隨著電商行業(yè)的蓬勃,支付這一基礎設施被不斷完善。中國支付用實際行動證明了「只要我足夠便宜,就沒人不是我朋友」。因此,當我們習慣了國內(nèi)基礎設施的便宜好用,一旦走出國門才更能發(fā)現(xiàn)支付寶們有多香。
作者|陳默
編輯|原野
(資料圖)
第一批在蝦皮、Temu等跨境電商交完學費的商家,正在小紅書抱團取暖。
一位在越南站點做蝦皮的生意人,在店鋪粉絲接近10000的時候,選擇了放棄。越南網(wǎng)友經(jīng)常下單不取貨,一單就要虧幾十,加上支付費用,基本掙不到什么錢。一位新入局的獨立站經(jīng)營者在今年2月發(fā)現(xiàn),PayPal跨境支付手續(xù)費高企,500美元的支付金額,手續(xù)費高達20美元,且缺乏明顯提示,遲到的發(fā)現(xiàn)讓他損失數(shù)百美元。還有人在亞馬遜投入幾萬塊,三個月零成交。種種壓力之下,很多人決定放棄,轉(zhuǎn)身繼續(xù)找國內(nèi)的機會。
止損,是每一位生意人必學的一課。他們原本以為出海能躲開國內(nèi)電商行業(yè)的內(nèi)卷,但其實海外也有海外的坑。就拿支付費用一項來說,海外市場復雜的收費標準和高昂的價格,已經(jīng)足以勸退很多小白。
相比出海要面臨的百分級支付費率,國內(nèi)的費率是多少呢?有博主說了,以支付寶為例,千分之五都不到。
不出海,不知國內(nèi)香。這句曾經(jīng)在無數(shù)行業(yè)響起的感慨,如今落到了跨境電商人的身上。
一筆196.28美金的貨款,米粒從PayPal提取的時候,被扣了35美金的費用,最終到賬只有161.28美金?!拔业睦咸鞝敗保锌?,“好不容易賺點錢,提現(xiàn)成本太高,全交貢給平臺了”。
不管是個人經(jīng)營者還是國內(nèi)企業(yè),在海外經(jīng)商需要接受并適應的一點就是:在國外,干啥都要收費,很多收費都比國內(nèi)貴。
支付費率,就是一個典型的例子。
PayPal是全球最大的移動支付平臺。數(shù)據(jù)顯示,在美國本土,PayPal向商家收取的標準費率根據(jù)不同的支付方式而定,范圍在1.9%-2.9%之間,此外還要加上一筆0.3美元的固定費用。如果個人用戶即時提現(xiàn)到銀行賬戶,則要收取1%的提現(xiàn)費用,封頂費用是10美元。
Paypal官網(wǎng)顯示,對于中國大陸的Paypal賬戶用戶來說,在中國大陸境外地區(qū)的國際交易收款,Paypal要收取4.4%的費率,此外還有一筆商業(yè)交易固定費用,比如在歐洲是0.35歐,在日本是40日元,在美國是0.3美元。
圖:商業(yè)交易固定費用(按收到的幣種計算)
第三方支付平臺Stripe官網(wǎng)也顯示,對于每筆成功的銀行卡收款,Stripe要收取2.9%的費率,以及一筆0.3美元的固定費用。
對于跨境電商,尤其是具有一定規(guī)模之后的跨境電商來說,這筆錢加起來不是小數(shù)。億邦智庫與全球支付服務商Adyen在2022年聯(lián)合發(fā)布的《獨立站支付出海研究報告》指出,年銷售額500萬美元以下的中小商家關注供應鏈較多,年銷售額達到500萬以上的商家更關心支付環(huán)節(jié),年銷售額2000萬美元以上的商家已經(jīng)有近7成表示最關注支付。而一位在外貿(mào)收款平臺XTransfer工作的人士曾告訴媒體,影響品牌出海成敗的三大關鍵因素,就是物流、流量與支付。
目前,海外銀行或支付機構(gòu)收取的費率普遍都在2%到3%之間。也就是說,跨境商家在國外賣出去100元的貨品,銀行或支付機構(gòu)要從中收走2-3元。如果商家本來走的就是薄利路線,支付費用一高,商家就容易淪為為銀行或支付機構(gòu)的“打工人”。辛辛苦苦賺點錢,最后都賠進去了。
實際上,在網(wǎng)上也不難看到這樣的帖子,比如《Paypal收費為什么這么貴?》。
羊毛出在羊身上。一方面,很多商家會把這部分支付支出加到商品價格里,最后買單的還是消費者。另一方面,支付費用抬高了出海門檻,降低了利潤率,所以在第一波出海的商家中,不少人已經(jīng)打道回府。
對比之下,他們發(fā)現(xiàn)在國內(nèi)的幸福感高多了——中國支付的收費基本是全球最低的,與此同時,支付的成功率又是最高的。
比如說,支付寶對于商家收取的支付費率只有千分之五。這個數(shù)字只相當于海外支付機構(gòu)的五分之一。對于夫妻店、個體戶這樣的小店,支付寶甚至是免費。
習慣了國內(nèi)營商環(huán)境的制度優(yōu)勢,就很難再適應海外的。就像已經(jīng)適應5G的手機速度之后,很難再回頭去使用4G。
為什么中國的支付行業(yè)能將費率壓到如此之低?
