旨在滿足用戶潛在購物興趣的興趣電商正在飛速發(fā)展。抖音電商總裁魏雯雯日前透露,2022年抖音電商商品交易總額同比增長80%,其中,貨架場景商品交易總額占比達30%,平臺售出超300億件商品。
“興趣電商消費者與普通商品消費者的顯著區(qū)別是,前者不是為了滿足自身衣食住行的基本需求而購買商品,其購買動力更多出于對產(chǎn)品品質(zhì)的要求和產(chǎn)品體驗舒適度?!濒吣洗髮W(xué)經(jīng)濟學(xué)院教授王鵬說。
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“興趣電商最本質(zhì)的特征是洞察了消費者多樣化的消費意愿,用精準(zhǔn)、及時有效的方式來滿足消費者多樣化消費需求?!睆V東財經(jīng)大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟學(xué)院院長王方方認為,興趣電商是數(shù)字化經(jīng)濟時代多樣化消費需求和企業(yè)多元化產(chǎn)品生產(chǎn)之間實現(xiàn)精準(zhǔn)匹配的試金石。它以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容將商品和消費者連接起來,本質(zhì)是更深入、更細致地為傳統(tǒng)實體經(jīng)濟服務(wù),助力傳統(tǒng)實體經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級。通過智能推薦技術(shù),消費者需求和產(chǎn)品生產(chǎn)得到了有效匹配,挖掘了潛在價值空間,產(chǎn)生了增值。
“興趣電商立足其在數(shù)據(jù)、技術(shù)、模式、推廣等方面的優(yōu)勢,深挖消費者需求,發(fā)展貨架電商,消費者想到的、沒想到的,平臺都幫忙想到了?!睆V州市直播電商行業(yè)協(xié)會秘書長王剛說。
不過,興趣電商想要精準(zhǔn)抓住消費者的潛在興趣并不容易。對此,王鵬分析,興趣電商以消費者需求為抓手,在銷售產(chǎn)品之前就要思考“消費者是否喜歡、消費者拿到產(chǎn)品的體驗度、消費者使用產(chǎn)品后的評價”等問題。這意味著,興趣電商對銷售團隊、生產(chǎn)團隊、研發(fā)團隊都提出更高的“前置”要求,需要提前謀劃、提前布局,具有長遠的、發(fā)展的眼光。
華南理工大學(xué)電子商務(wù)系教授王和勇認為,興趣電商要聚焦如何發(fā)現(xiàn)、抓住用戶的興趣,尤其在內(nèi)容創(chuàng)造方面,探索以特色產(chǎn)品吸引用戶的方式很有必要。此外,要保障產(chǎn)品質(zhì)量,產(chǎn)品若沒有質(zhì)量,就等于沒有根基,促銷會成為“一錘子買賣”。
“興趣電商的研發(fā)能力要跟上時代步伐,更要具備國內(nèi)、國際兩種視野?!蓖貔i說。
正是看好興趣電商的前景,2022年抖音電商將興趣電商升級到全域興趣電商階段,大力投入貨架電商建設(shè),通過協(xié)同互通短視頻和直播的內(nèi)容場景與抖音商城、搜索、店鋪等貨架場景,打開新市場,促進新消費。
魏雯雯表示,目前抖音電商仍處于“全域”的早期階段。未來,全域興趣電商將覆蓋各類流量,全面滿足用戶的各類交易需求。2023年,抖音電商將投入100億元現(xiàn)金以及多項扶持舉措助力商家發(fā)展,推動全域興趣電商更好更快增長。
中國社會科學(xué)院社會學(xué)研究所研究員朱迪認為,興趣電商到全域興趣電商的興起,不僅改變了消費品流通渠道,發(fā)展出直播電商、短視頻電商、博主種草等新渠道,也深刻改變了人們的消費模式,即購買不再是消費的終點,而是通過分享又成為消費的起點,消費者自發(fā)或在市場力量推動下以推介、分享的方式,擴散并再創(chuàng)造某種消費文化和生活方式。
中國社會科學(xué)院社會學(xué)研究所等單位日前聯(lián)合發(fā)布的《全域興趣電商推動國貨產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展研究報告》指出,區(qū)別于“品牌調(diào)研—產(chǎn)品研發(fā)—投放市場—消費者反饋—產(chǎn)品升級完善”傳統(tǒng)的階段性閉環(huán)營銷過程,全域興趣電商將品牌、產(chǎn)品、市場和消費者聯(lián)結(jié)起來,大大簡化了中間環(huán)節(jié),減少了信息偏差和滯后性。同時將消費者主觀興趣、需求、滿意度與產(chǎn)品客觀屬性和技術(shù)創(chuàng)新、品牌文化相結(jié)合,讓全域興趣電商得以實現(xiàn)全鏈條助力國貨品牌的發(fā)展。
對于興趣電商下一步發(fā)展,王鵬建議,要注重知識產(chǎn)權(quán)和產(chǎn)品創(chuàng)新性,給消費者提供更美好的購物場景和生活體驗;要培育興趣電商人才;運用好大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù),助力企業(yè)實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷與精準(zhǔn)生產(chǎn)。(記者 黃 鑫)
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