臨近年底,消費(fèi)者紛紛著手購(gòu)置年貨,各大平臺(tái)陸續(xù)推出年貨節(jié)系列直播。12月24日,頭部主播、辛選集團(tuán)創(chuàng)始人辛巴辛有志年貨節(jié)直播專場(chǎng)完美收官,累計(jì)帶貨1400多萬(wàn)單,滿滿煙火氣,釋放消費(fèi)市場(chǎng)加速回暖升溫的積極信號(hào)。
(資料圖片)
在辛巴直播間,三只松鼠、蒙牛、瀘州老窖等國(guó)貨好物成上架即被搶購(gòu)一空。其中,堅(jiān)果累計(jì)引導(dǎo)銷售超1.6億元,各類生鮮引導(dǎo)銷售超3.13億元,更帶貨95萬(wàn)單奶制品、258萬(wàn)單酒水。
3.13億元生鮮,辛選直播間滿滿人間煙火
時(shí)隔60天,辛巴再次開(kāi)播。為了給用戶帶來(lái)一個(gè)“完美”的年貨節(jié),滿足消費(fèi)者的全品類消費(fèi)需求,辛巴帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)十余天的選品,拓寬了百貨、家電、數(shù)碼等類目,且更加側(cè)重于新老國(guó)貨。最終,辛巴精選出130款產(chǎn)品。
用戶紛紛在辛巴的賬號(hào)下留言,“沒(méi)有辛巴的年貨節(jié)不叫年貨節(jié)”。辛巴也在種草視頻中熱情回應(yīng):“謝謝你們認(rèn)為辛巴是你們的柴米油鹽醬醋茶,辛巴就是你們的人間煙火”。
當(dāng)天中午12點(diǎn),辛巴在屏幕前準(zhǔn)時(shí)與用戶見(jiàn)面,開(kāi)播在線人數(shù)即超180萬(wàn)。直播間產(chǎn)品包括堅(jiān)果禮盒、零食飲料、美妝個(gè)護(hù)、服裝飾品等,更有春聯(lián)、生鮮水果、家居生活電器等年貨節(jié)所需好物。
直播間前四款上架產(chǎn)品銷售額超1.12億,三只松鼠堅(jiān)果禮盒、黑豬肉禮盒、百草味堅(jiān)果禮盒、車?yán)遄?,累?jì)帶貨63萬(wàn)單。首款堅(jiān)果禮盒上架即秒沒(méi),用戶對(duì)堅(jiān)果的呼聲非常高,當(dāng)天三只松鼠、百草味、良品鋪?zhàn)悠放频?款堅(jiān)果引導(dǎo)銷售1.6億元。
為了承包用戶的年夜飯,辛巴直播間準(zhǔn)備了超多生鮮產(chǎn)品,包括大蝦、龍蝦、黑豬肉、柿子餅、羊肉、牛肉、耙耙柑等各類生鮮產(chǎn)品,多款產(chǎn)品性價(jià)比高卻數(shù)量有限,掀起用戶搶購(gòu)熱潮。最終,生鮮產(chǎn)品累計(jì)引導(dǎo)銷售278萬(wàn)單、超3.13億元,其中,5款大蝦帶貨近90萬(wàn)單,超1.1億元。
此外,蒙牛、伊利、新希望牛奶和完達(dá)山奶粉等經(jīng)典國(guó)貨奶制品帶貨超95萬(wàn)單、8100多萬(wàn)元;瀘州老窖、洋河、五糧液等各類酒水帶貨超258萬(wàn)單、超1.48億元。
強(qiáng)大供應(yīng)鏈全力為消費(fèi)者保駕護(hù)航
如今,直播間已成為助力國(guó)貨成長(zhǎng)的重要一環(huán)。截至目前,辛選已與7000余個(gè)國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀品牌進(jìn)行合作,共助力近200個(gè)品牌銷售額破億,其中,國(guó)貨品牌近150個(gè),包括周大生、榮耀、五糧液、哈藥、有顆樹(shù)、藍(lán)月亮等。
這得益于辛選6000多萬(wàn)高黏性、高復(fù)購(gòu)的用戶,也源于辛選始終追求深耕供應(yīng)鏈、為消費(fèi)者提供極致性價(jià)比的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
辛選集團(tuán)發(fā)布的《2022辛選集團(tuán)消費(fèi)者服務(wù)升級(jí)年度報(bào)告》顯示,2022年,辛選從多層面為提升消費(fèi)者體驗(yàn)做出努力,如升級(jí)客服團(tuán)隊(duì)為“用戶體驗(yàn)中心”,打造了500人的專業(yè)品控團(tuán)隊(duì),升級(jí)智能云倉(cāng),峰值發(fā)貨能力可達(dá)120萬(wàn)單/天等。
據(jù)辛選集團(tuán)相關(guān)人員介紹,為應(yīng)對(duì)大流量多訂單、貨品組合復(fù)雜、贈(zèng)品規(guī)則多樣等諸多問(wèn)題,辛選供應(yīng)鏈多方面發(fā)力。目前,辛選在廣州、杭州已有兩個(gè)智能云倉(cāng),其中,廣州智能云倉(cāng)占地面積約4.7萬(wàn)平方米,峰值當(dāng)天可實(shí)現(xiàn)接收1000萬(wàn)訂單。在物流快遞方面,辛選已與多家快遞物流公司建立深度合作,截至今年9月,辛選智能云倉(cāng)物流供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)觸達(dá)663個(gè)市,覆蓋全國(guó)的6萬(wàn)多個(gè)村級(jí)網(wǎng)點(diǎn)。
辛選本著“讓消費(fèi)更平等、生活更簡(jiǎn)單”的使命,搭建了全鏈路客服管理體系,升級(jí)客服團(tuán)隊(duì)為“用戶體驗(yàn)中心”。目前,辛選已在廣州、杭州、哈爾濱等9地設(shè)立了客服基地,團(tuán)隊(duì)成員超2000人,全天為用戶提供專業(yè)服務(wù),保障消費(fèi)者年貨節(jié)期間的購(gòu)物體驗(yàn)。
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