關(guān)店！保命！

【資料圖】

文 | 華商韜略 張宇彤

4月的一天，芝加哥的華人青年小陳，去了一趟沃爾瑪。

突然，幾個(gè)黑人大漢沖進(jìn)了超市，拿出袋子開(kāi)始掃貨。見(jiàn)怪不怪的小陳和其他顧客，默默讓出了空間。

拎著裝滿的口袋，這些人大搖大擺走出了超市，其中一個(gè)，還沖女收銀員做了個(gè)鬼臉。而保安全程一動(dòng)不動(dòng)，只是在他們離開(kāi)后默默關(guān)上了門(mén)。

第二天，小陳發(fā)現(xiàn)，這家沃爾瑪永久閉店了。

【大型商超，撐不住了！】

弗萊蒙從21歲起，就在沃爾瑪做揀貨員，他實(shí)在意外：

“沒(méi)有人想到沃爾瑪會(huì)關(guān)門(mén)，我們生下來(lái)就在這兒買(mǎi)東西，從來(lái)沒(méi)想過(guò)還要考慮它是否營(yíng)業(yè)。”

但關(guān)門(mén)的颶風(fēng)從芝加哥刮起，席卷了全美的沃爾瑪門(mén)店。

3月11日，繼宣布關(guān)閉芝加哥4家門(mén)店后，沃爾瑪再次發(fā)聲，將關(guān)店數(shù)量提升到9個(gè)州的17家分店。

關(guān)店后的第二天，弗萊蒙照常來(lái)到店里，他只看到了空下去的貨架、滿地來(lái)不及收揀的垃圾，以及安靜下來(lái)的龐大超市。

沃爾瑪在一份聲明中說(shuō)到：“閉店員工將可以獲得90天薪資，或者在其他門(mén)店工作的機(jī)會(huì)?！?/p>

但整個(gè)地區(qū)的門(mén)店全部關(guān)閉，想要繼續(xù)工作，意味著要遠(yuǎn)離故土，前往全新的城市——幾乎沒(méi)有員工會(huì)這么做。

沃爾瑪走了，剩下的只有原地茫然的員工，和徹底被改變的零售生態(tài)。

4月，沃爾瑪進(jìn)一步擴(kuò)大關(guān)閉門(mén)店，5月，閉店數(shù)量激增至80家，未來(lái)還計(jì)劃持續(xù)關(guān)閉20家。

▲沃爾瑪四月關(guān)閉門(mén)店

根據(jù)瑞銀今年的報(bào)告，未來(lái)五年美國(guó)將有40000至50000家零售店關(guān)閉。

沃爾瑪之外，越來(lái)越多的線下零售店扛不住了。

3月，亞馬遜在一則聲明中無(wú)奈承認(rèn)，馬上即將關(guān)閉8家無(wú)人零售商店Amazon Go，而之前一直聲稱的擴(kuò)張計(jì)劃，將無(wú)限期延遲。

其中，2家關(guān)閉店鋪還位于人口密集、消費(fèi)水平高的紐約。

服裝品牌GAP更夸張，它們表示，要在2023年年底前，關(guān)閉大約350家門(mén)店，其店鋪所占城市，將至少減少866個(gè)。

及時(shí)收窄經(jīng)營(yíng)范圍，實(shí)屬無(wú)奈之舉，畢竟關(guān)店總好于破產(chǎn)。有些品牌想挽回?fù)p失，都已經(jīng)來(lái)不及了。

4月23日，美國(guó)家居用品巨頭Bed bath&Beyond申請(qǐng)破產(chǎn)，6月底之前，他們將關(guān)閉剩余的475家門(mén)店。

Bed bath&Beyond創(chuàng)立于1971年，在最鼎盛的2019年，公司曾運(yùn)營(yíng)超過(guò)1500家門(mén)店。

盡管到2022年11月26日，該公司還有12.59億美元凈銷售收入，但它身上的包袱卻讓公司步履維艱——截至2023年第一季度末，公司總負(fù)債規(guī)模達(dá)到了52億美元。

