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江蘇省消保委發(fā)聲：把算法開關(guān)交給消費者

2022-03-19 14:11:15來源： 中國江蘇網(wǎng)

原標(biāo)題：江蘇省消保委發(fā)聲：把算法開關(guān)交給消費者

算法已經(jīng)成為數(shù)字經(jīng)濟時代的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)標(biāo)配。然而，算法歧視、“大數(shù)據(jù)殺熟”、誘導(dǎo)沉迷等算法不合理應(yīng)用導(dǎo)致的問題，讓越來越多用戶感到算法推薦“越界了”。《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法推薦管理規(guī)定》的出臺對算法推薦釋放出“倡導(dǎo)向上向善，抵制逐利作惡”的價值取向，意味著算法推薦應(yīng)當(dāng)遵循更明晰的“價值觀”。算法看似是技術(shù)生成的產(chǎn)物，但算法的背后是人，企業(yè)可以決定算法的好與壞，其要在企業(yè)利益取向與用戶權(quán)益保障之間尋求平衡點。

江蘇省消費者權(quán)益保護委員會3月17日表示，算法新規(guī)為企業(yè)修正乃至重塑價值觀提供了機會，設(shè)置算法開關(guān)則更為個人數(shù)字安全保障下好了“先手棋”。目前，眾多頭部互聯(lián)網(wǎng)平臺或APP均上線算法開關(guān)鍵，給了消費者知情權(quán)，在保護個人隱私和保障消費者權(quán)益方面邁出重要一步。對于企業(yè)而言，關(guān)的是“算法推薦”，開的是“消費者信任”。企業(yè)算法要從商業(yè)至上轉(zhuǎn)向用戶導(dǎo)向，以為用戶創(chuàng)造價值為尺度，考驗的不僅是技術(shù)能力。企業(yè)要優(yōu)化算法，推薦更有公共價值、更有專業(yè)水準(zhǔn)、多方面平衡的內(nèi)容，堅持內(nèi)容為王，提升用戶留存度。即使消費者選擇了“關(guān)閉”企業(yè)也應(yīng)明白這為其長遠(yuǎn)健康發(fā)展提供了機遇。企業(yè)可據(jù)此修正和完善算法邏輯及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步強化企業(yè)數(shù)據(jù)收集的透明度和規(guī)范化，看似“權(quán)利讓渡”，實則“自我保護”。對于消費者而言，此舉在一定程度上能打破“信息繭房”，擴大公眾接觸新知識和新觀點的范圍和途徑，避免了個人信息被大規(guī)模收集和過度使用。當(dāng)然，消費者仍然要清楚地意識到“我在獲取信息”，主動拒絕沉浸于算法推薦日復(fù)一日的同質(zhì)化信息內(nèi)容當(dāng)中。總之，規(guī)范算法推薦，杜絕濫用亂用，用“開關(guān)”填平以往的服務(wù)洼地，用“消費者知情和主動選擇”來實現(xiàn)雙向良性互動，讓企業(yè)更懂消費者的心思，讓消費者看見企業(yè)的心意。（記者金磊通訊員徐悅）

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