法國書店工會日前發(fā)布公告稱，2020年法國圖書銷量已恢復(fù)至疫情前的96.7%，好于此前預(yù)計的下降15%至25%。英國書商協(xié)會近日發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，去年共有超過50家新的實(shí)體書店在英國和愛爾蘭開張營業(yè)，且2020年英國獨(dú)立書店數(shù)量達(dá)到近年峰值。此外，在德國和奧地利，2020年圖書銷量已分別恢復(fù)至疫情前的97.7%和95.6%。分析認(rèn)為，實(shí)體書店加速“觸網(wǎng)”和轉(zhuǎn)型，線上圖書銷售逆勢增長，整體推動了圖書行業(yè)的復(fù)蘇。

圖書銷售加速轉(zhuǎn)向線上

歐洲出版商聯(lián)合會的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，疫情防控期間，線上圖書銷量激增。去年4月，法國許多電商平臺的圖書銷售額同比增長了1到2倍，意大利同期網(wǎng)上圖書銷售額首次超過了實(shí)體書店銷售額，英國WHSmith書店銷售額同比下降了85%，但線上銷售額卻上升了400%。

去年夏季，在歐洲多國“解封”政策的推動下，實(shí)體書店銷售一度呈現(xiàn)回暖跡象。據(jù)德國書業(yè)協(xié)會的數(shù)據(jù)，去年隨著書店重新開放，書店銷售逐漸復(fù)蘇，尤其是童書在去年前6個月的銷售額同比增長了3.6%。法國文化部的數(shù)據(jù)顯示，去年5月份法國“封城”結(jié)束后第一周，人們便積極前往書店購書，法國書店營業(yè)額較前一周增長了233%，6至7月份營業(yè)額持續(xù)增長，同比分別增長22%和13%。在英國第一次“封城”期間，英國最大連鎖書店“水石書店”為民眾提供線上購書及圖書配送服務(wù)，該書店在“封城”后第一周的線上銷量同比增長了400%。

隨著去年冬季歐洲多國疫情反彈，實(shí)體書店再度面臨沖擊。此外，近年來，實(shí)體書店還面臨著線上書店和亞馬遜等電商巨頭的激烈競爭。在多重壓力下，部分實(shí)體書店步履維艱。值得注意的是，經(jīng)營結(jié)構(gòu)相對單一的獨(dú)立書店受到的沖擊更為嚴(yán)重，面臨更大生存壓力。獨(dú)立書店往往由個人或獨(dú)資企業(yè)經(jīng)營，承受著來自連鎖書店及電商平臺的雙重競爭，同時商業(yè)化和產(chǎn)業(yè)化管理經(jīng)驗(yàn)的缺乏也使其競爭力較弱。

書店紛紛采取自救措施

面對多重挑戰(zhàn)，許多實(shí)體書店通過開展線上業(yè)務(wù)、利用社交網(wǎng)絡(luò)保持與讀者互動、聯(lián)合其他書店展開合作等方式進(jìn)行自救，并取得了積極效果。

在法國，“預(yù)定+取貨”的銷售模式在第一次“封城”期間僅有400家書店參與，而在第二輪“封城”期間擴(kuò)大到1400家。也有書店提供“網(wǎng)上訂購+付費(fèi)送貨上門”服務(wù)，并推出優(yōu)惠活動。意大利多家獨(dú)立書店和出版人還于去年8月聯(lián)合推出了Bookdealer電子售書平臺，超過400家獨(dú)立書店第一次使用線上銷售方式，上線后首月日均訂單達(dá)120個，緩解了部分書店的運(yùn)營壓力。

除進(jìn)一步完善購書網(wǎng)站外，一些實(shí)體書店也充分使用社交網(wǎng)絡(luò)，積極與讀者保持互動、宣傳新書，并提供線上直接訂購服務(wù)。例如，主營童書業(yè)務(wù)的英格蘭東雷特福德書店通過社交平臺進(jìn)行直播，為讀者朗讀故事。該書店還提供電話推薦圖書的服務(wù)，讓讀者居家就可以向店員線上咨詢問題。

實(shí)體書店在自救的同時，也聯(lián)合起來“抱團(tuán)”應(yīng)對危機(jī)。例如，疫情期間，為獨(dú)立書店服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)銷售網(wǎng)站Bookshop.org上線，為許多沒有電子商務(wù)平臺的獨(dú)立書店提供了機(jī)會。

復(fù)合經(jīng)營或成未來趨勢

分析認(rèn)為，突如其來的疫情改變了部分讀者的消費(fèi)習(xí)慣、衍生出新的消費(fèi)需求，面對這一新的形勢，實(shí)體書店應(yīng)加快轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式，尋求復(fù)合型發(fā)展，為讀者提供更多樣化的服務(wù)。

“實(shí)體書店面臨的不僅有危機(jī)，也有轉(zhuǎn)機(jī)。毫無疑問，未來線上線下融合將是主要趨勢，實(shí)體書店加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢在必行。”Librest網(wǎng)絡(luò)購書平臺的創(chuàng)始人之一、在巴黎經(jīng)營著兩家書店的連內(nèi)·奧珀蒂認(rèn)為。

此外，不少實(shí)體書店在疫情沖擊下暴露出經(jīng)營短板，需廣泛探索復(fù)合型經(jīng)營模式，賦予書店更豐富的形式和內(nèi)涵。去年11月，意大利菲爾特瑞奈利集團(tuán)在米蘭皮埃蒙特廣場的新書店開始營業(yè)。新書店將書籍與創(chuàng)新技術(shù)、電子商務(wù)平臺相結(jié)合，為消費(fèi)者提供多樣且有現(xiàn)代感的體驗(yàn)。除書籍銷售區(qū)外，書店還針對不同用途設(shè)計了不同的空間：視頻虛擬游戲體驗(yàn)區(qū)、兒童影音空間、咖啡廳、自助餐廳等。此外，書店還專門開辟了多功能廳，用于舉行文學(xué)演講、讀者見面會以及培訓(xùn)課程等。

關(guān)鍵詞： 歐洲圖書行業(yè) 融合轉(zhuǎn)型