美國競爭與市場管理局(CMA)擔(dān)心亞馬遜(Amazon)和谷歌(Google)網(wǎng)站上的假五星評(píng)論可能會(huì)誤導(dǎo)消費(fèi)者，對(duì)這兩家公司發(fā)起調(diào)查。亞馬遜和谷歌可能因違反消費(fèi)者法而面臨法庭訴訟。

一名女子正在網(wǎng)上購物(圖片來源：BBC)

競爭與市場管理局認(rèn)為，通過亞馬遜和谷歌進(jìn)行銷售的“合規(guī)合法商家”，可能會(huì)輸給使用虛假推薦，也就是通過刷好評(píng)上位的公司。

兩家公司都表示，他們有辦法來阻止商家刷評(píng)論。但現(xiàn)在刷單刷評(píng)論的現(xiàn)象依然存在。

受新冠疫情的沖擊，很多實(shí)體店被迫關(guān)門，網(wǎng)購開始激增，所以維護(hù)網(wǎng)購環(huán)境就顯得尤為重要。

競爭與市場管理局首席執(zhí)行官Andrea Coscelli說：“我們擔(dān)心的是，數(shù)以百萬計(jì)的網(wǎng)購者可能會(huì)被虛假評(píng)論誤導(dǎo)，而花了冤枉錢。同樣，如果一些企業(yè)能通過刷五星好評(píng)，讓自己的產(chǎn)品或服務(wù)最為突出，而守法的企業(yè)卻輸了，這根本不公平。”

“這些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)要負(fù)起責(zé)任，如果我們發(fā)現(xiàn)他們做得不夠，隨時(shí)可對(duì)他們進(jìn)行制裁。”Andrea Coscelli說。

關(guān)鍵詞： 谷歌亞馬遜 商家手段 刷好評(píng) 網(wǎng)購環(huán)境