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飯館收費(fèi)餐位費(fèi)為違法行為 專家建議可以開通綠色投訴渠道
2022-03-25 08:52:46來(lái)源: 極目新聞

如今,在一些地方,收取餐位費(fèi)已成為餐飲行業(yè)的“慣例”,每人少則1元,多則5元、8元。近日,四川省高級(jí)人民法院公布2021年度消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)典型案例中,有一起判例就涉及餐位費(fèi),法院判決收取餐位費(fèi)的行為違法,涉案餐廳敗訴。(據(jù)3月23日人民網(wǎng))

餐位費(fèi)的存在的確是普遍現(xiàn)象,看上去金額不大,但經(jīng)常是根據(jù)用餐人數(shù)來(lái)收取,吃飯的人稍微多點(diǎn),就不便宜了。而且,多數(shù)餐館收餐位費(fèi),都給人一種偷偷摸摸,強(qiáng)攤硬派的感覺,要么是點(diǎn)單的時(shí)候直接就按人頭算,要么直接掃碼后就加入賬單,連個(gè)商量和說(shuō)明都沒有,哪怕只有幾塊錢,都讓人感覺很不舒服。

本來(lái),餐位費(fèi)就是個(gè)名不正言不順的費(fèi)用,顧客購(gòu)買了餐品,不是就得有個(gè)餐位吃飯嗎?這不是餐館的基本功能嗎?為啥有個(gè)座位吃飯還要另外交費(fèi)?而商家為了多收多攤,又給餐位費(fèi)賦予了眾多內(nèi)容,包括米飯、紙巾、餐具、茶水,有的還包括調(diào)料。但問題是,這些服務(wù),并不是每個(gè)來(lái)就餐的人,都需要單獨(dú)一份的。譬如茶水,有些顧客坐下來(lái)就會(huì)點(diǎn)飲料,還需要茶水嗎?紙巾更是很多人都會(huì)隨身攜帶,需要每個(gè)人再買一包嗎?為什么這些服務(wù)不拆分開來(lái),讓顧客按需購(gòu)買,而要混雜在餐位費(fèi)里收取,說(shuō)不是為了多攤多收,真的沒人信。

可見,餐位費(fèi)這一概念本身,就存在著侵犯消費(fèi)者知情權(quán)和選擇權(quán)的隱患,本質(zhì)上就是違法的。所以,前述案件中,張先生及其同事因?yàn)椴⑽词秤妹罪?,卻被收了以“米飯2元/位”的餐位費(fèi),而起訴餐廳,要求退還餐位費(fèi),并賠償3倍用餐費(fèi)用。

法院經(jīng)審理后明確,餐飲企業(yè)負(fù)有向顧客提供清潔餐具和紙巾的義務(wù),故其收取餐具和紙巾費(fèi)用于法無(wú)據(jù),而米飯既然沒有消費(fèi),收取費(fèi)用也是侵權(quán)行為,判決餐廳退還張先生16元餐位費(fèi),卻沒有支持賠償?shù)脑V求,所以,判決對(duì)于遏制違法餐位費(fèi)有一定的積極意義,但是卻不大。

因?yàn)?,愿意為?6元錢打官司的人,絕對(duì)是少數(shù)。大多數(shù)人遭遇這樣的強(qiáng)行收費(fèi),第一選擇是投訴到消協(xié),但是消協(xié)一般沒有執(zhí)法權(quán),要糾正商家的違法行為,最終還是要靠執(zhí)法部門和司法機(jī)關(guān),如果執(zhí)法部門不主動(dòng)作為,商家看到,被告上法庭也只不過就是退費(fèi)的話,恐怕很難有收手的意愿,這也是為什么餐位費(fèi)存在諸多不合理之處,卻依然普遍存在的主要原因。

2021年,浙江溫州樂清市某火鍋店因強(qiáng)制消費(fèi)者“必點(diǎn)”紙巾,且沒有事先告知,被樂清市市場(chǎng)監(jiān)管局要求整改,并罰款2萬(wàn)元。餐位費(fèi)其實(shí)是同樣性質(zhì)的收費(fèi),也應(yīng)有同樣力度的監(jiān)管。建議各地的市場(chǎng)監(jiān)管部門為“收取違法餐位費(fèi)”開通專門的投訴渠道,簡(jiǎn)化程序,提高效率,徹底整治違法餐位費(fèi)的收取方式,讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi),維護(hù)市場(chǎng)秩序和法律尊嚴(yán)。

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