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每日熱點：警惕消費領(lǐng)域新型價格欺詐

2023-03-26 06:49:13來源： 經(jīng)濟日報

(資料圖片)

國家市場監(jiān)管總局近日發(fā)文提出，平臺經(jīng)濟大數(shù)據(jù)算法等技術(shù)提高了交易效率，也容易誘發(fā)新型價格欺詐行為，為平臺經(jīng)濟領(lǐng)域的價格監(jiān)管執(zhí)法帶來了新挑戰(zhàn)。

當(dāng)前，新型價格欺詐花樣繁多，不僅存在于網(wǎng)絡(luò)平臺，在線下也屢見不鮮。具體來看，有三方面突出問題。

虛假讓利，隱瞞優(yōu)惠門檻。生活中，不少人接到電信網(wǎng)絡(luò)推銷電話，推銷員往往夸大優(yōu)惠條款，渲染贈送流量包等內(nèi)容。消費者辦理業(yè)務(wù)后才發(fā)現(xiàn)，套餐捆綁了一些責(zé)任條款。推銷員對于計費原則、辦理條件、有效期限等內(nèi)容往往選擇性忽視。這些隱瞞門檻條件的做法，容易引起消費者誤解，有些推銷人員甚至故意虛假宣傳或混淆資費優(yōu)惠幅度，已經(jīng)構(gòu)成價格欺詐。市場經(jīng)濟倡導(dǎo)等值交換，變相隱瞞不利于消費者條款的營銷，背離了價格和價值平等交換原則。

故意套路，直播帶貨隱藏價格陷阱。部分主播直播帶貨時，進行表演式砍價，先哄抬價格再大幅打折。還有些主播通過劇本表演，上演虧損銷售假象，以博取用戶同情，達到引流促銷目的。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法，直播營銷定性為“經(jīng)營者”，演戲式直播帶貨未向消費者說明商品真實情況，虛構(gòu)情節(jié)進行營銷，這種行為涉嫌消費欺詐。

算法算計，大數(shù)據(jù)殺熟現(xiàn)象屢禁不止。調(diào)查顯示，不少消費者都有被大數(shù)據(jù)殺熟的經(jīng)歷。經(jīng)營者利用平臺算法，對新老用戶差別化對待，侵害了消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)。

這些問題遲遲得不到有效解決，究其原因，此類侵權(quán)行為具有隱蔽性，消費者即使發(fā)現(xiàn)權(quán)益受損，也很難搜集證據(jù)，維權(quán)難度較大。因此，規(guī)范市場秩序，僅靠行業(yè)自律遠遠不夠，良法善治必不可少。

明明白白經(jīng)營，清清楚楚交易，才能讓消費者對市場更有信心。新技術(shù)新應(yīng)用順應(yīng)用戶消費升級趨勢，提升了消費體驗，但仍需直面問題，在服務(wù)供給和交易公正方面下功夫。價格欺詐行為擾亂市場經(jīng)濟秩序，嚴重侵害消費者合法權(quán)益，也影響新業(yè)態(tài)的健康發(fā)展。整治價格欺詐行為，要對層出不窮的新型欺詐手段精準(zhǔn)畫像，有的放矢出臺整治舉措，加強線上線下商品銷售和價格監(jiān)管，營造有序競爭的良好市場環(huán)境。 (本文來源：經(jīng)濟日報作者：郭存舉)

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