關(guān)店!保命!
【資料圖】
文 | 華商韜略 張宇彤
4月的一天,芝加哥的華人青年小陳,去了一趟沃爾瑪。
突然,幾個(gè)黑人大漢沖進(jìn)了超市,拿出袋子開(kāi)始掃貨。見(jiàn)怪不怪的小陳和其他顧客,默默讓出了空間。
拎著裝滿的口袋,這些人大搖大擺走出了超市,其中一個(gè),還沖女收銀員做了個(gè)鬼臉。而保安全程一動(dòng)不動(dòng),只是在他們離開(kāi)后默默關(guān)上了門(mén)。
第二天,小陳發(fā)現(xiàn),這家沃爾瑪永久閉店了。
【大型商超,撐不住了!】
弗萊蒙從21歲起,就在沃爾瑪做揀貨員,他實(shí)在意外:
“沒(méi)有人想到沃爾瑪會(huì)關(guān)門(mén),我們生下來(lái)就在這兒買(mǎi)東西,從來(lái)沒(méi)想過(guò)還要考慮它是否營(yíng)業(yè)。”
但關(guān)門(mén)的颶風(fēng)從芝加哥刮起,席卷了全美的沃爾瑪門(mén)店。
3月11日,繼宣布關(guān)閉芝加哥4家門(mén)店后,沃爾瑪再次發(fā)聲,將關(guān)店數(shù)量提升到9個(gè)州的17家分店。
關(guān)店后的第二天,弗萊蒙照常來(lái)到店里,他只看到了空下去的貨架、滿地來(lái)不及收揀的垃圾,以及安靜下來(lái)的龐大超市。
沃爾瑪在一份聲明中說(shuō)到:“閉店員工將可以獲得90天薪資,或者在其他門(mén)店工作的機(jī)會(huì)?!?/p>
但整個(gè)地區(qū)的門(mén)店全部關(guān)閉,想要繼續(xù)工作,意味著要遠(yuǎn)離故土,前往全新的城市——幾乎沒(méi)有員工會(huì)這么做。
沃爾瑪走了,剩下的只有原地茫然的員工,和徹底被改變的零售生態(tài)。
4月,沃爾瑪進(jìn)一步擴(kuò)大關(guān)閉門(mén)店,5月,閉店數(shù)量激增至80家,未來(lái)還計(jì)劃持續(xù)關(guān)閉20家。
▲沃爾瑪四月關(guān)閉門(mén)店
根據(jù)瑞銀今年的報(bào)告,未來(lái)五年美國(guó)將有40000至50000家零售店關(guān)閉。
沃爾瑪之外,越來(lái)越多的線下零售店扛不住了。
3月,亞馬遜在一則聲明中無(wú)奈承認(rèn),馬上即將關(guān)閉8家無(wú)人零售商店Amazon Go,而之前一直聲稱的擴(kuò)張計(jì)劃,將無(wú)限期延遲。
其中,2家關(guān)閉店鋪還位于人口密集、消費(fèi)水平高的紐約。
服裝品牌GAP更夸張,它們表示,要在2023年年底前,關(guān)閉大約350家門(mén)店,其店鋪所占城市,將至少減少866個(gè)。
及時(shí)收窄經(jīng)營(yíng)范圍,實(shí)屬無(wú)奈之舉,畢竟關(guān)店總好于破產(chǎn)。有些品牌想挽回?fù)p失,都已經(jīng)來(lái)不及了。
4月23日,美國(guó)家居用品巨頭Bed bath&Beyond申請(qǐng)破產(chǎn),6月底之前,他們將關(guān)閉剩余的475家門(mén)店。
Bed bath&Beyond創(chuàng)立于1971年,在最鼎盛的2019年,公司曾運(yùn)營(yíng)超過(guò)1500家門(mén)店。
盡管到2022年11月26日,該公司還有12.59億美元凈銷售收入,但它身上的包袱卻讓公司步履維艱——截至2023年第一季度末,公司總負(fù)債規(guī)模達(dá)到了52億美元。
而在此不久前,美國(guó)最大的婚紗零售商David’s Bridal也才剛剛宣布破產(chǎn)。
那些曾經(jīng)看起來(lái)大而不倒的企業(yè),卻驗(yàn)證了一句歌詞:“沒(méi)有什么是永垂不朽”。
在關(guān)店潮的背后,有一個(gè)重要催化劑——“零元購(gòu)”。
【瘋狂的“零元購(gòu)”】
一位剛剛“零元購(gòu)”耐克的年輕人,在面對(duì)自媒體鏡頭時(shí)得意地說(shuō):
“既然能不花錢(qián)就拿到我們想要的一切,為什么要買(mǎi)?”
就在十幾分鐘前,這位年輕人和他的伙伴一起,大搖大擺地走進(jìn)一家耐克門(mén)店。
他們?cè)谛缕访媲肮鋪?lái)逛去,又坐下來(lái)試穿運(yùn)動(dòng)鞋,穿好之后,領(lǐng)頭的強(qiáng)壯青年吹了一聲口哨,所有人奪門(mén)而出。
耐克的店員,見(jiàn)怪不怪地向他們致注目禮。
這就是美國(guó)“零元購(gòu)”,不花一分錢(qián),在任何店鋪里,拿走任何想要的商品。
2021年,幾個(gè)在疫情中苦于生計(jì)的芝加哥人,走入超市,“帶走”了維持生存的食物。
事后,他們驚喜地發(fā)現(xiàn),自己擁有了商品,沒(méi)有被繩之以法,也不需要償還。于是,更多人加入了他們的行列。
被盜竊、被搶劫的商品,也從食物和基本生活用品,一路發(fā)展到數(shù)碼用品、奢侈品,甚至包括不易搬運(yùn)的冰箱彩電大件。
除了超市,耐克、蘋(píng)果、迪奧等品牌的專賣(mài)店,無(wú)一從“零元購(gòu)”中幸免。
大規(guī)模的盜竊和搶劫,把超市和專賣(mài)店折騰慘了。
沃爾瑪在閉店聲明中表示,“零元購(gòu)”已經(jīng)導(dǎo)致芝加哥地區(qū)門(mén)店虧損數(shù)百萬(wàn)美元。
另一家美國(guó)大型連鎖超市品牌:Target,它的公司董事長(zhǎng)對(duì)媒體控訴時(shí)滿懷怨氣:
“2022年,搶劫和偷盜給我們帶來(lái)了4億美元的損失,今年剛開(kāi)始,損失已突破6億,如果再?zèng)]人管,我們將關(guān)閉20%店鋪止損?!?/p>
據(jù)全美零售業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì),2022年美國(guó)“零元購(gòu)”總額突破了1000億美元,而在2021年,這個(gè)數(shù)字是945億。
如此明目張膽的犯罪,為什么沒(méi)有人管?
