2月13日，韓國公平貿(mào)易委員會(KFTC)發(fā)布消息稱，谷歌、網(wǎng)飛(Netflix)等五家在線視頻服務(wù)提供商因?qū)嵤┡c付費訂閱相關(guān)的“不公平”商業(yè)活動，被KFTC處以1950萬韓元罰款(約合人民幣10.18萬元)。

據(jù)了解，除了谷歌和網(wǎng)飛外，其他三家在線視頻服務(wù)商分別為LG Uplus、KT和Content Wave。

根據(jù)KFTC通報，這五家在線視頻服務(wù)商通過告知虛假事實，妨礙消費者取消訂購的行為。

根據(jù)韓國《電子商務(wù)法》，消費者購買在線視頻等數(shù)字內(nèi)容后，如未收看該視頻，自購買之日起7日內(nèi)，可隨時取消認購，并全額退款。

但相對于法律規(guī)定，在線視頻服務(wù)商們各自制定了更為嚴格的取消條件，損害了消費者權(quán)益。而且在線視頻服務(wù)商也沒有在服務(wù)銷售頁面中標明取消訂購的期限、方法、效果等相關(guān)事項。

不僅如此，消費者可以直接在網(wǎng)上訂立在線視頻會員合同，但卻不能直接在網(wǎng)上解除合同，還需經(jīng)過電話申請等繁瑣過程。KFTC認為，在線視頻服務(wù)商此舉意在妨礙消費者取消訂閱會員服務(wù)，違反韓國《電子商務(wù)法》。

此外，谷歌、Netflix、KT、LG U+、Contents Wave沒有在網(wǎng)絡(luò)商城初始頁面展示必須告知消費者的企業(yè)相關(guān)信息，同樣違反了韓國《電子商務(wù)法》有關(guān)規(guī)定。

對此，在處罰1950萬韓元罰款的基礎(chǔ)上，韓國反壟斷監(jiān)管機構(gòu)還要求這五家在線視頻服務(wù)商糾正上述不正當?shù)纳虡I(yè)行為。通報稱，此次決定將使消費者在解除在線視頻服務(wù)會員合同、取消VOD內(nèi)容結(jié)算等時，可以最大限度地行使法律保障的取消訂購權(quán)。

值得一提的是，近年來，韓國的在線視頻服務(wù)發(fā)展迅猛。根據(jù)韓國通信委員會 (KCC) 數(shù)據(jù)，2021年韓國在線視頻付費用戶數(shù)量比上一年增長了 20.4%，且超過34%消費者成為在線視頻服務(wù)付費用戶。

根據(jù)Business Standard數(shù)據(jù)，谷歌旗下YouTube是韓國最受歡迎的在線視頻服務(wù)商，其用戶使用率為65.5%;其次是網(wǎng)飛，為 24%。韓國本土在線視頻平臺Wavve和TVing的用戶使用率均為 4.4%。

關(guān)鍵詞： 韓國處罰流媒體平臺 消費者退訂會員 在線視頻服務(wù)商 電子商務(wù)法