從大幅擴(kuò)張到大幅收縮,Shopee的處境是中國不少移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司的共同經(jīng)歷
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文 | 《財(cái)經(jīng)》記者 鄭可書 劉以秦
編輯 | 劉以秦
“做得更少,但做得更好(Do less, but do it better)。”2022年12月21日,Sea(SE.N)聯(lián)合創(chuàng)始人、董事長兼CEO李小冬在年末全員信中,如此概括公司未來的戰(zhàn)略方向。
半個(gè)多月后的1月13日,Sea旗下電商平臺(tái)Shopee關(guān)閉波蘭站點(diǎn),全面撤出歐洲,運(yùn)營中的市場僅剩亞洲與拉丁美洲部分國家、地區(qū)。
過去兩年,這家由華人創(chuàng)立的、東南亞最大電商平臺(tái)經(jīng)歷大幅擴(kuò)張到大幅收縮的轉(zhuǎn)變。2022年以來,Shopee關(guān)停多個(gè)國家的電商站點(diǎn),調(diào)整邊緣業(yè)務(wù),提高電商平臺(tái)商家費(fèi)率,并于9月開始大規(guī)模裁員。2021年財(cái)報(bào)電話會(huì)上,李小冬稱,Shopee實(shí)現(xiàn)“自給自足”的時(shí)間,預(yù)計(jì)會(huì)在2025年;而在2022年9月的全員信中,目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的時(shí)間提前至2023年。
擴(kuò)張則發(fā)生在2020年-2021年。彼時(shí),疫情激發(fā)東南亞消費(fèi)者的線上購物需求,Shopee抓住機(jī)會(huì),通過低價(jià)補(bǔ)貼、買流量等方式,商品交易總額(GMV)、訂單量分別從2019年的175億美元、11億單,上升至2021年的626億美元、62億單。據(jù)GMV計(jì)算,2021年,Shopee在東南亞的市場份額達(dá)56%。業(yè)績向好,Shopee開始大規(guī)模招聘人員,電商業(yè)務(wù)進(jìn)軍多個(gè)新興市場試水,并孵化外賣Shopee Food、對(duì)標(biāo)SHEIN的女裝獨(dú)立站Lovito等新項(xiàng)目。
Shopee的成功,助推母公司Sea的市值走上巔峰。2021年下半年,李小冬以198億美元的身價(jià)成為新加坡首富,Sea的市值也達(dá)到頂點(diǎn),超過2000億美元。
Sea成立于2009年,于2017年上市,以游戲業(yè)務(wù)發(fā)家,目前旗下有三大業(yè)務(wù):游戲(Garena)、電商(Shopee)、數(shù)字金融(Sea Money),其中游戲是現(xiàn)金牛,另兩者長期虧損。2022年2月,Garena自研游戲《Free fire》在印度被禁;11月,Riot Games收回Garena臺(tái)港澳和東南亞的《英雄聯(lián)盟》與《聯(lián)盟戰(zhàn)棋》發(fā)行權(quán)。這幾款游戲皆為Garena的旗艦產(chǎn)品。游戲業(yè)務(wù)難以再為Shopee持續(xù)輸血。
2022年,Sea股價(jià)一路下跌,最新市值約為270億美元。有投資人認(rèn)為,在業(yè)績向好、股價(jià)狂飆的2021年,管理層需要通過大步擴(kuò)張來進(jìn)一步提振資本市場的信心,但隨著市場下行,投資人從看重規(guī)模轉(zhuǎn)為看重盈利。不少互聯(lián)網(wǎng)公司經(jīng)歷相似,不同的是,有些公司通過降本增效穩(wěn)住了步伐,有些則深陷困境。
