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【市場觀潮】
工人日報-中工網(wǎng)記者 趙昂
中國信息通信研究院日前發(fā)布的《數(shù)字社區(qū)研究報告(2022年)》中指出,數(shù)字社區(qū)是以新一代信息技術(shù)為基礎(chǔ),通過打造高互動的數(shù)字生活場景,從而實現(xiàn)線上線下高效融合的新型互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)。
數(shù)字社區(qū),正在成為投資者關(guān)注的數(shù)字經(jīng)濟概念。天眼查數(shù)據(jù)顯示,目前我國有數(shù)字社區(qū)媒介層企業(yè)89.2萬家,其中去年新增37.5萬家,增速規(guī)模不容小覷。所謂媒介層,就是指數(shù)字社區(qū)在媒介層面的表現(xiàn)形式,比如短視頻、直播、VR等。
不過,這也恰恰說明一個問題,當(dāng)下數(shù)字社區(qū)的體現(xiàn)形式,仍然以末端表現(xiàn)形式為數(shù)字化為主,并沒有通過數(shù)字化信息手段,將商業(yè)服務(wù)與社區(qū)居民真正的有機結(jié)合,并形成數(shù)字化的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)?;蛘哒f,乍一眼看上去是“數(shù)字化”了,但其實距離還有很遠。
辦好數(shù)字社區(qū)并不容易,因為在社區(qū)之內(nèi),涉及到的方面太多了。社區(qū)內(nèi)為周邊居民提供服務(wù)的商業(yè)設(shè)施,以及配套服務(wù)商,很多已經(jīng)習(xí)慣了傳統(tǒng)運作模式,突然來了“數(shù)字化”,會不會多了人力和技術(shù)成本,卻沒增加多少收入?社區(qū)商戶和居民的個人信息,如何在數(shù)字社區(qū)內(nèi)得到保護,而不是變成盈利工具,或者被“大數(shù)據(jù)殺熟”?都是有待解決的問題。
不過,需要意識到的是,數(shù)字社區(qū)是可以為社區(qū)周邊的小微實體創(chuàng)造更多可能的,因為它可以將原本分散的商業(yè)實體與居民有效對接,實現(xiàn)其產(chǎn)品或服務(wù)在線上線下的高效融合。換言之,如果形成數(shù)字化的社區(qū)系統(tǒng),不僅有助于打破信息壁壘,也有助于降低小微實體的營銷成本,在產(chǎn)品或服務(wù)的銷售渠道適配上也將更加高效,可以為小微實體創(chuàng)造更多可能,甚至可以出現(xiàn)基于社區(qū)居民需求的“無實體店面”的純線上社區(qū)商業(yè)業(yè)態(tài),且形式更加豐富多彩。畢竟,不同社區(qū)人口結(jié)構(gòu)不同,客觀情況不一,商業(yè)業(yè)態(tài)的多元化才是常態(tài)。
但是,實現(xiàn)這些的前提,一定是能夠打造出系統(tǒng)化的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),而非只是在某些環(huán)節(jié)上簡單地數(shù)字化了。還有一點不容忽視,既然不同社區(qū)之間,商業(yè)業(yè)態(tài)本來就是多元的,那么什么樣的系統(tǒng)適合什么樣的社區(qū),如何不斷調(diào)試,也是有待進一步調(diào)查研究的,而不是千篇一律的。
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