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全球化的推進，跨國公司對多語種員工的偏好，為在線語言學(xué)習(xí)市場創(chuàng)造了增長前景。但在快速發(fā)展過程中，在線語言教育機構(gòu)質(zhì)量參差不齊，衍生出退款難、虛假宣傳、培訓(xùn)貸、霸王條款等亂象。

1月11日，網(wǎng)經(jīng)社（100EC.CN）發(fā)布《2022年在線語言教育投訴榜》（依據(jù)投訴量排行），該榜單依據(jù)國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)消費專業(yè)消費調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）2022年受理的全國海量用戶消費糾紛案例大數(shù)據(jù)生成。

根據(jù)“電訴寶”2022年受理的中國在線語言教育領(lǐng)域用戶有效投訴顯示，入選投訴榜在線語言教育投訴分別是：51Talk、VIPKID、眾趣教育、英語流利說、蘭迪少兒英語、鯨魚外教培優(yōu)、英孚教育、早道網(wǎng)校。此前，伴魚少兒英語、嘰里呱啦、DaDa英語、趣趣ABC、葡萄英語、扇貝網(wǎng)、美語之星、極光單詞、可可英語等在線語言教育平臺也遭遇過類似投訴。（更多投訴榜詳見：電訴寶）

據(jù)“電訴寶”顯示，2022年全國在線語言教育用戶投訴問題類型主要包括退款問題、霸王條款、售后服務(wù)、其他、網(wǎng)絡(luò)欺詐、退換貨難、訂單問題等。

熱門投訴省份上，廣東省、江蘇省、湖南省位列前三，其余分別山西省、山東省、北京市、上海市、內(nèi)蒙古自治區(qū)、吉林省、新疆維吾爾自治區(qū)、河北省、海南省、湖北省、青海省、想個特別行政區(qū)、黑龍江省。

此外，在線語言教育的投訴金額分布為：5000-10000萬元、1000元-5000元、10000元以上、0-100元、未選擇金額之間。

每年的3月15日是“國際消費者權(quán)益日”，315前夕，網(wǎng)經(jīng)社將依據(jù)國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）2022年受理的在線教育平臺糾紛案例數(shù)據(jù)，發(fā)布《2022年中國數(shù)字教育用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》，同步近3000位財經(jīng)科技記者，歡迎廣大讀者提供線索。

關(guān)鍵詞： 霸王條款 少兒英語