降本增效已經(jīng)成為全球眾多互聯(lián)網(wǎng)公司的主題。國際電商巨頭亞馬遜于今年1月宣布裁員1.8萬人;在中國,2022年有至少10家電商平臺(tái)倒下,包括曾被資本熱捧的每日優(yōu)鮮、寺庫,背靠巨頭的十薈團(tuán)、小鵝拼拼。多家大型移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)仍在持續(xù)裁員。
李小冬在上述全員信中提到,公司大的調(diào)整已經(jīng)基本完成。這些調(diào)整初見成效。2022年三季度,Shopee收入同比增長39.3%,經(jīng)調(diào)整EBITDA虧損環(huán)比縮窄23.5%,同比縮窄27.5%。亞洲市場作為一個(gè)整體,實(shí)現(xiàn)貢獻(xiàn)收益轉(zhuǎn)正;馬來西亞和臺(tái)灣市場實(shí)現(xiàn)經(jīng)調(diào)整EBITDA盈利。
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)“降本增效”的大背景下,Shopee的經(jīng)歷是一個(gè)值得了解的樣本。
裁員之后,人人自危
公司的狀況藏在細(xì)節(jié)里。Shopee從巔峰跌落的時(shí)候,中國員工張棟觀察到的一個(gè)變化,是奶茶。
一月一度的Orange Day是Shopee的特色。在電競、音樂節(jié)、家庭日等不同主題之下,員工們被組織起來,玩游戲、吃零食。張棟(化名)看到,2021年下半年,Shopee股價(jià)攀至頂點(diǎn),Orange Day提供的飲料是平均零售價(jià)二三十元一杯的奈雪、喜茶,后來,公司股價(jià)下跌,飲料也降級(jí)成平均零售價(jià)十來元的一點(diǎn)點(diǎn)。
原本供應(yīng)充足的零食、飲料柜很快就空了。2022年三季度的Town Hall(即Shopee的高管面對(duì)面活動(dòng),員工可與高管直接交流)上,有員工提到這一點(diǎn),高管沒有給出正面回答。
2022年9月中旬,李小冬發(fā)布全員信,稱公司實(shí)現(xiàn)自給自足之前,高管不再接受現(xiàn)金薪酬,并對(duì)員工福利進(jìn)行調(diào)整:限制商務(wù)旅行為經(jīng)濟(jì)艙、降低出差餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。12月下旬,李小冬在全員信中宣布,Shopee本年減少年終獎(jiǎng)、薪酬無普調(diào)。
據(jù)《財(cái)經(jīng)》了解,Shopee年終獎(jiǎng)已經(jīng)公布:績效B的員工,年終獎(jiǎng)為0.5個(gè)月工資,B+的1.5個(gè)月,A的2-3個(gè)月;Expert Engineer及以上職級(jí)人員的年終獎(jiǎng)強(qiáng)制兌換成股票發(fā)放。而降本增效前,Shopee允諾的年終獎(jiǎng),一般為3個(gè)月。
不滿的情緒正在發(fā)酵。中國的社交平臺(tái)上,員工議論李小冬以3120萬美元的價(jià)格買下NBA球星史蒂芬·庫里豪宅的新聞,指責(zé)李“把本該發(fā)給我們的年終獎(jiǎng)拿來買大別墅”。實(shí)際上,該交易于2021年秋天簽署,但消息在Shopee決定減少年終獎(jiǎng)的2022年底曝光,加重了員工的不滿。
公司內(nèi)部,“滾動(dòng)式裁員”的消息流傳。此前,Shopee在2022年6月調(diào)整架構(gòu),裁去一批Shopee Food、線下支付等業(yè)務(wù)的員工。大規(guī)模裁員自2022年9月19日開始。當(dāng)日,Shopee臨時(shí)召開全員大會(huì),CPO(首席產(chǎn)品官)陳靜業(yè)宣布裁員消息,會(huì)議全程時(shí)長僅七分鐘。最快的一批被裁員工,會(huì)后便被約談,凍結(jié)權(quán)限,沒有交接。
