閱讀提示

疫情讓旅游出行充滿了不確定性，也讓導游們的日常業(yè)務(wù)被迫暫停。對他們來說，與突然的閑暇相伴的，是事業(yè)停滯后的生活壓力。為此，帶領(lǐng)旅游團隊四處欣賞風景的導游們開始摸索轉(zhuǎn)型，或成為線上導游主播，或重新學習知識，或思考新的創(chuàng)業(yè)道路。雖然暫時無法帶團，他們?nèi)栽谂γ枥L新的人生風景。

12月第一天的早上6點，查立國在黃山風景區(qū)的直播準時開始，他將通過自己的鏡頭帶著觀眾線上“云”游黃山，領(lǐng)略不同時刻的黃山美景。面對疫情影響下的旅游業(yè)困境，查立國暫停了自己的導游帶團業(yè)務(wù)，逐步摸索出新的轉(zhuǎn)型道路，

近日，中國旅行社協(xié)會導游專業(yè)委員會與攜程旅游學院合作發(fā)布的《疫情下導游生存狀態(tài)與職業(yè)發(fā)展需求》調(diào)研報告顯示，目前國內(nèi)導游群體的生存狀態(tài)嚴峻，但從業(yè)者們依然熱愛導游工作，并且對未來職業(yè)發(fā)展有更高的期待?！豆と巳請蟆酚浾卟稍L多位導游，了解他們在不能帶團時，如何尋找新的人生風景。

暫停奔波，但不能停止思考

為了能讓直播間粉絲游覽到黃山風景區(qū)的不同景點，查立國每天要走15公里左右。壯觀瑰麗的日出，搭配氣勢恢宏的紅色歌曲喚醒新的一天;輕松愉悅的午后，和大家一起閑聊家常;溫柔浪漫的暮色，更能拉近與粉絲的距離……在每天3場的直播中，查立國漸漸摸索出了自己的風格和主題。

查立國的老家在安徽蕪湖無為市的農(nóng)村，從部隊退伍后，他當過導游、開過酒店和旅行社。正當他創(chuàng)業(yè)受挫，準備重回導游行業(yè)時，疫情的發(fā)生讓他被迫重新思考出路。“從總經(jīng)理變成帶團導游，本就是一個職業(yè)轉(zhuǎn)變的考驗，疫情的發(fā)生讓新的從業(yè)狀態(tài)更加艱難。”查立國說。

疫情讓游客們的出行變得更加謹慎，給旅游行業(yè)帶來極大沖擊，也讓導游們的日常業(yè)務(wù)充滿了不確定性。在這樣的背景下，像查立國這樣不得不另尋出路的導游，還有很多。

“如果突然發(fā)生疫情，已成團的游客可能要直接解散，導游們只能休息。”陶維梓(化名)原本帶出境游，后來轉(zhuǎn)帶國內(nèi)游，受近期小范圍疫情反撲的影響，他只能帶一日游項目。

旅游旺季期間，陳紅在1個月里有20天都在帶團，“到處飛”是她的常態(tài)。常年疏于對女兒的陪伴，也讓她一直心懷愧疚。疫情發(fā)生后，陳紅原本忙碌的狀態(tài)被打破，有機會重新規(guī)劃工作和生活。

“去年春節(jié)期間我曾一度交不上店里的房租。”陳紅和朋友合伙在江蘇泰州開的汗蒸店，受疫情影響暫停營業(yè)。和房東商量過后，門店的部分房租被免去，但無法帶團出游的現(xiàn)實，讓陳紅感受到了生活的壓力，她想做一些新的嘗試。

靜中求變，技能本領(lǐng)需升級

去年5月，陳紅把通往汗蒸房的樓梯拐角處利用起來，開了一家手工涼皮店。她說，“因為我喜歡做面食，而且每賣一份涼皮就能收到一份錢，這對當時經(jīng)濟拮據(jù)的我來說很實在。”

洗面、和面、搗蒜、炸花生米等環(huán)節(jié)，陳紅都會親自去做，每次食材準備都要花3個小時以上的時間。去年7月，陳紅還曾帶著備好的食材到夜市擺攤。這些經(jīng)歷都讓陳紅覺得新奇、有趣。更讓她欣慰的是，自己的轉(zhuǎn)型成效不錯：“生意還可以，慢慢有了一些老主顧，偶爾還有客人慕名而來”。

