點外賣套餐比單點貴屬欺詐?炒鞋賣家沒有及時發(fā)貨不違約?3月17日，北京互聯(lián)網(wǎng)法院召開新聞發(fā)布會，通報六起網(wǎng)絡服務合同糾紛的典型案例，涵蓋二手交易、直播售假、游戲外掛等多個熱點話題。

南都記者注意到，其中一案涉及二手球鞋賣家沒有及時發(fā)貨，導致平臺關閉訂單。原告以4999元的價格搶到一雙發(fā)售價為999元的明星聯(lián)名款限量運動鞋。但36小時后，賣家并沒有按要求將商品寄到平臺進行查驗。原告認為賣家違反了合同義務，致使其無法轉賣獲利，要求賠償。

法院經(jīng)審理認定，合同訂立時賣家無法預見原告購買目的是轉賣，也無法預見因轉賣獲得的利益。由于原告已經(jīng)收到全額退款、運費及補償款，賣家無須承擔其他違約責任。而平臺亦非買賣合同交易的相對方，僅提供交易撮合和查驗服務，在此交易中亦無須承擔責任。

同日發(fā)布會上，北京互聯(lián)網(wǎng)法院公開了一系列最新數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)顯示，該院自建立以來，共受理網(wǎng)絡服務合同糾紛2287件。其中近80%集中在票務出行、購物平臺、知識分享、二手交易，另有部分糾紛發(fā)生在社交、游戲等領域。原告多為中青年網(wǎng)絡消費者，占比89.8%;被告多為平臺公司，占比97.2%。

從涉訴內容來看，超前點播、PK帶貨、流量推廣等新模式為司法發(fā)展帶來新挑戰(zhàn)，例如涉及直播打賞法律行為的性質認定、PK帶貨行為中的主體責任等事實認定問題。

除了經(jīng)濟需求，用戶情感需求也體現(xiàn)在訴求中。游戲用戶往往不要求賠償，而要求恢復賬號及游戲設備。服務更新后，有用戶拒絕新服務、希望結算舊服務。多樣化訴求背后，是文化娛樂領域消費者的精神生活與網(wǎng)絡服務內容的深度綁定、緊密連接。

北京互聯(lián)網(wǎng)法院在審理中發(fā)現(xiàn)，基于平臺經(jīng)濟的特性，網(wǎng)絡服務領域常出現(xiàn)以下問題：服務提供者身份標識不清晰，消費者難以找到維權主體;格式條款告知不明顯、服務標準模糊、虛假宣傳等不規(guī)范行為侵犯消費者權益;不誠信行為破壞消費環(huán)境等。

針對上述問題，北京互聯(lián)網(wǎng)法院依托審判職能，堅持厘清新型網(wǎng)絡服務法律關系，明確服務提供者主體責任，促進數(shù)字服務領域規(guī)范、有序、良性發(fā)展，從更高層面、更廣范圍保障網(wǎng)絡服務消費者合法權益。

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