據(jù)《財(cái)經(jīng)》了解,截至2021年底,Sea擁有6.7萬名員工,較上年翻了一倍;6.7萬人中,大部分是Shopee員工。彭博社于2022年11月15日發(fā)布報(bào)道稱,過去半年,Sea裁員約7000人,占員工總數(shù)10%。Shopee未就此數(shù)據(jù)給出回應(yīng)。上述接近高層的知情人士透露,Shopee的裁員是“自下而上”的動(dòng)態(tài)過程:管理層對(duì)團(tuán)隊(duì)、業(yè)務(wù)、項(xiàng)目進(jìn)行逐個(gè)考察,隨后裁撤冗余人員與邊緣業(yè)務(wù),而非事先確定裁員比例,再自上而下貫徹。
對(duì)此,包括張棟在內(nèi)的兩位Shopee員工稱,如今大家面對(duì)裁員,是“人人自?!薄⑼瑫r(shí)“躺平”的狀態(tài),并未為防止被裁加班加點(diǎn)工作。張棟團(tuán)隊(duì)的一些同事,被招進(jìn)公司是為做國際市場業(yè)務(wù),如今,站點(diǎn)陸續(xù)關(guān)閉,同事們工作清閑。
裁員還未有結(jié)束信號(hào)。不少Shopee員工,尤其是所在部門此前大量招聘的員工,都擔(dān)心下個(gè)被裁的就是自己;另一位受訪員工在餐廳吃飯時(shí)也會(huì)聽到,旁桌的人在議論公司裁員。公司股價(jià)走低,員工信心受損,有人計(jì)劃著主動(dòng)離職,另謀出路。
對(duì)于外界而言,Shopee這場裁員來得突然。此前,在中國互聯(lián)網(wǎng)公司節(jié)衣縮食、降本增效的2020年-2021年,Shopee還在中國大規(guī)模招人,甚至成為職場社交平臺(tái)脈脈評(píng)選出的“2021職得去年度最佳雇主”。
據(jù)《財(cái)經(jīng)》了解,2019年上半年,CNDC(中國研發(fā)中心)員工人數(shù)不到200人;到了2020年初,已達(dá)千人規(guī)模。另一位前員工回憶,到2021年底,CNDC已有五千余人的規(guī)模。Shopee未就相關(guān)數(shù)據(jù)給出回應(yīng)。
彼時(shí)的Shopee出手闊綽。一位Shopee前員工,2021年底入職時(shí),還收到另一家國內(nèi)頭部大廠的offer,兩者對(duì)比,Shopee給出的薪酬高出10%。另一位前員工,2021年下半年入職時(shí)的薪酬,較上一份工作幾乎翻倍。他的上級(jí)在一次閑談中透露,加上股票,Shopee給了190萬元年薪;而據(jù)他了解,與上級(jí)同職級(jí)的員工若是去另一家國內(nèi)頭部大廠,最多拿100萬元。
作為一家外企,Shopee擁有的不加班、自由開放的寬松氛圍,也讓其在一眾推崇“996”的大廠之中突圍,吸引到大量中國人才,社交平臺(tái)上流傳應(yīng)屆生“有蝦選蝦,無蝦延畢”的建議(“蝦”是“蝦皮”的簡稱,“蝦皮”即Shopee)。多位受訪員工及前員工提到,獵頭介紹Shopee工作機(jī)會(huì)時(shí),多會(huì)提及“不加班”,作為吸引候選人的條件。張棟回憶,阿里事件發(fā)生后,Shopee在一次全員大會(huì)上,專門講述女性平等相關(guān)內(nèi)容;另有員工稱,Shopee的員工手冊(cè)單獨(dú)開辟一章,講職場性騷擾。
然而,大舉的擴(kuò)張帶來人手冗余,招人過急也導(dǎo)致部分新員工業(yè)務(wù)水平有限。一位于2020年底離職的前員工提到,他曾在Shopee負(fù)責(zé)的一項(xiàng)工作,原本由三人完成,但他離開后,這項(xiàng)工作的負(fù)責(zé)人員陸續(xù)增加到十來個(gè)。因此,有受訪員工和前員工認(rèn)同,Shopee裁員是正確的決定。
