“商家承諾假一賠三，買(mǎi)了一雙鞋，居然發(fā)來(lái)四雙。”這個(gè)段子在網(wǎng)上流傳已久，最近卻真的登上了《半月談》。報(bào)道集納了短視頻平臺(tái)電商以假充真、倚假賣(mài)假的典型事例，其中不乏“想聽(tīng)實(shí)話(huà)?我賣(mài)的就是假冒偽劣產(chǎn)品”等令人瞠目的言論。

賣(mài)假還賣(mài)出自豪感了，這種攤牌擺爛、讓人愛(ài)買(mǎi)不買(mǎi)的底氣從何而來(lái)?可能有人會(huì)說(shuō)，一些消費(fèi)者是知假買(mǎi)假，貪圖直播電商那點(diǎn)小便宜，買(mǎi)賣(mài)雙方是周瑜打黃蓋。不可否認(rèn)存在這種情況，但不能以偏概全。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局近日發(fā)布的調(diào)研結(jié)果顯示，超過(guò)四分之一的消費(fèi)者在直播間購(gòu)物遇到侵權(quán)，對(duì)直播帶貨行業(yè)感到滿(mǎn)意的消費(fèi)者不到半數(shù)。很多人期待在直播間買(mǎi)到正品，而且花了和商品正價(jià)差不多甚至更高的錢(qián)，結(jié)果不僅錢(qián)包受損，一些劣質(zhì)產(chǎn)品還可能威脅人身安全。往大處講，制假售假?lài)?yán)重干擾正常市場(chǎng)秩序，容易導(dǎo)致劣幣驅(qū)逐良幣。據(jù)抖音電商發(fā)布的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)年報(bào)，僅此一家平臺(tái)去年便清退了超4萬(wàn)個(gè)嚴(yán)重違規(guī)商家，問(wèn)題嚴(yán)重性可見(jiàn)一斑。社會(huì)絕不能縱容制假售假之風(fēng)盛行，不能讓短視頻平臺(tái)成為藏污納垢的假冒偽劣產(chǎn)品集散地。

究其根本，要是收一雙鞋的錢(qián)主動(dòng)發(fā)貨四雙，商家還能盈利，制假售假的利潤(rùn)空間有多大不言而喻。如果說(shuō)高利潤(rùn)刺激了一些人直播賣(mài)假貨，那么缺乏約束則是這些人賣(mài)得明目張膽的誘因。消費(fèi)者認(rèn)為實(shí)物顏色和在直播間看到的不符，商家推說(shuō)消費(fèi)者手機(jī)屏幕有色差，消費(fèi)者如何舉證?就算商家同意退貨退款，消費(fèi)者還可能要自行承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，再加上溝通的時(shí)間精力成本，消費(fèi)者往往會(huì)放棄維權(quán)。同時(shí)，短視頻平臺(tái)本應(yīng)發(fā)揮監(jiān)管職責(zé)，但一些平臺(tái)并不情愿。這類(lèi)平臺(tái)未必不清楚這種無(wú)序發(fā)展的狀態(tài)不可持續(xù)，而是試圖通過(guò)先站穩(wěn)后洗白的方式發(fā)展。然而，“存活”“競(jìng)爭(zhēng)”的借口根本站不住腳，只要違法經(jīng)營(yíng)，就必須付出代價(jià)。

目前，國(guó)家層面已經(jīng)注意到了這條新賽道上出現(xiàn)的問(wèn)題，專(zhuān)門(mén)出臺(tái)了《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，明確了平臺(tái)責(zé)任以及市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)各項(xiàng)職責(zé)，其中，保存直播視頻至少三年、定期核驗(yàn)電商資質(zhì)等內(nèi)容頗具針對(duì)性。有了規(guī)定，還要落實(shí)到位，從結(jié)果來(lái)看“療效”。曾經(jīng)電視購(gòu)物也充斥各種賣(mài)假首飾假神藥的奇葩廣告，當(dāng)時(shí)人們也有疑問(wèn)，難道電視臺(tái)和市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)不管嗎?現(xiàn)在很多直播帶貨的表現(xiàn)形式和當(dāng)年別無(wú)二致，需要負(fù)有監(jiān)管職責(zé)的主體切實(shí)負(fù)起責(zé)任，該清理的就清理，該罰的要罰到位。

從消費(fèi)者角度看，很多人都號(hào)召消費(fèi)者提高辨識(shí)能力和維權(quán)意識(shí)，這是一個(gè)方面，更要想辦法為消費(fèi)者從根源上消除這些煩惱。最近有句網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)叫“中國(guó)人不騙中國(guó)人”，源于有消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)時(shí)要求賣(mài)家用這句話(huà)發(fā)誓。人們把它玩成了梗，仔細(xì)想想挺無(wú)奈，消費(fèi)者可能已經(jīng)在努力辨別了，實(shí)在沒(méi)有辦法確保買(mǎi)到真貨，只能通過(guò)讓賣(mài)家發(fā)誓圖個(gè)心安。假如有電商問(wèn)，“假一賠三，給你四雙有問(wèn)題嗎?”當(dāng)然有問(wèn)題，且不論法律上所指的賠三不是賠三件假貨，最大的問(wèn)題是，你拿給消費(fèi)者的應(yīng)該是真貨。

關(guān)鍵詞： 假一賠三商家發(fā)四 電商賣(mài)家售假 電商直播售假 消費(fèi)者維權(quán)