12月9日晚，加拿大鵝官方微博發(fā)布公告稱，在上海市消保委的指導幫助下，已經更新并優(yōu)化了“加拿大鵝中國大陸地區(qū)退換貨服務承諾”。記者隨后致電武漢加拿大鵝線下門店，店員表示即日起按照新發(fā)布的承諾規(guī)定，14天內店內所售商品可以免費更換一次。

更新優(yōu)化后的售后條款顯示，消費者在加拿大鵝線下專賣店購買商品后，商品未經穿著(試穿除外)、不污不損、未被洗滌或干洗、商品的標簽及吊牌完好的，加拿大鵝承諾在14天內根據消費者需要，免費更換一次同型號的商品(包括不同的顏色和尺碼)。

對于消費者覺得有質量問題的商品，可通過加拿大鵝消費者體驗渠道進行解決，也可以反映至市場監(jiān)管部門、消協消保委等外部渠道;當商品發(fā)生質量問題時，加拿大鵝也可以提供免費檢測服務，消費者也可以選擇有資質的第三方質量檢測機構進行檢測;如果第三方質量檢測機構或者加拿大鵝確認商品確實存在質量問題，將根據消費者的要求進行退貨或更換。

不過記者注意到，加拿大鵝天貓官方旗艦店仍為7天無理由退換。目前，加拿大鵝官方仍未對官網30日和中國大陸7日的雙重退換貨標準作出合理說明。

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