝了：移動(dòng)公司以其已經(jīng)辦理其他套餐并且獲贈(zèng)了一臺(tái)行車記錄儀為由，拒絕為她更換套餐。當(dāng)時(shí)臧女士就是一頭霧水，自己的手機(jī)號(hào)，自己?jiǎn)为?dú)使用的手機(jī)，為何別人會(huì)辦理業(yè)務(wù)并領(lǐng)取行車記錄儀呢?而且顯示的辦理時(shí)間為2017年12月25日，這個(gè)時(shí)間臧女士正在醫(yī)院住院，根本沒(méi)有時(shí)間去辦理。臧女士反映，前段時(shí)間移動(dòng)公司就有員工以她的名義領(lǐng)取了魔百和禮品，自己手機(jī)收到短信才發(fā)現(xiàn)，后來(lái)這名員工也承認(rèn)了。這次如果不是去移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳更換套餐業(yè)務(wù)，現(xiàn)在自己還被蒙在鼓里，手機(jī)實(shí)名制執(zhí)行這么長(zhǎng)時(shí)間了，自己的手機(jī)號(hào)沒(méi)有本人到場(chǎng)，為何會(huì)被他人領(lǐng)取了行車記錄儀，關(guān)鍵是到現(xiàn)在為止，誰(shuí)領(lǐng)取的行車記錄儀她還不知道，移動(dòng)公司也沒(méi)給出任何答復(fù)。

那么，臧女士反映的情況究竟如何?隨后記者來(lái)到了位于湯陰縣人民路上的中國(guó)移動(dòng)湯陰分公司，一名工作人員了解了記者來(lái)意后，告知記者領(lǐng)導(dǎo)下鄉(xiāng)了。隨后記者在營(yíng)業(yè)廳又等了近一個(gè)小時(shí)，湯陰移動(dòng)公司一名姓吳的經(jīng)理趕來(lái)，對(duì)于臧女士反映的遭遇，吳經(jīng)理表示一定嚴(yán)肅處理，并當(dāng)場(chǎng)通知一名正在休息產(chǎn)假的姓鄭的經(jīng)理趕來(lái)說(shuō)明情況，并表示調(diào)查清楚后第一時(shí)間給記者聯(lián)系。

然而，7月19日上午，臧女士給記者反映，在7月18日映象網(wǎng)記者介入后，她已經(jīng)接到三個(gè)人打電話說(shuō)情，讓她不要再追究了，甚至還動(dòng)用了親戚關(guān)系，但對(duì)此前她提出的被冒名更改業(yè)務(wù)領(lǐng)走禮品的質(zhì)疑，對(duì)方卻避而不談。對(duì)于湯陰移動(dòng)的這種打人情牌，不正面面對(duì)問(wèn)題的處理方式，臧女士表示很不能接受。

隨后，記者再次聯(lián)系湯陰移動(dòng)吳經(jīng)理，他表示事情正在解決，下午會(huì)安排與客戶見(jiàn)面，但究竟是誰(shuí)領(lǐng)走了臧女士的行車記錄儀，吳經(jīng)理沒(méi)有回復(fù)。

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