因“限制投屏”問題引發(fā)爭(zhēng)議，并相繼被上海市消保委點(diǎn)名，被消費(fèi)者起訴違約后，愛奇藝似乎終于宣布“認(rèn)錯(cuò)”。

【資料圖】

金融投資報(bào)記者注意到，2月20日，愛奇藝雖然在聲明中提到了此前爭(zhēng)議問題的調(diào)整方案，但出爐的調(diào)整方案卻令不少網(wǎng)友吐槽是“文字游戲”、“誠意不足”，因?yàn)椴簧冱S金會(huì)員的投屏服務(wù)恢復(fù)，只是“暫時(shí)的”。

被點(diǎn)名后“認(rèn)錯(cuò)”

2月20日，針對(duì)網(wǎng)友反映強(qiáng)烈的“限制投屏”、“多設(shè)備登錄導(dǎo)致被封號(hào)”等問題，愛奇藝通過官方微信“愛奇藝VIP會(huì)員”回應(yīng)稱，將調(diào)整相關(guān)功能。

具體來看，一是現(xiàn)有黃金會(huì)員可使用720P和1080P清晰度投屏，直到會(huì)員當(dāng)次訂單結(jié)束，或連續(xù)會(huì)員訂閱取消。二是黃金、白金、星鉆VIP會(huì)員可在5臺(tái)設(shè)備上登錄，不再限制登錄設(shè)備種類，在同一時(shí)間播放的設(shè)備不限種類，但限制數(shù)量2-3臺(tái)。

消息公布后，上海市消保委發(fā)文稱，廣大消費(fèi)者和上海市消保委的意見和建議得到了愛奇藝的高度重視。上海市消保委對(duì)愛奇藝的改進(jìn)表示歡迎和肯定，并希望愛奇藝能繼續(xù)重視消費(fèi)者的體驗(yàn)，了解消費(fèi)者的需求和要求，與全社會(huì)一起共同維護(hù)好消費(fèi)者的權(quán)益。

這場(chǎng)“限制投屏”風(fēng)波緣于上個(gè)月，愛奇藝因“相關(guān)問題被上海市消保委點(diǎn)名”、“套娃式充會(huì)員薅消費(fèi)者羊毛的做法要不得”。隨后，有消費(fèi)者認(rèn)為愛奇藝單方變更合同條款構(gòu)成違約，將其告上了法庭。（詳情請(qǐng)點(diǎn)擊：爆劇《狂飆》收官，大贏家愛奇藝卻被老用戶告上法庭，律師稱或構(gòu)成違約）

在愛奇藝被起訴后，北京天達(dá)共和（成都）律師事務(wù)所楊川平律師向金融投資報(bào)記者分析稱，從法律層面看，此次爭(zhēng)議可能涉及侵犯消費(fèi)者權(quán)益糾紛和合同糾紛。此外，如果愛奇藝在合同存續(xù)期單方面限制高清投屏，就涉及老會(huì)員持續(xù)有效合同期間的合同變更問題。

期間也有機(jī)構(gòu)指出，愛奇藝改變投屏規(guī)則可能造成其原有用戶流失，這部分用戶或在可替代長視頻平臺(tái)中進(jìn)行選擇。

相關(guān)調(diào)整被指“文字游戲”

值得注意的是，即便此次愛奇藝發(fā)出了“認(rèn)錯(cuò)”聲明，但在不少網(wǎng)友看來，其誠意仍然不足，甚至有玩文字游戲的嫌疑。

上海市消保委此前評(píng)論指出，投屏是移動(dòng)端用戶正常的使用場(chǎng)景，消費(fèi)者在手機(jī)上看還是投屏看均是消費(fèi)者的權(quán)利。平臺(tái)在APP內(nèi)限制消費(fèi)者投屏的做法不合理，想用這種方法加收費(fèi)用更不厚道。視頻平臺(tái)更無權(quán)不當(dāng)獲取手機(jī)權(quán)限干涉消費(fèi)者采用第三方APP或者連線等方式投屏。

然而細(xì)看此次聲明，有不少網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，雖然限制投屏問題有所改變，但針對(duì)的僅是黃金及以上會(huì)員，且會(huì)員訂單到期后，在訂閱也無法高清投屏，且對(duì)此前受損的會(huì)員體驗(yàn)沒有任何補(bǔ)償。

因此，愛奇藝此次規(guī)則調(diào)整究竟抱有多少真心，在不少用戶看來依然存疑。 再結(jié)合此前會(huì)員漲價(jià)、廣告變多、功能縮水，乃至超前點(diǎn)播等爭(zhēng)議帶來的壞印象，如今愛奇藝的口碑已下滑到了低點(diǎn)。

7年虧損超400億元

持續(xù)下滑的口碑令用戶不滿，長期難見起色的業(yè)績(jī)則是相關(guān)投資者一直關(guān)注的問題。

愛奇藝2015年至2021年財(cái)報(bào)顯示，公司業(yè)績(jī)始終處于虧損狀態(tài)，累計(jì)巨虧超400億元。而據(jù)公司2022年三季報(bào)，公司2022年前三季度累計(jì)虧損超4.4億元。

圖據(jù)Wind

今年2月初，愛奇藝對(duì)外宣布將于2023年2月22日美國股市開盤前（北京時(shí)間2月22日晚）發(fā)布截至12月31日的2022年第四季度及全年財(cái)報(bào)。

期間有機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)稱，愛奇藝2022年四季度或可實(shí)現(xiàn)單季度盈利，但全年扭虧仍不太可能。股價(jià)方面，自2022年10月至今，愛奇藝美股從2美元/股左右一路漲到6.95美元/股，期間累計(jì)漲幅約240％。

不過，金融投資報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，在上周三宣布與百度合作，將全面接入百度“文心一言”后，進(jìn)一步蹭上AIGC（人工智能生成內(nèi)容）概念的愛奇藝股價(jià)上漲沒能持續(xù)。除消息宣布當(dāng)天上漲2.75％外，接下來的兩個(gè)交易日其股價(jià)均出現(xiàn)下跌，累計(jì)跌幅達(dá)7.09％。

此外，即便愛奇藝又一次通過犧牲口碑換來業(yè)績(jī)，仍有部分市場(chǎng)人對(duì)其盈利可持續(xù)性持懷疑態(tài)度。因?yàn)樽鳛閮?nèi)容服務(wù)平臺(tái)，愛奇藝與其把精力花在“縮水”會(huì)員服務(wù)上，不如回歸內(nèi)容創(chuàng)作，用與價(jià)格相匹配的優(yōu)質(zhì)供給，讓用戶掏錢掏得心服口服。

按照浙商證券的說法，行業(yè)整體的漲價(jià)趨勢(shì)有利于長視頻平臺(tái)創(chuàng)收，但視頻平臺(tái)亦需注重產(chǎn)品研發(fā)，提供相匹配內(nèi)容供給，建立健康長效的發(fā)展機(jī)制；若能持續(xù)推出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，未來可進(jìn)一步提升會(huì)員付費(fèi)水平帶來收入增量。

來源：金融投資報(bào)

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