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零售行業(yè)最易受到網(wǎng)絡攻擊 專家表示：（引題）

謹防“比價”帶來購物風險（主題）

消費日報記者 史曉菲

Akamai公司日前發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，從2022年1月至2023年3月底，電商行業(yè)是互聯(lián)網(wǎng)攻擊最主要的行業(yè)，占比達到34%，其中，62%是與線上零售相關的。

Akamai大中華區(qū)企業(yè)事業(yè)部高級售前技術經(jīng)理馬俊向記者描述了消費者在登錄購物網(wǎng)站的過程以及可能遭遇的安全隱患?！巴ǔＲ粋€用戶會訪問購物主頁，根據(jù)網(wǎng)站的品類瀏覽、選擇一些商品，同時，還會對感興趣的產(chǎn)品進行加購，鎖定訂單。在這個過程中，有的消費者在支付前還會登錄支付賬戶，如果該平臺是消費者經(jīng)常訪問的網(wǎng)站則可能會自動登錄。在這一系列的操作中，有非常多的業(yè)務風險潛藏在用戶的在線行為當中?！瘪R俊表示，消費者在網(wǎng)站進行登錄并支付的過程中，將有可能面臨風險?！耙韵M者訪問產(chǎn)品目錄和訪問商品上下頁的行為為例，我們發(fā)現(xiàn)，有一些用戶的瀏覽器會安裝插件，它會主動提示消費者這個商品的價格有額外折扣，或者平臺通過主動比價發(fā)現(xiàn)其他網(wǎng)站有更便宜的商品。那么，插件在無形當中就已經(jīng)偷竊了用戶的個人隱私和相關數(shù)據(jù)，特別是有可能還會出現(xiàn)一些欺詐行為，引導用戶去惡意網(wǎng)站進行支付?！?/p>

除此之外，消費者在購物網(wǎng)站購買商品時還存在一種“隱形風險”。馬俊介紹，當消費者將限量商品加入購物車或者是下單的時候，有很多惡意用戶會通過程序化的行為提前搶占這些商品的庫存，造成按正常流程購買產(chǎn)品的消費者無法采購相關產(chǎn)品。這一情況在許多購物季的搶購活動中尤為突出。

馬俊表示，根據(jù)調(diào)查，侵害行為并不會發(fā)生在某些特定的消費品行業(yè)中，但是一些消費熱點，比如炒鞋、搶購熱門演唱會門票，在一些促銷時間或特定時間，出現(xiàn)風險的可能性會比較集中?！盁o論在哪一個行業(yè)，只要有在線業(yè)務的，有自建站運營的電商企業(yè)，都應該關注自己的信息安全風險。”馬俊說。

消費者對電商行業(yè)受到攻擊的情況容忍度比較低。有數(shù)據(jù)顯示，60%的消費者不會去過去一年中出現(xiàn)過用戶信息泄露的網(wǎng)站去購物?！耙簿褪钦f，在購物網(wǎng)站出現(xiàn)信息安全的風險后，絕大部分消費者會選擇轉(zhuǎn)換自己的購物網(wǎng)站?！瘪R俊認為，消費者通過轉(zhuǎn)換購物網(wǎng)站等方式來防范信息安全風險，這對電子商務平臺來說損失較大，一些不平等的交易和個人信息泄露等問題會讓消費者對電商平臺的忠誠度降低。

對此，相關電商平臺在加強網(wǎng)站安全建設的同時，也要加強科普力度，讓消費者了解相關措施，規(guī)避風險。專家建議，消費者不要把用戶名和口令在多個網(wǎng)站共用，避免出現(xiàn)一旦有一處泄露而造成其他在線購物網(wǎng)站的相關信息都有可能泄露的情況。此外，還有一些假冒網(wǎng)站會發(fā)郵件給消費者提供優(yōu)惠券，或者是提供一些打折促銷的信息，誘導消費者去點擊鏈接，這時消費者一定要擦亮眼睛，注意辨別。

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