微信聊天記錄顯示網(wǎng)約車司機收了龔女士3000元“感謝費”。

8000元坐趟網(wǎng)約車是怎樣的體驗坐網(wǎng)約車時遺落了錢包，本以為與網(wǎng)約車平臺以及司機溝通后，能得到妥善的處理，但龔女士夫婦卻與司機展開了一場“討價還價”的周旋。

給了3000元“感謝費”，司機還將錢包中的5000余元現(xiàn)金拿走，這樣的結(jié)果，讓龔女士夫婦無法接受。

雖然經(jīng)警方介入，司機退還了所有費用，但該事件也讓人不禁發(fā)出疑問：坐網(wǎng)約車時我的權(quán)利誰來保障?

7月1日，一名網(wǎng)友在微博上吐槽稱，自己6月30日晚在長沙市內(nèi)打了一臺網(wǎng)約車，沒想到這一趟行程的“車費”高達(dá)8000余元。

原來，乘客將錢包落在了車上，為了拿回它，“忍痛”先給了司機高達(dá)3000元的“感謝費”。拿到錢包后，乘客發(fā)現(xiàn)錢包里的5000余元現(xiàn)金不見了。

一下?lián)p失了8000元，乘客選擇報了警。

乘客：索要感謝費又拿走了現(xiàn)金

7月2日，瀟湘晨報記者聯(lián)系上爆料網(wǎng)友龔女士。她回憶，自己與丈夫下車后發(fā)現(xiàn)錢包不見了。包里有身份證、銀行卡和一些資料，還有5000多元的現(xiàn)金。二人仔細(xì)回憶后推測，應(yīng)該是將錢包落在了乘坐的網(wǎng)約車上。

龔女士夫婦和專車平臺聯(lián)系，平臺稱“基于個人信息的考慮”，暫未提供司機的電話。二人便通過平臺，將龔女士電話給了司機。“希望平臺轉(zhuǎn)達(dá)，如果他愿意和我們聯(lián)系，就打我的手機。”龔女士說。

“后來司機聯(lián)系我們了，和他多次通電話，感覺他一直在和我們繞彎子。”龔女士告訴記者，對方一會說沒看到，一會又說可能是后面乘車的乘客拿了。之后，龔女士承諾如果找到錢包，他們愿意給一定的“感謝費”。然后，司機很快答應(yīng)幫他們找，并且錢包果然在車上“找到了”。

經(jīng)雙方約定，龔女士夫婦愿意給3000元的“感謝費”。龔女士坦言，“給這個數(shù)多少也能接受”——如果沒有發(fā)生后來的事情的話。

之后，雙方加了微信，龔女士向司機轉(zhuǎn)賬3000元。7月1日上午，該司機與龔女士丈夫約定了一個“交貨地點”。然而，來的卻不是專車司機本人。“然后，老公告訴我錢包被拿空了。”

原來，由于之前要辦事，龔女士丈夫取了5000余元現(xiàn)金在包里。拿到這個錢包時，里面的5000余元現(xiàn)金不見了。龔女士給司機發(fā)微信詢問是否被他拿走了，然而對方并未回復(fù)。

“首先要求必須先轉(zhuǎn)錢才肯給我們送錢包，然后錢包里的錢全拿走，這個事情我有點難以接受。”7月1日下午，龔女士夫婦選擇了報警。

司機：我沒偷沒搶不用還錢

7月2日，記者了解到，龔女士丈夫與司機周旋時，曾情急之下說出了：“里面的錢我真可以不要了，再給三千感謝費。”對此，龔女士解釋，“之后聯(lián)系他不接我們電話，所以第二天我老公跟他發(fā)短信時和他這么說了。”龔女士表示，這只是迫切想要拿回自己財物的“緩兵之計”。然而，司機就將此話當(dāng)了真。

