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“6·18”風(fēng)云再起,平臺比拼服務(wù)力_全球要聞
2023-05-25 08:43:00來源: 國際商報

全面聚焦多快好省,“全場直降+60元補(bǔ)貼”推進(jìn)促銷簡化,品牌商家參與數(shù)量為歷史最高;首次新增聚劃算直降專場,上線“有好價”頻道,為超百萬商家?guī)戆賰|流量支持;貫徹“天天都是‘6·18’”概念,持續(xù)加大百億補(bǔ)貼的力度;基于爆款、貨架、內(nèi)容三大驅(qū)動力,為商家達(dá)人全域生意增長提供助力……隨著京東、淘寶天貓、拼多多以及抖音、快手等眾多平臺紛紛“官宣”啟動時間和相關(guān)支持舉措,作為每年年中最大購物季,同時也是上半年消費(fèi)市場的重要“晴雨表”和“風(fēng)向標(biāo)”的“6·18”,今年“風(fēng)云再起”。


(相關(guān)資料圖)

在這個被視為不僅能夠展現(xiàn)商業(yè)價值與產(chǎn)業(yè)價值,亦能凸顯社會價值的節(jié)點(diǎn),為了讓消費(fèi)者買得更省心、舒心、放心,也讓品牌和商家不斷降低經(jīng)營成本、提升經(jīng)營效率、獲得確定性的增長,今年“6·18”,服務(wù)力再次成為平臺比拼的重點(diǎn)。

“今年‘6·18’也是京東成立20周年的生日。長期以來,京東致力于為用戶打造更加多、快、好、省的消費(fèi)體驗,這是京東堅守的初心?!痹?月22日舉行的京東‘6·18’啟動發(fā)布會上,京東零售首席執(zhí)行官辛利軍表示,作為全行業(yè)投入力度最大的一屆“6·18”,今年京東圍繞產(chǎn)品、價格、服務(wù)進(jìn)行了全方位加碼,無論是在讓利消費(fèi)者的力度上,還是在讓利合作伙伴的力度上,都達(dá)到了歷史最高。

據(jù)悉,在讓利消費(fèi)者方面,今年“6·18”,在京東全場商品價格直降的基礎(chǔ)上,用戶還有機(jī)會每天領(lǐng)取三張“滿200減20”的補(bǔ)貼券,除特殊商品外全場所有商品均可使用。此外,參與京東百億補(bǔ)貼的商品數(shù)量也將比3月份擴(kuò)充10倍,為消費(fèi)者帶來最簡單、最直接的低價消費(fèi)體驗。

不只是在補(bǔ)貼力度方面遠(yuǎn)超以往,今年“6·18”,京東還將繼續(xù)提升服務(wù)項目所覆蓋的品類、時長和力度,不僅提供超200項針對消費(fèi)者痛點(diǎn)的全鏈路服務(wù),以及80余項行業(yè)首創(chuàng)、行業(yè)獨(dú)有服務(wù),持續(xù)為消費(fèi)者的購物體驗保駕護(hù)航,還將全新推出食品“半月試吃無憂”“半年囤貨無憂”“家居180天可退可換”等創(chuàng)新服務(wù)。此外,京東到家也將聯(lián)合美的、格力、飛利浦、箭牌等家電家居品牌,攜手實體門店推出“送裝一體”服務(wù)。

在讓利合作伙伴方面,“6·18”期間,京東將通過站內(nèi)升級流量生態(tài)、站外聯(lián)動流量平臺及達(dá)人營銷資源,提供超10億優(yōu)質(zhì)流量紅利,幫助品牌和商家實現(xiàn)全域流量覆蓋和高質(zhì)量的用戶增長;同時,將通過持續(xù)的費(fèi)用減免和補(bǔ)貼、提供更多技術(shù)支持和自動化工具,降低商家的經(jīng)營成本,提升商家的經(jīng)營效率。

據(jù)了解,在此帶動下,今年“6·18”,不僅京東線上品牌商家參與數(shù)量達(dá)到歷史最高,線下實體門店參與數(shù)量也創(chuàng)新高,包括數(shù)萬家京東自營或管理的門店、京東供應(yīng)鏈接入的全國數(shù)百萬家線下合作門店都將參與其中。此外,京東到家、京東小時購也將攜手超30萬家全品類實體門店,為消費(fèi)者帶來爆品5折、低價秒殺等優(yōu)惠活動。