實際上,最開始的時候,中國的支付費率也很高。那時線下支付依賴刷POS機,而一臺POS機的價格在幾百元到幾千元之間,這就在無形中抬高了成本。POS機收取的費率也很高,最高時,傳統(tǒng)POS機的費率一度達到了6%。
而當時線上支付走的是傳統(tǒng)的PC 網(wǎng)銀支付途徑,這就存在系統(tǒng)復雜、難用的問題——采用這種方式,消費者平均要跳轉(zhuǎn)7次頁面才能實現(xiàn)付款。此外,這種方式的支付成功率也相對較低。2012年,支付寶通過網(wǎng)銀支付的整體成功率是60%左右。
圖:早期支付結(jié)算流程
隨著電商行業(yè)的蓬勃,支付這一基礎設施被不斷完善。針對PC 網(wǎng)銀支付的短板,各大銀行和支付寶聯(lián)合推出了快捷支付。通過這種方式,支付成功率達到了90%。
支付成功率從60%提升到90%,這意味著什么?
最大的影響,或許就是消費者的購買決策更容易下了。《2022DTC獨立站支付研究報告》也顯示,約31%海外消費者會因無法使用喜歡的支付方式而放棄交易,約25%海外消費者則因結(jié)賬流程過于繁瑣而放棄購買。
而國盛證券金融證券研究所副所長兼首席研究員周明劍曾指出,在支付成功率從60%提升到90%后,在用戶下單數(shù)保持不變的情況下,商戶不做任何其他投入就可以增加30%-50%的交易額。
2015年4月,“先用后付”的花唄問世。隨之而來的,是支付寶的支付成功率達到了99.9%。
同一年,中國掀起了線下移動支付的浪潮。二維碼支付逐漸取代銀行卡,成為主流支付方式。這年春節(jié),支付寶的“集五?!?、紅包碼活動和微信的“搖紅包”活動,大大加速了線下移動支付的普及過程。不僅如此,支付寶和微信支付推動了線下支付沿用網(wǎng)絡支付的低費率,整個社會的基礎支付服務費率降到了0.6%。
目前,中國第三方綜合支付交易規(guī)模已經(jīng)達到了280萬億元。中國銀聯(lián)2023年2月發(fā)布的《2022年移動支付安全大調(diào)查研究報告》顯示,受訪者通過移動支付完成了86.1%的日常消費金額,而移動支付發(fā)生最多的場合,就是“商店、便利店及餐飲店”、“小攤販、菜市場水果店”、“水電煤、網(wǎng)絡費”這三大圍繞居民日常生活的基礎場景。
這也從側(cè)面說明,整個社會都切實享受到了低支付費費率帶來的實惠。不知不覺間,這一點已經(jīng)融入了老百姓的尋常生活,融入了社會、經(jīng)濟發(fā)展的方方面面,潤物細無聲。
對比之下,這樣的巨變,在國外基本還未發(fā)生。
中國在支付領域是“彎道超車”,在很多先行一步的西方國家,支付體系一直被稱為“old money”的銀行所主導。比如在美國,支付生態(tài)系統(tǒng)的支柱就仍然是信用卡,人們也習慣于通過刷信用卡來獲得折扣和小禮品。
長橋海豚投研數(shù)據(jù)顯示,在美國的線上購物場景中,最主流的支付方式還是銀行卡支付。2021年,美國信用卡和借記卡支付在線上支付渠道中的占比高達51%,電子錢包支付僅占30%。同年,中國電子錢包在線上支付渠道中的占比已經(jīng)高達83%,借記卡和信用卡的占比分別只有8%和4%。
在海外的金融體系中,銀行一貫是居于壟斷地位,它們也就缺乏足夠的動力去創(chuàng)新產(chǎn)品、降低費率。根據(jù)長橋海豚投研統(tǒng)計,目前美國信用卡的支付整體手續(xù)費率為2.5%-3.5%,借記卡的支付整體手續(xù)費率為1%。而在中國,支付整體手續(xù)費率僅為0.6%-0.7%。
不僅銀行如此。Paypal這類打著創(chuàng)新旗號的第三方移動支付平臺也是如此,其支付整體手續(xù)費居高不下,可謂“躺賺”。技術帶來的低成本紅利被平臺所享受,商家和消費者卻未獲得實實在在的好處。
中國在支付環(huán)節(jié)的低費率、高便捷性、高成功率,不僅降低了社會經(jīng)濟運行的整體成本,還為一大批新興產(chǎn)業(yè)送來了東風。
以自動售貨機產(chǎn)業(yè)在中國的發(fā)展為例。