而在此不久前，美國(guó)最大的婚紗零售商David’s Bridal也才剛剛宣布破產(chǎn)。

那些曾經(jīng)看起來(lái)大而不倒的企業(yè)，卻驗(yàn)證了一句歌詞：“沒(méi)有什么是永垂不朽”。

在關(guān)店潮的背后，有一個(gè)重要催化劑——“零元購(gòu)”。

【瘋狂的“零元購(gòu)”】

一位剛剛“零元購(gòu)”耐克的年輕人，在面對(duì)自媒體鏡頭時(shí)得意地說(shuō)：

“既然能不花錢(qián)就拿到我們想要的一切，為什么要買(mǎi)？”

就在十幾分鐘前，這位年輕人和他的伙伴一起，大搖大擺地走進(jìn)一家耐克門(mén)店。

他們?cè)谛缕访媲肮鋪?lái)逛去，又坐下來(lái)試穿運(yùn)動(dòng)鞋，穿好之后，領(lǐng)頭的強(qiáng)壯青年吹了一聲口哨，所有人奪門(mén)而出。

耐克的店員，見(jiàn)怪不怪地向他們致注目禮。

這就是美國(guó)“零元購(gòu)”，不花一分錢(qián)，在任何店鋪里，拿走任何想要的商品。

2021年，幾個(gè)在疫情中苦于生計(jì)的芝加哥人，走入超市，“帶走”了維持生存的食物。

事后，他們驚喜地發(fā)現(xiàn)，自己擁有了商品，沒(méi)有被繩之以法，也不需要償還。于是，更多人加入了他們的行列。

被盜竊、被搶劫的商品，也從食物和基本生活用品，一路發(fā)展到數(shù)碼用品、奢侈品，甚至包括不易搬運(yùn)的冰箱彩電大件。

除了超市，耐克、蘋(píng)果、迪奧等品牌的專賣(mài)店，無(wú)一從“零元購(gòu)”中幸免。

大規(guī)模的盜竊和搶劫，把超市和專賣(mài)店折騰慘了。

沃爾瑪在閉店聲明中表示，“零元購(gòu)”已經(jīng)導(dǎo)致芝加哥地區(qū)門(mén)店虧損數(shù)百萬(wàn)美元。

另一家美國(guó)大型連鎖超市品牌：Target，它的公司董事長(zhǎng)對(duì)媒體控訴時(shí)滿懷怨氣：

“2022年，搶劫和偷盜給我們帶來(lái)了4億美元的損失，今年剛開(kāi)始，損失已突破6億，如果再?zèng)]人管，我們將關(guān)閉20%店鋪止損?！?/p>

據(jù)全美零售業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，2022年美國(guó)“零元購(gòu)”總額突破了1000億美元，而在2021年，這個(gè)數(shù)字是945億。

如此明目張膽的犯罪，為什么沒(méi)有人管？

答案是，難管。

在美國(guó)一些州的法律中，在商店偷竊/搶劫價(jià)值低于900美元物品，不以起訴入罪。而如果店員沒(méi)有證據(jù)就抓住“零元購(gòu)顧客”，還有可能被起訴誹謗。