“刀耕火種”的制度
經(jīng)過七年多的發(fā)展,Shopee已經(jīng)成長為東南亞最大的電商平臺(tái),全球員工數(shù)以萬計(jì),并吸引大量具備中國頭部大廠工作經(jīng)驗(yàn)的員工;但Shopee的管理制度與基礎(chǔ)設(shè)施,較同等人員規(guī)模的中國頭部大廠,顯得欠缺與滯后。
其中一個(gè)引發(fā)不滿的,是技術(shù)人員的“開單”制度。部分技術(shù)團(tuán)隊(duì)的員工,每做一項(xiàng)任務(wù),就要建立一個(gè)工單,記錄完成任務(wù)花費(fèi)的時(shí)間,作為績效統(tǒng)計(jì)的主要依據(jù)。多位受訪的前員工稱該制度“僵化”、“死板”、“帶來心理負(fù)擔(dān)”——開單前,員工需要告知項(xiàng)目經(jīng)理或是領(lǐng)導(dǎo),確認(rèn)該項(xiàng)任務(wù)與工時(shí);為了省去這一環(huán)節(jié)的麻煩,員工往往不愿主動(dòng)做額外的工作。“用工單計(jì)工時(shí)確實(shí)規(guī)范,但太嚴(yán)格,反而導(dǎo)致大家技術(shù)動(dòng)力缺失”。一位前員工稱。
近兩年來,Shopee部分團(tuán)隊(duì)開始實(shí)行季度OKR制度,每3個(gè)月考核一次,全年至少考核4次,有部門需考核6次。據(jù)《財(cái)經(jīng)》了解,OKR制度僅用于部分團(tuán)隊(duì),主要用于一些對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)、進(jìn)程及效率管理要求高的部門。考核工作占據(jù)大量時(shí)間。一位Shopee老員工提到,每次評(píng)OKR,員工都要多次開會(huì),對(duì)接工作內(nèi)容,與上級(jí)、下級(jí)、其他部門討論、寫文檔并作整理?;鶎庸芾碚咝枰獮榇嘶ㄈヒ粌芍軙r(shí)間,更高級(jí)的管理者則更久。
此外,基礎(chǔ)設(shè)施超載運(yùn)行。張棟說,寫程序所需的現(xiàn)成框架,Shopee大多沒有,需要程序員自己手寫;至于運(yùn)維基建,“比起國內(nèi)的中廠都會(huì)差很多”,排查問題要靠人工。
多位受訪前員工、員工提及,Shopee內(nèi)部的代碼平臺(tái)速度緩慢、經(jīng)常崩潰。上述前員工評(píng)價(jià):“在國內(nèi)一線大廠,(代碼平臺(tái)崩潰事故)一個(gè)月發(fā)生一次,都被認(rèn)為是重大事故;但在 Shopee,每天都會(huì)發(fā)生,而且發(fā)生不止一次?!?/p>
張棟認(rèn)為, “Shopee還處在‘刀耕火種’的時(shí)代”。通常制度會(huì)隨著業(yè)務(wù)發(fā)展與時(shí)間演進(jìn)越來越健全,但“Shopee發(fā)展過快,還沒有機(jī)會(huì)改進(jìn)。”一位Shopee老員工評(píng)價(jià)。Sea也對(duì)此有所認(rèn)知。2021年報(bào)中,Sea提醒投資者,成立于2014年、2015年的Sea Money與Shopee均為年輕業(yè)務(wù),有限的運(yùn)營時(shí)間是其發(fā)展的風(fēng)險(xiǎn)因素之一。
公司待完善的制度問題,被一位前員工稱作“防御性”問題,“把防御性的問題解決,不代表Shopee能在市場獲勝,但至少能提供一些挨過寒冬的火種”。如今,身處寒冬的Shopee已著手準(zhǔn)備“火種”。據(jù)張棟與另一位2022年底離職的員工,現(xiàn)下,代碼平臺(tái)卡頓、崩潰問題已經(jīng)解決。