在這方面,日本曾經(jīng)是中國的老師。日本是全世界自動售貨機密度最高的國家,有超過500萬臺自動售貨機,其年銷售額超過600億美元。
有趣的是,自動售貨機之所以在日本流行,一大原因就是日本人有使用硬幣的習慣——早在1967年,日本100日元以下的紙幣就都被換成了硬幣?,F(xiàn)在,日本有50、100、500日元這樣的“大額”硬幣。當口袋和錢包里有一堆叮當作響的硬幣時,人們就喜歡把它們投入自動售貨機,換成飲料、水果、熱食,甚至冰激凌。
中國的自動售貨機產(chǎn)業(yè)起步較晚,直到1990年代才從日本和韓國引進了自動售貨機。很長一段時間內(nèi),在中國,自動售貨機產(chǎn)業(yè)都處于靜悄悄的狀態(tài)。比如日本最大的自動售貨機廠商富士電機在2003年進入中國后,業(yè)務增長就比較緩慢。
但在采用國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)玩法、以快捷的移動支付替換日本的傳統(tǒng)現(xiàn)金支付方式之后,中國的自動售貨機產(chǎn)業(yè)迎來了蓬勃發(fā)展期。在日本,能聯(lián)網(wǎng)的自動售貨機很少。但在中國,富士電機開發(fā)出了能使用移動支付的自動售貨機,也收獲了市場紅利。
中國自動售貨機產(chǎn)業(yè)的智能化也讓日本媒體驚訝。2018年,《日本經(jīng)濟新聞》發(fā)表了一篇名為《智能自動售貨機開始在中國普及》的文章。文章提及,在上海某居民區(qū),居民只要將手掌掌心與支付寶合作的智能售貨機上的特定標識,就能完成支付,取走自己想要的貨品。在這個過程中,甚至不需要用到手機。
據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù),到2022年,中國已經(jīng)有了116.8萬臺自動售貨機,市場規(guī)模達到了335.3億元。
再以打車行業(yè)為例。過去,在東北的冬天,為了打上一輛出租車,很多人不得不在嚴寒中瑟瑟發(fā)抖地等待。出租車司機將乘客拼車不只是為了賺錢,也是因為不忍——在零下十幾度的馬路邊上站一會,人就會凍僵。
而現(xiàn)在,有了網(wǎng)絡叫車軟件和移動支付工具,東北冬天的打車問題不再是一個大的困擾了。乘客完全可以估計好時間,等車快到了再出門。因為交易在網(wǎng)上“有跡可循”,出行也變得更加安全了。
網(wǎng)約車行業(yè)更是最大的受益者。根據(jù)交通運輸部全國網(wǎng)約車監(jiān)管信息交互平臺數(shù)據(jù),截至2022年底,中國共有298家網(wǎng)約車平臺公司取得網(wǎng)約車平臺經(jīng)營許可。而根據(jù)網(wǎng)經(jīng)社2023年4月發(fā)布的《2022年度中國移動出行市場數(shù)據(jù)報告》,中國目前的網(wǎng)約車市場規(guī)模已經(jīng)達到3146億元,用戶規(guī)模為4.37億人。
繼“可持續(xù)發(fā)展”理念之后,近年來,歐美興起了一種新理論,名為“負責任創(chuàng)新”(Responsible Innovation/Responsible Research and Innovation,簡稱RI/RRI)。它意味著,技術創(chuàng)新的成果需要更好地融入社會,反饋社會。
換言之,衡量創(chuàng)新的重要尺度,不再是經(jīng)濟利益的最大化,而是社會整體價值的最大化。
其實在這一點上,中國不管是支付、電信網(wǎng)絡,還是高鐵、飛機、大橋等等國之重器,都在踐行壓低自己的經(jīng)濟利益,去繁榮整個社會,融入生活的方方面面。
可以說,中國支付、中國建筑、中國鐵塔、中國高鐵這些“基建狂魔”都用實際行動證明了「只要我足夠便宜,就沒人不是我朋友」,用便宜好用先把“黑土地”滋養(yǎng)起來,才能幫助產(chǎn)業(yè)萬物“茁壯成長”。
所以,當我們習慣了國內(nèi)基礎設施的便宜好用,一旦走出國門才更能發(fā)現(xiàn)支付寶們有多香。
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