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近日，在位于立訊昆山園區(qū)門口的“錦心驛站”，昆山錦溪鎮(zhèn)行政審批局綜合窗口工作人員羅東明為該企業(yè)員工帶來了補(bǔ)辦好的社?？??！皬膯T工跑出去，到窗口‘搬過來’，方便的是企業(yè)員工，體現(xiàn)的是政府理念的轉(zhuǎn)變，提升的是服務(wù)溫度。”立訊電子黨支部書記顧唐明說。

政務(wù)服務(wù)獲取的便捷度，是衡量社會(huì)治理現(xiàn)代化和營商環(huán)境整體質(zhì)量的重要指標(biāo)。錦溪鎮(zhèn)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，推行“黨員代辦制”，將服務(wù)企業(yè)、群眾與問計(jì)問需相結(jié)合，聚焦居民群眾、外來游客及企業(yè)員工高頻熱點(diǎn)事項(xiàng)，探索在古鎮(zhèn)景區(qū)和立訊電子各建立一座“錦心驛站”，將政務(wù)服務(wù)延伸至古鎮(zhèn)區(qū)、產(chǎn)業(yè)區(qū)，著力打通“黨建+政務(wù)服務(wù)”最后一米。

立訊園區(qū)占地55萬余平方米，高峰時(shí)用工超4萬人，相當(dāng)于一個(gè)中等鎮(zhèn)的人口規(guī)模。在將公安、人社、司法等人員集中到一個(gè)辦公室的基礎(chǔ)上，錦溪鎮(zhèn)積極整合行政審批資源，每周集中為企業(yè)員工提供觸手可及的政策咨詢、幫辦代辦、申報(bào)輔導(dǎo)等一站式服務(wù)，最大程度減少員工“外出辦事”對企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營的干擾。

與一般“流動(dòng)擺攤”不同，“錦心驛站”按照有標(biāo)識、有陣地、有事項(xiàng)、有對象、有溫度等“五有標(biāo)準(zhǔn)”推進(jìn)建設(shè)，融合打造服務(wù)陣地，制定服務(wù)清單。服務(wù)事項(xiàng)包括身份證辦理、戶口遷移、出入境證件辦理、醫(yī)保報(bào)銷、社保轉(zhuǎn)移、駕駛證補(bǔ)換證、個(gè)人所得稅綜合匯算、積分入學(xué)、法律咨詢和援助等多個(gè)類別，基本覆蓋日常所需。

針對不同的服務(wù)需求，錦溪鎮(zhèn)行政審批局推出主動(dòng)幫代辦、特色專題辦、線上指導(dǎo)辦等多種模式，對于當(dāng)場可受理的業(yè)務(wù)，當(dāng)即收集材料，辦理好后再根據(jù)群眾意愿免費(fèi)郵寄或送到驛站。驛站還立足不同的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，以積分入學(xué)、積分入醫(yī)、社保轉(zhuǎn)移、個(gè)稅匯算等專題開展主題活動(dòng)，并設(shè)立“錦心微心愿”收集箱，努力將群眾的“心愿清單”變成黨員干部的履職清單，推動(dòng)“五有標(biāo)準(zhǔn)”轉(zhuǎn)化成盡心、用心、貼心、細(xì)心、省心等“五心服務(wù)”。

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