答案是,難管。
在美國(guó)一些州的法律中,在商店偷竊/搶劫價(jià)值低于900美元物品,不以起訴入罪。而如果店員沒(méi)有證據(jù)就抓住“零元購(gòu)顧客”,還有可能被起訴誹謗。
所以,即使商家報(bào)警,警察也得等犯罪分子把商品搬出超市,坐實(shí)對(duì)方有犯罪行為后,再實(shí)施抓捕。
但一旦走出店門(mén),這些人就騎上摩托,消失得無(wú)影無(wú)蹤。
想要堅(jiān)持下去的商超,只能?chē)L試自救。
比如沃爾瑪,就在許多店面增加了攝像頭,給貴重物品上鐵絲網(wǎng),還安設(shè)了大批玻璃櫥窗。
但再嚴(yán)密的防御,也擋不住賊偷賊惦記。結(jié)果是,商超的損失依舊,而很多善良的顧客,既擔(dān)心安全,又嫌麻煩,也來(lái)得少了。
在“零元購(gòu)”的催化下,美國(guó)線下商超的拐點(diǎn),更加提前了。
【時(shí)代的腳步】
2018年3月,彼時(shí)還是美國(guó)總統(tǒng)的特朗普,在社交媒體上炮轟貝佐斯。
在他看來(lái),亞馬遜損害了零售商,害得美國(guó)人的工作都沒(méi)有了。
言論一出,美國(guó)新聞網(wǎng)站當(dāng)時(shí)甚至收到秘密消息——特朗普或許會(huì)動(dòng)用聯(lián)邦反壟斷或者競(jìng)爭(zhēng)法規(guī),予以遏制。
然而沒(méi)有人能阻斷水往低處流,亞馬遜的便捷、便宜意味著大勢(shì)所趨,特朗普的聲音激起浪花,又很快歸于平靜。
疫情期間,亞馬遜乃至于整個(gè)北美地區(qū)電商的增長(zhǎng)都更加迅速。2022年,北美電商市場(chǎng)收入已經(jīng)達(dá)到1萬(wàn)億美元,成為全球第二大電商市場(chǎng)。
其中,亞馬遜位居累計(jì)最高交易額榜首。
線下蕭條,又飽受“零元購(gòu)”之苦的沃爾瑪,也在線上找到了新生機(jī)——2020年,沃爾瑪在美國(guó)的電商銷售額暴增了97%,而線下僅僅增長(zhǎng)了9.3%。
數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)Statista曾經(jīng)做過(guò)一個(gè)調(diào)查:美國(guó)的“千禧一代”群體,多久沒(méi)有線下購(gòu)物了。
報(bào)告的結(jié)論顯示,幾乎百分之八十的年輕人,都超過(guò)一個(gè)月沒(méi)有線下購(gòu)物的經(jīng)歷。
線下商超的倒下,是時(shí)代的更迭,也是零售業(yè)又一次優(yōu)勝劣汰的進(jìn)化。
在互聯(lián)網(wǎng)這塊“英雄不問(wèn)出處”的土地,很快涌進(jìn)了中國(guó)企業(yè)。
2017年,總部位于江蘇的Shein沖往北美,僅4年時(shí)間,在美國(guó)市場(chǎng)銷售額就超過(guò)了Zara和H&M,2022年的全球銷售收入達(dá)到227億美元。
緊接著,是海外版拼多多Temu大舉占領(lǐng)APP下載榜單。而周受資和他即將出征的TikTok Shop,也在虎視眈眈。
曾經(jīng),為了實(shí)現(xiàn)全球化,美國(guó)振臂一揮,呼吁各國(guó)群起而應(yīng)之。如今,被中國(guó)電商包圍的美國(guó),望著線下商超的閉店潮,再次著了慌。
4月14日,美國(guó)國(guó)會(huì)下屬的美中經(jīng)濟(jì)與安全審議委員會(huì)(USCC)發(fā)布分析師報(bào)告,聲稱跨境電商平臺(tái)Shein、Temu 及其他中國(guó)電商可能存在數(shù)據(jù)安全、采購(gòu)違規(guī)和侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)等問(wèn)題。
其實(shí),導(dǎo)致零售線下危機(jī)的,并不是任何一個(gè)電商平臺(tái),而是時(shí)代。
馬云曾斷言,互聯(lián)網(wǎng)是真正的革命,它是更獨(dú)立、更豐富的世界,在互聯(lián)網(wǎng)主導(dǎo)的商業(yè)世界里,消費(fèi)者始終在追求更好、更快、更便宜。
比起“零元購(gòu)”的沖擊,這恐怕才是更值得傳統(tǒng)線下零售巨頭擔(dān)憂的事情。
——END——
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