所以，即使商家報(bào)警，警察也得等犯罪分子把商品搬出超市，坐實(shí)對(duì)方有犯罪行為后，再實(shí)施抓捕。

但一旦走出店門(mén)，這些人就騎上摩托，消失得無(wú)影無(wú)蹤。

想要堅(jiān)持下去的商超，只能?chē)L試自救。

比如沃爾瑪，就在許多店面增加了攝像頭，給貴重物品上鐵絲網(wǎng)，還安設(shè)了大批玻璃櫥窗。

但再嚴(yán)密的防御，也擋不住賊偷賊惦記。結(jié)果是，商超的損失依舊，而很多善良的顧客，既擔(dān)心安全，又嫌麻煩，也來(lái)得少了。

在“零元購(gòu)”的催化下，美國(guó)線下商超的拐點(diǎn)，更加提前了。

【時(shí)代的腳步】

2018年3月，彼時(shí)還是美國(guó)總統(tǒng)的特朗普，在社交媒體上炮轟貝佐斯。

在他看來(lái)，亞馬遜損害了零售商，害得美國(guó)人的工作都沒(méi)有了。

言論一出，美國(guó)新聞網(wǎng)站當(dāng)時(shí)甚至收到秘密消息——特朗普或許會(huì)動(dòng)用聯(lián)邦反壟斷或者競(jìng)爭(zhēng)法規(guī)，予以遏制。

然而沒(méi)有人能阻斷水往低處流，亞馬遜的便捷、便宜意味著大勢(shì)所趨，特朗普的聲音激起浪花，又很快歸于平靜。

疫情期間，亞馬遜乃至于整個(gè)北美地區(qū)電商的增長(zhǎng)都更加迅速。2022年，北美電商市場(chǎng)收入已經(jīng)達(dá)到1萬(wàn)億美元，成為全球第二大電商市場(chǎng)。

其中，亞馬遜位居累計(jì)最高交易額榜首。

線下蕭條，又飽受“零元購(gòu)”之苦的沃爾瑪，也在線上找到了新生機(jī)——2020年，沃爾瑪在美國(guó)的電商銷售額暴增了97%，而線下僅僅增長(zhǎng)了9.3%。

數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)Statista曾經(jīng)做過(guò)一個(gè)調(diào)查：美國(guó)的“千禧一代”群體，多久沒(méi)有線下購(gòu)物了。

報(bào)告的結(jié)論顯示，幾乎百分之八十的年輕人，都超過(guò)一個(gè)月沒(méi)有線下購(gòu)物的經(jīng)歷。

線下商超的倒下，是時(shí)代的更迭，也是零售業(yè)又一次優(yōu)勝劣汰的進(jìn)化。

在互聯(lián)網(wǎng)這塊“英雄不問(wèn)出處”的土地，很快涌進(jìn)了中國(guó)企業(yè)。

2017年，總部位于江蘇的Shein沖往北美，僅4年時(shí)間，在美國(guó)市場(chǎng)銷售額就超過(guò)了Zara和H&M，2022年的全球銷售收入達(dá)到227億美元。

緊接著，是海外版拼多多Temu大舉占領(lǐng)APP下載榜單。而周受資和他即將出征的TikTok Shop，也在虎視眈眈。

曾經(jīng)，為了實(shí)現(xiàn)全球化，美國(guó)振臂一揮，呼吁各國(guó)群起而應(yīng)之。如今，被中國(guó)電商包圍的美國(guó)，望著線下商超的閉店潮，再次著了慌。

4月14日，美國(guó)國(guó)會(huì)下屬的美中經(jīng)濟(jì)與安全審議委員會(huì)（USCC）發(fā)布分析師報(bào)告，聲稱跨境電商平臺(tái)Shein、Temu 及其他中國(guó)電商可能存在數(shù)據(jù)安全、采購(gòu)違規(guī)和侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)等問(wèn)題。

其實(shí)，導(dǎo)致零售線下危機(jī)的，并不是任何一個(gè)電商平臺(tái)，而是時(shí)代。

馬云曾斷言，互聯(lián)網(wǎng)是真正的革命，它是更獨(dú)立、更豐富的世界，在互聯(lián)網(wǎng)主導(dǎo)的商業(yè)世界里，消費(fèi)者始終在追求更好、更快、更便宜。

比起“零元購(gòu)”的沖擊，這恐怕才是更值得傳統(tǒng)線下零售巨頭擔(dān)憂的事情。

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