3月13日，知名日化品牌寶潔在其公眾號(hào)發(fā)布一篇名為《女人腳臭是男人的5倍?不信現(xiàn)在聞一下》，該文章洋洋灑灑地指出多個(gè)所謂的“真相”，意在表明女性身體多個(gè)部位比男性的更臭、更臟。3月24日，寶潔中國(guó)官方微博發(fā)布道歉聲明，表示為文章中的不當(dāng)內(nèi)容和對(duì)女性的不尊重道歉。并稱公司已刪除上述文章，并嚴(yán)肅整頓微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)。但這份道歉，并沒(méi)有平息輿論的怒火，社交媒體上網(wǎng)友對(duì)于寶潔公司的批評(píng)依舊“火力十足”。

首先，這篇“科普”推文中所謂的“真相”令人匪夷所思。有網(wǎng)友質(zhì)疑，“臟不臟難道不是個(gè)人的衛(wèi)生問(wèn)題?為何要給整個(gè)性別扣帽子?”更有網(wǎng)友認(rèn)為，推文內(nèi)容沒(méi)有研究數(shù)據(jù)支撐，缺乏合理性。群眾的眼睛是雪亮的，根據(jù)SCI期刊《國(guó)際環(huán)境研究與公共健康期刊》相關(guān)研究表明，寶潔文案中“女人腳臭是男人的5倍”的“真相”經(jīng)不起推敲。事實(shí)上，生活常識(shí)也告訴我們：臟和臭與個(gè)人衛(wèi)生有關(guān)，而無(wú)關(guān)男女性別。寶潔公眾號(hào)這篇似是而非的“科普”推文，不僅沒(méi)有任何科學(xué)數(shù)據(jù)的支撐，并且還將消費(fèi)者的智商“按在了地上摩擦”。

其次，從推文內(nèi)容來(lái)說(shuō)，寶潔作為進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)幾十年的品牌，早已躋身為行業(yè)一流企業(yè)，其營(yíng)銷產(chǎn)品的推文風(fēng)格都是較為正統(tǒng)和穩(wěn)健的。但此次寶潔公眾號(hào)的“奇葩”推文，從立意到行文都顯得十分輕佻，甚至可以稱為低俗。一方面，該篇推文戴上有色眼鏡對(duì)女性身體進(jìn)行了惡意評(píng)價(jià)，遣詞造句粗俗露骨，令人不適;另一方面，則刻意進(jìn)行似是而非的男女對(duì)比，挑弄性別對(duì)立。近年來(lái)，各類營(yíng)銷號(hào)常從性別話題出發(fā)，為自身的廣告營(yíng)銷引流。然而寶潔此次的“照葫蘆畫瓢”顯然走歪，導(dǎo)致了此次事件的災(zāi)難性“翻車”。

無(wú)獨(dú)有偶，近日，膜法世家的一則“海豚皮仿生面膜”的視頻廣告，引發(fā)諸多民眾吐槽。民眾觀點(diǎn)主要有二：其一，認(rèn)為文案用語(yǔ)“海豚皮”易讓人聯(lián)想到動(dòng)物虐待;其二，認(rèn)為廣告中如同小孩哭聲的海豚叫聲在電梯廂內(nèi)回蕩，讓人害怕。膜法世家隨即撤下相關(guān)電梯廣告，并通過(guò)公司認(rèn)證微博發(fā)表聲明。事實(shí)上，這也并非膜法世家第一次因廣告引發(fā)爭(zhēng)議了。2021年10月底，其為營(yíng)銷新產(chǎn)品綠豆面膜，使用“女人就愛(ài)清清白白”的廣告文案，被指“消費(fèi)、歧視女性”。無(wú)論是推文也好，廣告也罷，企業(yè)的產(chǎn)品營(yíng)銷面向的都是大眾，推文內(nèi)容可以奇趣但不能“奇葩”，廣告創(chuàng)意可以冷門但不能“邪門”?？紤]大眾的感受，符合大眾的價(jià)值觀與審美要求，才是企業(yè)營(yíng)銷應(yīng)堅(jiān)持的內(nèi)核。

正所謂“偷雞不成蝕把米”，但此次寶潔的營(yíng)銷“翻車”可能遠(yuǎn)不止“蝕把米”這么簡(jiǎn)單。事實(shí)上，近幾年寶潔不僅在宣傳上連續(xù)“翻車”，其產(chǎn)品也多次因品質(zhì)問(wèn)題被召回。而每一次的“翻車”，都將面臨舊事重提。企業(yè)聲譽(yù)的構(gòu)建絕非一朝一夕可成，需要經(jīng)年累月的點(diǎn)滴積累，然而聲譽(yù)的崩塌只不過(guò)一瞬間。今年3.15晚會(huì)上，部分企業(yè)的巨大教訓(xùn)難道還不夠深刻嗎?

打鐵還需自身硬，始終如一的好品質(zhì)才是留住消費(fèi)者的真理。即使為了流量和宣傳，企業(yè)也不能失掉營(yíng)銷的底線和品牌的調(diào)性。企業(yè)營(yíng)銷的初心應(yīng)該是強(qiáng)化認(rèn)同度和留存度，傳播能夠給消費(fèi)者帶來(lái)感動(dòng)與共鳴的內(nèi)容 ，而非挑動(dòng)消費(fèi)者的情緒，制造“低俗”“驚悚”事件。企業(yè)要想走得長(zhǎng)遠(yuǎn)，根本上靠的是拿得出手的品質(zhì)，而不是吹得出水的營(yíng)銷，滿心鉆進(jìn)流量的“錢眼”，失掉了真心，忽視了真實(shí)，到頭來(lái)只能是搬起石頭砸自己的腳，賠了夫人又折兵。

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