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不敢用、不會用、沒人教,鄉(xiāng)村老人數(shù)字化困境如何破?
2023-03-31 10:53:24來源: 工人日報客戶端

工人日報-中工網(wǎng)記者 車輝


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“鄉(xiāng)村老人不太會用智能手機,一是怕操作復(fù)雜學(xué)不會,二是怕沒人教、被年輕人嫌棄。”在“數(shù)字適老 城鄉(xiāng)共暖——首屆老年數(shù)字素養(yǎng)建設(shè)交流會”(以下簡稱“交流會”)上,來自四川邛崍市石尊村的老人金苞娜,在現(xiàn)場談及了鄉(xiāng)村老人的數(shù)字化困境。

會上發(fā)布的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,六成受訪老人呼吁因材施教,提供分層老年數(shù)字素養(yǎng)教育。藍馬甲行動也現(xiàn)場宣布升級“服務(wù)+”計劃,增加老人剛需的“醫(yī)、食、住、行”等服務(wù)內(nèi)容,并將范圍擴大至鄉(xiāng)村。藍馬甲大篷車將深入長江流域,預(yù)計覆蓋超400個鄉(xiāng)鎮(zhèn)村,構(gòu)筑“點線面”立體服務(wù)體系。

在活動現(xiàn)場,金苞娜跟大學(xué)生志愿者劉欣然進行了“一老一少”的對話。金苞娜說,兩年前開始用智能手機,第一次使用手機支付的經(jīng)歷就讓她慌了,按錯轉(zhuǎn)賬金額后急忙找人退錢。在孫子的耐心教導(dǎo)下,她學(xué)會了拍短視頻,還跟閨蜜在網(wǎng)上開了“江湖大媽”的賬號,因拍攝趣味鄉(xiāng)村老年生活受到網(wǎng)友們喜愛,成為了小有名氣的網(wǎng)紅,也在過程中找到了快樂,“但我們村的很多老年人就沒我這么幸運,沒人教漸漸就放棄了?!?/p>

在紀錄片導(dǎo)演鮑曼華眼里,金苞娜遇到的情況并非個例。家里沒有年輕人在,只能用老人機,醫(yī)院需要網(wǎng)上掛號,沒人幫助根本看不了病……去年隨著藍馬甲行動走訪鄉(xiāng)村的幾個月,她見到了太多孤獨的鄉(xiāng)村老人。在她看來,智能手機帶來的便捷與鄉(xiāng)村老人生活之間,依舊隔了千山萬水,即便擁有智能手機,鄉(xiāng)村老年人最先學(xué)會的功能也是簡單刷短視頻功能,數(shù)字化還停留在需要“基礎(chǔ)普及”的階段。

與會專家、中國國土經(jīng)濟研究員、國家發(fā)改委農(nóng)村經(jīng)濟司原司長高俊才表示,盡管如今鄉(xiāng)村的衣食住行與城市差距越來越小,但城鄉(xiāng)老人在運用智能技術(shù)方面的差距依然很大,面對出行、就醫(yī)、消費、文娛、辦事等高頻事項,很多鄉(xiāng)村老年都不能自如應(yīng)對?!靶枰涌旖鉀Q鄉(xiāng)村老人數(shù)字鴻溝,讓他們更好更快地融入現(xiàn)代化生活。”

針對鄉(xiāng)村老年人手機不敢用、不會用、沒人教的問題,南都大數(shù)據(jù)研究院、南開大學(xué)老齡社會治理戰(zhàn)略研究中心聯(lián)合中國老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會展開了調(diào)研,并在會上發(fā)布了《城鄉(xiāng)老年數(shù)字素養(yǎng)差異調(diào)研報告》(以下簡稱“報告”)。

報告顯示,近三成受訪鄉(xiāng)村老人“怕”使用智能手機,不敢使用的三大理由分別是“怕麻煩別人”“怕被騙”“怕不安全”。近四成受訪鄉(xiāng)村老人表示,只會使用三個手機功能,會使用十個以上手機功能的鄉(xiāng)村老年人僅有22.77%;超四成受訪鄉(xiāng)村老人還不會用手機支付,66%鄉(xiāng)村老人更愿意使用現(xiàn)金支付。

與害怕情緒相伴隨的,卻是鄉(xiāng)村老人的“易沉迷”。報告指出,超八成受訪鄉(xiāng)村老人反映曾因玩手機影響生活,近六成稱自己經(jīng)常刷短視頻超過3小時,三成表示經(jīng)常熬夜玩手機,四成鄉(xiāng)村老人還經(jīng)常因為玩手機忘記干活。

另一方面,鄉(xiāng)村老年人在網(wǎng)絡(luò)謠言、不明鏈接詐騙、變相強迫消費、網(wǎng)絡(luò)傳銷騙局、返利詐騙這些方面遭遇的風(fēng)險比例卻比城市老人高很多。近六成受訪鄉(xiāng)村老人表示曾遇到謠言且輕信謠言內(nèi)容,這一比例在城市老人中是四成左右。在此基礎(chǔ)上,六成受訪城鄉(xiāng)老人呼吁因材施教,提供分層老年數(shù)字素養(yǎng)教育。

面對呼聲,螞蟻公益基金會秘書長王曉晶在現(xiàn)場表示,在過去三年的線下服務(wù)中,也接收到了老人不同層次的需求。因此,今年藍馬甲也將針對性升級項目,提出“服務(wù)+”計劃。

“推進數(shù)字素養(yǎng)建設(shè),不能讓任何一個人掉隊,加強老年數(shù)字素養(yǎng)建設(shè)迫在眉睫。”中華志愿者協(xié)會副會長姚立新表示,藍馬甲行動為推動涉老志愿服務(wù)發(fā)展、加強老年數(shù)字素養(yǎng)建設(shè)注入了新動力,希望未來進一步為推進老年數(shù)字素養(yǎng)建設(shè)、推動涉老志愿服務(wù)發(fā)展發(fā)揮積極作用。

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