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焦點短訊!2022在線語言教育投訴榜:51Talk VIPKID 英語流利說等上榜
2023-01-15 14:49:17來源: 網(wǎng)經(jīng)社


(相關(guān)資料圖)

全球化的推進,跨國公司對多語種員工的偏好,為在線語言學(xué)習(xí)市場創(chuàng)造了增長前景。但在快速發(fā)展過程中,在線語言教育機構(gòu)質(zhì)量參差不齊,衍生出退款難、虛假宣傳、培訓(xùn)貸、霸王條款等亂象。

1月11日,網(wǎng)經(jīng)社(100EC.CN)發(fā)布《2022年在線語言教育投訴榜》(依據(jù)投訴量排行),該榜單依據(jù)國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)消費專業(yè)消費調(diào)解平臺“電訴寶”(315.100EC.CN)2022年受理的全國海量用戶消費糾紛案例大數(shù)據(jù)生成。

根據(jù)“電訴寶”2022年受理的中國在線語言教育領(lǐng)域用戶有效投訴顯示,入選投訴榜在線語言教育投訴分別是:51Talk、VIPKID、眾趣教育、英語流利說、蘭迪少兒英語、鯨魚外教培優(yōu)、英孚教育、早道網(wǎng)校。此前,伴魚少兒英語、嘰里呱啦、DaDa英語、趣趣ABC、葡萄英語、扇貝網(wǎng)、美語之星、極光單詞、可可英語等在線語言教育平臺也遭遇過類似投訴。(更多投訴榜詳見:電訴寶)

據(jù)“電訴寶”顯示,2022年全國在線語言教育用戶投訴問題類型主要包括退款問題、霸王條款、售后服務(wù)、其他、網(wǎng)絡(luò)欺詐、退換貨難、訂單問題等。

熱門投訴省份上,廣東省、江蘇省、湖南省位列前三,其余分別山西省、山東省、北京市、上海市、內(nèi)蒙古自治區(qū)、吉林省、新疆維吾爾自治區(qū)、河北省、海南省、湖北省、青海省、想個特別行政區(qū)、黑龍江省。

此外,在線語言教育的投訴金額分布為:5000-10000萬元、1000元-5000元、10000元以上、0-100元、未選擇金額之間。

每年的3月15日是“國際消費者權(quán)益日”,315前夕,網(wǎng)經(jīng)社將依據(jù)國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”(315.100EC.CN)2022年受理的在線教育平臺糾紛案例數(shù)據(jù),發(fā)布《2022年中國數(shù)字教育用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》,同步近3000位財經(jīng)科技記者,歡迎廣大讀者提供線索。

關(guān)鍵詞: 霸王條款 少兒英語

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