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視訊!抖音超市開張了 王興和梁汝波為何都念起了“超市經(jīng)”?
2023-01-29 21:50:42來源: 每日經(jīng)濟新聞

每經(jīng)記者:王紫薇 每經(jīng)編輯:劉雪梅

1月28日,大年初八,抖音超市正式運營。

其實,2022年12月抖音電商開始做超市并招商的消息已經(jīng)在商家圈中傳開了。據(jù)了解,抖音超市首先在南方城市試點。


(資料圖)

鄰近春節(jié),抖音超市就開啟了“春節(jié)不打烊”的促銷活動,并通過Iphone 14、茅臺等“硬通貨”引流。

抖音超市首頁截圖

這一打法與抖音商城在去年雙11的亮相異曲同工:當時的抖音商城“新人出道”,也是通過對3C、高價白酒等商品定向投入千萬級官方補貼來拉新留客。

根據(jù)公開數(shù)據(jù),2022年抖音日活數(shù)超過7億。借助平臺巨大流量,抖音超市起勢飛快。而超市所售賣的快消品類有著天然的高復購特性。

1月29日,《每日經(jīng)濟新聞》在抖音超市評價頁面發(fā)現(xiàn),短短幾個月,抖音超市的店鋪評價已經(jīng)達6.9萬條,回頭客的評論超2萬條。

抖音超市店鋪評價已達6.9萬條

百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥接受每經(jīng)記者采訪認為,抖音做超市,主要目的有二,一是提高用戶黏性和復購率,二是提升GMV和營銷廣告收入。

記者同時了解到,抖音超市是抖音電商旗下的業(yè)務,與抖音本地生活業(yè)務分屬兩個團隊。

此次抖音超市沒有覆蓋生鮮大類,而這一品類在去年試點期間有涉獵。對此,凌雁咨詢首席咨詢師林岳認為,抖音布局線上超市目的是讓自己的電商生態(tài)更加完整,通過自身的流量全面覆蓋衣、食、住、行。

“目前來看最考驗抖音電商的應該是生鮮品類,這個需要有強大的供應渠道和配送能力,從當前布局看,抖音應該不會放過這個品類?!绷衷勒f。

事實上,抖音超市是抖音發(fā)力貨架電商的重要一步。自抖音提出全域興趣電商之后,貨架電商在2022年開始被逐步推到臺前,去年雙11,抖音商城唱了重頭戲;今年開年上線的抖音超市,或?qū)⒊薪佣兑綦娚探衲陿I(yè)績高增長的期待。

瞄準快消商家

記者在抖音超市的店鋪評價中看到,消費者曬單中的包裝箱統(tǒng)一為“抖音電商超市”的紙箱,有評論提到配送快遞用的是順豐快遞。

在評論曬單頁面,不少用戶曬出了新春搶購的iphone14、茅臺酒,也有紙巾、洗衣液等快消產(chǎn)品的曬單。

從抖音超市頁面來看,目前有乳飲沖調(diào)、紙品洗衣、酒水保健等9大常見的超市品類。產(chǎn)品頁面均顯示“官方直發(fā)”,大多數(shù)商品付款次日發(fā)貨,部分商品支持16:00前下單當天發(fā)貨。超市設置了包郵門檻,滿88元、20公斤內(nèi)包郵。

做超市是提高用戶消費頻次和粘性的方式之一?!跋M頻次分為日頻、周頻、月頻、季頻和年頻,超市的商品結(jié)構(gòu)大部分屬于周頻和月頻的快消商品,其消費頻次較高,這個抖音做線上超市的原因之一?!鼻f帥說。

目前,抖音超市評價頁面中,回頭客的評論已經(jīng)達到了2萬條,快消產(chǎn)品的復購率很高。

莊帥認為,除了復購率非常高,快消產(chǎn)品的品牌忠誠度也很高?!安⑶蚁M群體還有囤貨的習慣。這三者可以讓抖音超市更好的推動復購,形成消費習慣,并以此提升超市的GMV?!?/p>

用戶評價中的抖音電商紙箱

目前,抖音超市還未涵蓋消費者購買更高頻的生鮮品類,也不含3C數(shù)碼品類。

3C類產(chǎn)品是京東的強項,有觀點認為,抖音超市剛起步,現(xiàn)在或許不是做3C的好時機。

至于生鮮品類,莊帥告訴記者,后者對履約要求非常高,這個品類對目前的抖音超市來說有難度。

自建物流消耗巨大,抖音目前仍是選擇與第三方物流合作的方式完善自身履約。

林岳告訴記者,線上超市是建設履約體系的重要基礎。

在本地生活業(yè)務中,抖音在2022年底先后與餓了么以及達達、順豐同城、閃送合作;在電商業(yè)務中,京東快遞、中通、圓通、韻達、順豐陸續(xù)接入抖音“音需達”,為用戶提供物流配送服務。

莊帥同時表示,物流體系目前在抖音超市的建設中不是特別重要。與順豐等物流公司的合作已經(jīng)可以支撐抖音超市的初期運營。

電商念起“超市經(jīng)”

做超市并不僅僅是一門面向C端的生意。

除了消費端可以貢獻GMV之外,抖音超市向上鏈接快消商家,后者數(shù)量眾多,甚至與服飾品類不分上下。這些品牌本身的推廣訴求、營銷需求也非常大。

從去年下半年開始,抖音電商就已經(jīng)傳出正在布局線上超市的消息。

企查查信息顯示,2022年11月份,北京字跳網(wǎng)絡技術有限公司便已申請注冊“抖音超市”商標。

據(jù)了解,抖音超市與抖音本地生活業(yè)務分屬兩個團隊,抖音超市是抖音電商旗下的業(yè)務。

業(yè)內(nèi)人士告訴記者,抖音做超市,也是做商品池、擴大自身商家數(shù)量、尤其是快消商家的一種方式。

其實去年11月份,抖音還在做另一件事:測試9塊9包郵板塊。當時業(yè)內(nèi)人士告訴每經(jīng)記者,抖音此舉多是希望聚集海量商家,形成海量貨源池。無論是打造可以“逛”的商城,還是提升用戶粘性及復購,作為平臺,抖音都需要擴大自身的商品池。

對此,莊帥向記者強調(diào),抖音超市的最終目的有二:一是提供用戶黏性和復購率,二是提升GMV和營銷廣告收入。

“快消是最需要通過營銷占領消費心智的商家之一。所以對于抖音來說,商家的營銷投放也可以極大提升抖音電商的收益率,可以讓抖音賺更多的錢?!鼻f帥說。

目前,抖音超市是開放平臺模式。這一模式也與天貓超市一開始的打法比較一致;在線上超市領域,另一經(jīng)營模式則是自營。

在自營超市中,京東超市的“自營+到家”模式趟出了一條路。

開放平臺模式對線上超市經(jīng)營快消品來說有些不足,重點體現(xiàn)在平臺對商家的組織與效率上。

“開放平臺很難更高效率地去組織商家和商品。在大促的時候,這種低效的體現(xiàn)更明顯?!鼻f帥說。

2022年2月,天貓App更新后上線貓享閃購業(yè)務,雖然阿里宣稱只是探索項目,但業(yè)內(nèi)還是對天貓貼上自營標簽頗為關注。

對于抖音超市來說,其建設路漫漫,未來會不會涉足自營,仍是未知數(shù)。

每日經(jīng)濟新聞

關鍵詞: 開放平臺 本地生活

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