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魯網(wǎng)2月27日訊近日，農(nóng)行臨沭沭新支行上演了暖心一幕，工作人員憑借快速響應(yīng)與緊密協(xié)作，不到1個小時就將客戶遺落在ATM防護(hù)艙內(nèi)的手機(jī)物歸原主，貼心高效的服務(wù)獲得客戶的連連稱贊。

2月24日下午，客戶在網(wǎng)點自助服務(wù)區(qū)辦理存款業(yè)務(wù)后匆忙離開，不慎將手機(jī)遺忘在ATM機(jī)上。發(fā)現(xiàn)手機(jī)丟失后，心急如焚的客戶第一時間返回銀行網(wǎng)點尋找，可此時手機(jī)早已不見蹤影，撥打手機(jī)也處于關(guān)機(jī)狀態(tài)。無奈之下，客戶急忙向大堂工作人員求助。

了解到情況后，大堂客服經(jīng)理迅速安撫客戶情緒，協(xié)同內(nèi)勤行長第一時間調(diào)取監(jiān)控錄像進(jìn)行排查，很快確認(rèn)手機(jī)被后續(xù)辦理業(yè)務(wù)的客戶拾得。隨后，內(nèi)勤行長通過業(yè)務(wù)信息多方核實，成功聯(lián)系到拾獲手機(jī)的客戶，耐心說明情況并積極溝通協(xié)調(diào)，最終成功為失主找回了遺失的手機(jī)。

“手機(jī)里有很多重要的信息和聯(lián)系方式，要是丟了可就麻煩了。多虧你們及時幫我找回來，真的太感謝了!”拿著失而復(fù)得的手機(jī)，客戶感激地說道。

小事見真情，服務(wù)暖人心，此次事件是農(nóng)行臨沭沭新支行踐行“金融為民”初心的生動寫照。一直以來，農(nóng)行臨沭沭新支行始終堅守服務(wù)本源，聚焦客戶需求，從細(xì)節(jié)處優(yōu)化服務(wù)體驗，用真心、細(xì)心、責(zé)任心守護(hù)客戶財產(chǎn)安全與切身利益。未來，農(nóng)行臨沭沭新支行將持續(xù)深化服務(wù)內(nèi)涵，不斷提升服務(wù)品質(zhì)與專業(yè)能力，以更優(yōu)質(zhì)、更暖心、更高效的金融服務(wù)，書寫服務(wù)百姓民生的嶄新篇章。（通訊員 徐鳴）

責(zé)任編輯：王軍

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