一下?lián)p失了8000余元，二人報了警，轄區(qū)派出所民警給該司機打了兩個電話。等了半個多小時，司機主動在微信上聯(lián)系了他們，并歸還了5000元。然而，對于3000元“感謝費”則只字未提。

面對乘客的質(zhì)問，司機表示“我沒偷沒搶”。他認(rèn)為3000元是雙方事先約定好的，自己無需再歸還。而龔女士則不再認(rèn)可“感謝費”的合理性：“事情的性質(zhì)已經(jīng)不一樣了。”

平臺：將暫停服務(wù)回爐培訓(xùn)

記者在《網(wǎng)約車平臺用戶規(guī)則》中看到了關(guān)于“侵犯用戶財產(chǎn)權(quán)利”的相關(guān)規(guī)定，存在侵犯他人財產(chǎn)權(quán)利的行為，尚未達(dá)到犯罪標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)以下違規(guī)責(zé)任：盜取、騙取、勒索他人財物，永久停止服務(wù)。情節(jié)輕微的，暫停服務(wù)30天;車主拾得其他用戶財物后拒絕歸還，平臺予以警告，警告后仍拒不歸還的，平臺可暫停服務(wù)至其歸還;車主拾得其他用戶財物后，歸還時索要不合理費用，平臺予以警告，警告后仍拒不歸還的，平臺停止對車主提供服務(wù)，并可以從違規(guī)車主賬戶扣除不合理費用返還乘客。

對此，該網(wǎng)約車平臺相關(guān)負(fù)責(zé)人稱：“對于乘客糟糕的服務(wù)體驗，我們感到非常抱歉。經(jīng)了解，乘客下車后把錢包遺落在后座，并贈予司機感謝費，要求其將物品送還。根據(jù)平臺規(guī)則，司機撿拾物品必須歸還，并且不得索要不合理歸還費用。”

目前，司機已經(jīng)將所有費用退還給乘客，同時也將暫停服務(wù)進(jìn)行回爐培訓(xùn)。

網(wǎng)友聲音

ZheNG：我也有過打網(wǎng)約車手機掉車上了，司機也是要求給油費，還好只給了一百。

南燭：這個網(wǎng)約車司機是沒偷沒搶，但行為跟敲詐有什么區(qū)別，而且這不是小數(shù)目，報警警察肯定會管的。

小郭：大部分人還是善良的，上次我搭網(wǎng)約車落下一張公司的授權(quán)委托書，好晚了才想起來聯(lián)系司機，司機第二天給我送到我下車的地方就走了。

饒玲：上個月從長沙火車南站打網(wǎng)約車回星沙，也把包落在車上了，趕緊打平臺服務(wù)電話，司機就在原地等著我，我好感動。世上還是好人多，感恩。

律師

司機存在惡意侵占財物行為

湖南萬和聯(lián)合律師事務(wù)所李健律師表示，拾金不昧是傳統(tǒng)美德，《物權(quán)法》第一百一十二條也規(guī)定，權(quán)利人領(lǐng)取遺失物時，應(yīng)當(dāng)向拾得人或有關(guān)部門支付保管遺失物等支出的必要費用。權(quán)利人懸賞尋找遺失物的，領(lǐng)取遺失物時應(yīng)當(dāng)按照承諾履行義務(wù)。拾得人侵占遺失物的，無權(quán)請求保管遺失物等支出的費用，也無權(quán)請求權(quán)利人按照承諾履行義務(wù)。

因此，本事件中3000元感謝費用結(jié)合退還難易程度，明顯超出必要費用范疇。其次，如果失主陳述屬實，拾得人還存在惡意侵占遺失款的行為，依據(jù)刑法規(guī)定還涉嫌侵占罪。并且本事件還是發(fā)生在履行職務(wù)行為過程中，運輸合同本來就有對乘客財物有安全保障的附屬義務(wù)，因此拾得者的系列行為都于法無據(jù)，應(yīng)當(dāng)糾正。

關(guān)鍵詞： 感謝費 乘客 錢包