調(diào)整新業(yè)務(wù)
2021年,公司股價(jià)走高。核心電商業(yè)務(wù)之外,Shopee開始孵化、嘗試全新項(xiàng)目。
外賣業(yè)務(wù)Shopee Food自2021年9月上線。有接近高層的人士稱,Shopee開啟Food項(xiàng)目,目的是提升用戶體驗(yàn)、增強(qiáng)用戶粘性,而非與其他外賣平臺(tái)競爭。Shopee更多將Food視作與時(shí)尚、家居等類似的一個(gè)商品/服務(wù)類別,用戶可于App上點(diǎn)擊使用;此外,Shopee平臺(tái)已經(jīng)擁有消費(fèi)者和商家基礎(chǔ),發(fā)展Food也更順其自然。
2022年6月, Shopee進(jìn)行架構(gòu)調(diào)整,F(xiàn)ood、線下支付等業(yè)務(wù)裁員。有知情人士表示,受影響的團(tuán)隊(duì)主要是本地的線下商戶拓展團(tuán)隊(duì)。
面向東南亞市場、對(duì)標(biāo)SHEIN的女裝獨(dú)立站項(xiàng)目Lovito于2021年上半年開啟。上述接近高層的人士稱,Lovito只是一個(gè)很小的試驗(yàn)項(xiàng)目。
一位知情人士稱,Lovito計(jì)劃在2021年底組建起300人團(tuán)隊(duì),挖人“不計(jì)成本”,“基本上把跨境電商、垂直品類頭部公司的人挖了個(gè)遍”,達(dá)到一定級(jí)別,就給配股——當(dāng)時(shí),Sea的股價(jià)處在高點(diǎn),每股報(bào)200余美元。
2017年10月上市以來,Sea集團(tuán)股價(jià)走勢。
圖源:Google財(cái)經(jīng)
項(xiàng)目推進(jìn)過程中,Shopee內(nèi)部基建差、擴(kuò)張過快等問題一一體現(xiàn)。
記錄、管理訂貨量、銷量等數(shù)據(jù)的ERP(Enterprise Resource Planning)系統(tǒng),自項(xiàng)目開始就在搭建,半年多后還未完工,員工只能使用Excel表格,一個(gè)個(gè)數(shù)據(jù)手動(dòng)填寫?!盎ê芏噱X招資深人士,結(jié)果招來的人的一半工作是做表格。”該人士稱。
品牌定位與戰(zhàn)略也出現(xiàn)冒進(jìn)。Lovito的模式為,內(nèi)褲、襪子等產(chǎn)品找潮汕的供應(yīng)商,它們常給拼多多供貨;成衣則找SHEIN腰部、尾部供應(yīng)商,它們的產(chǎn)能本就不飽和,愿意達(dá)成合作,但Lovito體量小,議價(jià)權(quán)也小,進(jìn)貨價(jià)格壓不下來。Lovito的定價(jià)策略則是,供應(yīng)商提供的貨品,定價(jià)與Shopee平臺(tái)上熱銷的低價(jià)商品相當(dāng)。
“但Shopee上能以低價(jià)沖銷量的商家,要不是賣庫存的,不求利潤,要不是家庭作坊,只生產(chǎn)這三五個(gè)款,沒什么成本。”該知情人士稱。在其看來,這種認(rèn)知傾向是互聯(lián)網(wǎng)公司的通?。骸疤嘈艛?shù)據(jù),不相信經(jīng)驗(yàn)。但有時(shí)候,數(shù)據(jù)是會(huì)騙人的?!?/p>
結(jié)果是,Lovito表現(xiàn)并不出色——購自SHEIN供貨商的產(chǎn)品,進(jìn)價(jià)比SHEIN高、售價(jià)比SHEIN低,賺不到錢;自己開發(fā)設(shè)計(jì)的款式,則因價(jià)格較高,很難賣動(dòng)。到2021年底,Sea的股價(jià)開始下跌,創(chuàng)建之初“不計(jì)成本”挖人的Lovito,已經(jīng)很難申請(qǐng)新的員工名額。
核心業(yè)務(wù)聚焦東南亞、拉美