京東不是特例,記者注意到,淘寶天貓、蘇寧易購等傳統(tǒng)平臺也紛紛依托各自特點(diǎn)、優(yōu)勢,強(qiáng)化服務(wù)能力,搶抓消費(fèi)復(fù)蘇機(jī)遇。

在5月10日淘天集團(tuán)舉辦的2023年“6·18”商家大會上,淘天集團(tuán)首席執(zhí)行官戴珊表示,今年“6·18”,淘寶天貓對用戶側(cè)和商家側(cè)都將繼續(xù)加大投入。為了讓消費(fèi)者實現(xiàn)更簡單的買買買,淘天將首次新增聚劃算直降專場。同時,為方便消費(fèi)者比價,淘寶首頁也全新上線了“有好價”商品推薦頻道,實時顯示當(dāng)前“淘寶內(nèi)最新低價商品”,數(shù)量在300萬款以上,包括男裝、女裝、美妝、個護(hù)、糧油、日用品等多個品類。

為了讓商家更省心經(jīng)營,“阿里媽媽”將提供總計23億元紅包為超百萬商家?guī)戆賰|流量支持,以及運(yùn)費(fèi)險折扣、供應(yīng)鏈補(bǔ)貼、信用貸利率折扣、極速回款免手續(xù)費(fèi)等舉措。此外,首個中小商家營銷IP“淘寶好價節(jié)”也將在“6·18”期間啟動,為“好貨好價”商家提供又一流量入口。

記者在蘇寧易購618合作伙伴大會上獲悉,“6·18”前夕,蘇寧易購圍繞趨勢改版了新品頻道,重推趨勢商品,利用內(nèi)容種草、線上首發(fā)、眾測試用、專題推廣等賦能手段,全流程為商家引流。針對消費(fèi)習(xí)慣的變化,蘇寧易購提出要辦一屆聚集好商品、好價格、好服務(wù)的“6·18”?!昂蒙唐贰贬槍Φ氖歉矚g嘗試潮流新品的90后、00后消費(fèi)者;“好價格”是指今年蘇寧易購將全力補(bǔ)貼“百億補(bǔ)貼”商品;“好服務(wù)”則是指長期以來蘇寧易購堅持的“省心購”服務(wù),諸如30天包退365天包換、7天無理由退貨、“6·18”貴就賠、晚發(fā)晚到及時賠、退貨免運(yùn)費(fèi)等。

在“6·18”,給拼經(jīng)濟(jì)添把柴,給煙火氣加把火,給品牌商家搭把手,給用戶多些實惠,新興的直播電商也在不遺余力。抖音電商團(tuán)隊表示,今年抖音“6·18”好物節(jié)將基于爆款、貨架、內(nèi)容三大驅(qū)動力,為商家、達(dá)人全域生意增長提供助力。其中“定金預(yù)售”將以搶跑“6·18”的方式助力商家提前蓄水鎖定大促消費(fèi)力;大促核心玩法“跨店每滿減”將為商家提供上億流量曝光,并通過大促標(biāo)志、全鏈路引導(dǎo)等方式,幫助商家打造大促氛圍感,促成下單轉(zhuǎn)化;作為品牌拉新的全新玩法,品牌混資新人禮金將為商家提供針對店鋪新客的額外補(bǔ)貼及專享氛圍,幫助商家借大促契機(jī)實現(xiàn)拉新拓客。

快手電商大促運(yùn)營負(fù)責(zé)人譚帥向記者介紹,快手“6·18”購物節(jié)5月9日開啟招商報名,5月18日-31日為平臺預(yù)售期,6月1日-18日為正式活動期。本次購物節(jié),為助力商家、達(dá)人穩(wěn)抓機(jī)遇,收獲確定性生意增量,快手電商“6·18”購物節(jié)拿出100億平臺流量、10億商品補(bǔ)貼,而本次百億級的流量補(bǔ)貼也創(chuàng)下了快手電商平臺激勵量級的歷史新高。此外,快手電商已對經(jīng)營策略進(jìn)行升級,聚焦“人和商品”“人和場景”的消費(fèi)關(guān)系,扶持低價好物,完善直播、短視頻、泛貨架的全域交易場景,為經(jīng)營者開辟出更廣闊的商業(yè)空間。(記者 李子晨)

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