武漢市民小蔡花3000多元辦了張健身卡，當(dāng)天醫(yī)生就告訴他不適合做劇烈運(yùn)動(dòng)。他向健身房申請(qǐng)退款，卻遭到拒絕。“買保險(xiǎn)有30天的猶豫期，買東西也有7天無理由退款，為什么辦健身卡后僅幾個(gè)小時(shí)就不能退款呢?”小蔡近日向記者反映此事，表示不理解。

5月11日，小蔡在位于關(guān)山大道的“空中健身”健身房花費(fèi)3688元辦了張會(huì)員卡。據(jù)銷售介紹，此卡的有效期為一年，如果在規(guī)定時(shí)間內(nèi)來店打卡滿20次，可額外贈(zèng)送一年。時(shí)間從開卡“激活”的那一天開始算起。

繳費(fèi)后，銷售人員說公司機(jī)器壞了，無法打印合同，制卡也需要時(shí)間，讓他兩天后來簽合同和拿卡。

據(jù)小蔡出示的微信聊天顯示，他在辦卡之前曾與銷售人員溝通過身體狀況，稱他被診斷為鼻中隔歪斜，醫(yī)生建議手術(shù)治療，并稱手術(shù)前后幾個(gè)月都不能劇烈運(yùn)動(dòng)，否則可能引起鼻子大出血。當(dāng)晚10時(shí)，小蔡就向銷售人員提出退款，遭到拒絕，理由是“費(fèi)用已交到公司財(cái)務(wù)”。

“連合同都沒簽就不能退款了?”小蔡多次上門交涉，對(duì)方均表示“只要錢入了公司賬目就無法退款”，建議他找“下家”出售卡片，他們承諾可以不收轉(zhuǎn)讓費(fèi)。

隨后小蔡撥打12345市長熱線投訴。市場監(jiān)管部門聯(lián)系雙方協(xié)商后，建議小蔡通過司法途徑解決。

6月23日，極目新聞?dòng)浾咧码娫摰甑觊L韓先生。韓先生表示可以退款，但需要扣除20%手續(xù)費(fèi)。

對(duì)此，小蔡表示，在繳費(fèi)時(shí)他曾看過合同，里面確實(shí)提到，如果會(huì)員開卡激活后要求退款，需扣除20%手續(xù)費(fèi)。“可我連合同都沒來得及簽，更沒開卡激活，憑什么要扣除手續(xù)費(fèi)呢?”

湖北維力律師事務(wù)所楊旸律師認(rèn)為，保險(xiǎn)合同中的猶豫期、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》中的“七天無理由退貨”條款有其特定的適用條件，故不適用于本案。但當(dāng)事人小蔡還沒有簽訂正式合同，其與健身房之間的服務(wù)處于未訂立狀態(tài)，對(duì)當(dāng)事人不具有法律約束力，所以小蔡有權(quán)要求對(duì)方全額返還預(yù)付金額。

關(guān)鍵詞： 健身卡 健身房 收取手續(xù)費(fèi) 預(yù)付費(fèi)亂象