決心回歸核心市場之前,Shopee電商有過野心勃勃的擴(kuò)張期。
2021年,Shopee先后進(jìn)軍墨西哥、哥倫比亞、智利、印度、波蘭、西班牙、法國等7個(gè)國家。一位接近Shopee高層的人士透露,新市場的選擇出于綜合考慮,Shopee從宏觀環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施、電商滲透情況等角度進(jìn)行選擇。
管理層將其定位為“試驗(yàn)”,大部分站點(diǎn)是“輕運(yùn)營”的狀態(tài)——比如,在法國、西班牙,Shopee甚至沒有招募本地團(tuán)隊(duì)。該人士稱,Shopee對(duì)新市場的初期投入有限,沒有“all in”,并視情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整,“如果進(jìn)展不錯(cuò),就多投資一點(diǎn);進(jìn)展還是不錯(cuò),就再投資一點(diǎn)?!?/p>
這些嘗試花銷巨大。年報(bào)顯示,2021年,Sea的銷售與市場費(fèi)用同比增長109.2%,該增長主要來自于電商及數(shù)字金融業(yè)務(wù);當(dāng)年,Sea凈虧損20.43億美元,同比擴(kuò)大25.79%,虧損主要由Shopee、Sea Money的業(yè)務(wù)擴(kuò)張所致。
如今,Shopee已經(jīng)關(guān)停印度、法國、西班牙、波蘭站點(diǎn),撤出歐洲,將目光聚焦于東南亞和拉美。
谷歌、淡馬錫與貝恩聯(lián)合發(fā)布的《2022東南亞數(shù)字經(jīng)濟(jì)報(bào)告》顯示,2017年至2022年,東南亞電商GMV從109億美元上升至1310億美元,年復(fù)合增長率達(dá)64%。但東南亞的電商滲透率偏低。根據(jù)市場研究機(jī)構(gòu)eMarketer的數(shù)據(jù),印尼2021年電商零售額在總零售額中的占比僅18.4%,而中國為50.5%。至于拉丁美洲,據(jù)數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)Statista的估算,預(yù)計(jì)到2025年,拉丁美洲在線零售額將達(dá)到1600億美元。
東南亞是一個(gè)高度分散的市場,各國語言、文化皆有差異。Sea發(fā)家于此,具體的實(shí)踐從游戲業(yè)務(wù)Garena延伸到電商Shopee,積攢了在復(fù)雜市場作戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)。2015年,Shopee初創(chuàng)時(shí),將受眾定位為城市中產(chǎn)及以下人群、農(nóng)村居民等“沒有得到服務(wù)的人群”,并乘上東南亞互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展、智能手機(jī)滲透率提高的東風(fēng)。
這也是Shopee的現(xiàn)有優(yōu)勢。一位投資人稱,海外流量難做,其他公司再造一個(gè)電商平臺(tái)的門檻太高,因此,Shopee若能實(shí)現(xiàn)盈利,資本市場會(huì)重新看好。
為了實(shí)現(xiàn)盈利,如今的Shopee除了裁員、退租、調(diào)整邊緣業(yè)務(wù),還通過提高商家費(fèi)率的方式“增效”。但一位居住在東南亞的投資人認(rèn)為,這些舉措沒有解決真正的問題?!皷|南亞的創(chuàng)業(yè)者,大多有美國留學(xué)經(jīng)歷,做過資本相關(guān)工作,發(fā)現(xiàn)好的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)后,將中美成熟的商業(yè)模式照搬到當(dāng)?shù)?,?到1教育市場。但他們沒有經(jīng)歷試錯(cuò)過程,缺乏對(duì)業(yè)務(wù)本質(zhì)的深刻理解?!?/p>