查立國則選擇在導游行業(yè)有所突破。去年6月，查立國轉(zhuǎn)型成為導游主播，通過直播間帶粉絲“云”游黃山。此前，他還專門去學習了直播培訓的課程。“我覺得挺有意思的，再加上旅游業(yè)緩慢復蘇后也要面臨一些競爭，就想著試一試”。

剛開始做直播的時候，直播間只有幾個粉絲。憑借雄壯綺麗的黃山美景，和每天近10個小時直播的堅持，查立國的直播賬號“黃山查理”慢慢受到了關(guān)注。不到一年半，他已經(jīng)積累超65萬名粉絲。

“只有幾個人的家庭出游團我?guī)н^，工廠組織的上千人的活動團我也帶過，導游可以說什么都懂一點，但是都不算精通。”查立國的堂弟查凡也是一名導游，從業(yè)十幾年的他早已熟悉了這份給游客們當“大管家”的工作。

今年旅游行業(yè)復蘇后，查凡把年事已高的父母接到自己身邊照顧，卻在8月因為疫情反復再度賦閑。“不夠?qū)I(yè)又沒有經(jīng)驗，沒能在工廠找到合適的活兒，還要抽時間照顧孩子。”思來想去，查凡在堂哥的指點下也開始做起了導游直播。

陶維梓大學期間的專業(yè)是西班牙語，他告訴記者，“今年年初我在保險公司上了好幾個月班，報名旅游團的多起來之后，旅行社也讓我回來帶，但是沒多久疫情又有反復，導游業(yè)務(wù)又受到了影響。”他計劃著一邊工作，一邊重新學習西班牙語，為自己尋求更多機會。

“轉(zhuǎn)”出機遇，堅定腳步向前行

向線上導游轉(zhuǎn)型的經(jīng)歷，激發(fā)出查立國更多的潛能。“最開始轉(zhuǎn)型是為了賺錢生存，做了主播后發(fā)現(xiàn)自己能影響到更多的人，自己的微光也可以照亮別人。”查立國每天早中晚3場直播，11月就直播了近80場。

為了趕上日落，游客用半小時才能登上的山頂，查立國憑借良好的身體素質(zhì)，僅用了5分鐘就到達;為了拍到云海，他沒吃早飯就奔跑于兩大高峰之間。有粉絲留言“你的視頻讓我不再懼怕生活中的困難”，這讓查立國認為，用行動帶來正能量是做直播最大的收獲。

同樣奔波在黃山風景區(qū)的查凡，每天單程要花費近3個小時才能到達直播地點。“早上4點多起床，搭車1個多小時到達黃山腳下，再換乘景區(qū)交通車，7點10分搭乘纜車上山。”在他看來，支撐自己的動力，就是做好“風景的搬運工”。

查凡認為，自己的職業(yè)還是一名導游，希望通過直播讓更多人親自到黃山看一看。“黃山受益了，旅游從業(yè)人員才會受益。粉絲數(shù)量多了，自然就能成團。”以線上直播帶動線下旅游，從帶普通團轉(zhuǎn)向帶深度體驗精品團，是查凡在做主播時擬定出的職業(yè)發(fā)展新規(guī)劃。

開涼皮店的經(jīng)歷，讓陳紅更有信心和顧客打交道，“以后我打算去上月嫂培訓課，學習科學育兒，或許可以轉(zhuǎn)行成為一名月嫂”，陳紅還期待著下次創(chuàng)業(yè)能開一家月嫂中心。

講起曾經(jīng)做導游的經(jīng)歷，陳紅說，自己會和游客一起爬山，拎著小音箱放歌，鼓勵游客跟著歌聲一路向上。“我覺得人生就和登山一樣，即使不斷有變化和困苦，但只要堅定腳步向前，一定會有更好的風景。”

關(guān)鍵詞： 旅游業(yè) 帶團旅游 發(fā)展機遇 轉(zhuǎn)行主播