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工人日?qǐng)?bào)客戶端8月25日電 (工人日?qǐng)?bào)-中工網(wǎng)記者邢生祥)近日,西寧市在16家商會(huì)協(xié)會(huì)、西寧市各級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳及各園區(qū)管委會(huì)中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)園設(shè)立31個(gè)營(yíng)商環(huán)境監(jiān)測(cè)點(diǎn),發(fā)放5萬張營(yíng)商環(huán)境監(jiān)督聯(lián)系卡,不斷深化營(yíng)商環(huán)境監(jiān)督工作,探索構(gòu)建多維度監(jiān)督體系,服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。
西寧市聚焦企業(yè)和群眾辦事創(chuàng)業(yè)的政策難點(diǎn)、審批堵點(diǎn)、監(jiān)管盲點(diǎn)、服務(wù)痛點(diǎn),靶向施策、精準(zhǔn)發(fā)力,強(qiáng)化“碼上”監(jiān)督,通過掃碼反饋,打造快速溝通、協(xié)調(diào)順暢、信息直達(dá)的監(jiān)督渠道。同時(shí),以點(diǎn)帶面,廣泛收集惠企政策落實(shí)情況、企業(yè)發(fā)展面臨的困難和問題、營(yíng)商環(huán)境存在的短板和不足、有關(guān)企業(yè)(個(gè)人)對(duì)營(yíng)商環(huán)境的意見和訴求等,提升企業(yè)和群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)和優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作的感知度和認(rèn)同感。
同時(shí),西寧市創(chuàng)新開展“西寧評(píng)議”工作,建設(shè)“西寧評(píng)議”公共服務(wù)評(píng)議平臺(tái),將西寧市3000余個(gè)機(jī)關(guān)科室、服務(wù)窗口和基層站所、公共服務(wù)企業(yè)納入平臺(tái)監(jiān)督管理,以群眾滿意為目標(biāo),采用“事中現(xiàn)場(chǎng)評(píng)、事后跟蹤評(píng)”模式,對(duì)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行評(píng)議,形成橫向從行政審批執(zhí)法部門到公共服務(wù)企業(yè),縱向從市縣區(qū)機(jī)關(guān)科室到基層站所、社區(qū)的全覆蓋、全方位、全集成的政務(wù)服務(wù)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。
此外,針對(duì)不滿意評(píng)價(jià)事項(xiàng),西寧市認(rèn)真開展“一對(duì)一”回訪核實(shí),按月梳理西寧評(píng)議平臺(tái)評(píng)議數(shù)據(jù),對(duì)不滿意評(píng)價(jià)事項(xiàng)一件一件進(jìn)行跟蹤督辦,確保件件有落實(shí)、件件有回音。截至目前,通過電話、短信、微信等方式回訪群眾240萬人次。
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