在他看來,Shopee難以盈利的核心問題在于供應(yīng)鏈。
據(jù)光源資本《東南亞市場系列研究》,在印尼,電子商務(wù)在零售業(yè)的滲透率、電子支付交易占比、一線城市的物流成本等指標(biāo),均與2010年代的中國相近;但東南亞電商供應(yīng)鏈水平剛及2000年代的中國,生產(chǎn)效率低、品類少、迭代慢、質(zhì)量差,且很多 SKU 仍需從中國發(fā)貨,無法保證時(shí)效性。不盡人意的用戶體驗(yàn)影響電商復(fù)購率和客單價(jià),導(dǎo)致已搭建好的基礎(chǔ)設(shè)施無法發(fā)揮最大價(jià)值,大量訂單毛利率為負(fù)。
前述投資人認(rèn)為,供應(yīng)鏈問題無法在短期內(nèi)解決,也無法靠一家公司解決。Shopee應(yīng)盡快調(diào)整商業(yè)模式,以適應(yīng)東南亞現(xiàn)有的供應(yīng)鏈和基礎(chǔ)設(shè)施。
電商業(yè)務(wù)的核心成本,包括供應(yīng)鏈、履約、流量(即獲客)三個(gè)板塊。Shopee要在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)盈利,只能從后兩者入手:履約方面,Shopee無須像中國那樣強(qiáng)調(diào)物流的時(shí)效性,因東南亞經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較低,消費(fèi)者對(duì)于性價(jià)比的重視程度高于物流體驗(yàn);流量方面,東南亞擁有大量售賣雜貨、SKU少的小型“夫妻店”,已經(jīng)成為當(dāng)?shù)鼗A(chǔ)設(shè)施,Shopee無須花費(fèi)大量成本與這些小店?duì)帄Z顧客。
上述兩點(diǎn)結(jié)合之下,前述投資人提出設(shè)想:Shopee可以嘗試與當(dāng)?shù)亍胺蚱薜辍焙献?,把它們變成類似“菜鳥驛站”的中轉(zhuǎn)站,以解決“最后一英里”問題——Shopee把貨品配送至“夫妻店”,給他們更多的SKU,與更低的產(chǎn)品價(jià)格,由他們負(fù)責(zé)配送與售后。
2021年5月的Sea十二周年內(nèi)部信中,李小冬寫道,Sea已經(jīng)實(shí)現(xiàn)三年前提出的“市值1000億美元”目標(biāo),并希望在下一個(gè)十二年,成為一家市值10000億美元的企業(yè)。他在信里回憶公司上一個(gè)危機(jī)時(shí)刻——那是2019年初,Shopee剛成立三年多,Sea的股價(jià)在11美元左右徘徊,遠(yuǎn)低于上市之初15美元的IPO價(jià)格;企業(yè)資產(chǎn)僅剩10億美元的流動(dòng)金,但公司一年之內(nèi)要償還的債務(wù)就超過了6億美元,“以至于我們都擔(dān)心公司的生死存亡”。
三年后的今天,Shopee與Sea再次面對(duì)危機(jī)。不同的是,如今的Sea已經(jīng)成長為東南亞最大的科技公司,截至發(fā)稿時(shí)的股價(jià)為60美元,截至2022年三季度的現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物62.53億美元;相同的是,在這個(gè)寒冬,Sea與Shopee,不得不面對(duì)調(diào)整的陣痛。
(為保護(hù)受訪者隱私,文中張棟為化名)
責(zé)編 | 肖振宇
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